又是一年3·15,為了踐行今年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”的主題,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè),3月15日,湖南省工商行政管理局、湖南省消費(fèi)者委員會在省內(nèi)選取了以大茶網(wǎng)為代表的10家電商企業(yè)設(shè)立首批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

    湖南省人大常委會副主任李友志,湖南省人民政府副省長謝建輝,湖南省工商局黨組書記、局長李金冬等領(lǐng)導(dǎo)出席了會議。大茶網(wǎng)總經(jīng)理劉玲玲代表大茶網(wǎng)接受了湖南省工商局、湖南省消費(fèi)者委員會頒發(fā)的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”牌匾。
“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是一份榮譽(yù),更是一份責(zé)任,只有讓全社會共同行動起來,才能營造出安全、放心的消費(fèi)環(huán)境�！贝蟛杈W(wǎng)董事長劉健表示。

    電商領(lǐng)域監(jiān)管難、消費(fèi)維權(quán)難。來自中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,2016年網(wǎng)絡(luò)購物為主體的遠(yuǎn)程購物的投訴量達(dá)到29852件,在各類服務(wù)投訴中“遙遙領(lǐng)先”。

    李金冬表示,去年湖南省工商共處理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報50.99萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9551萬元,查處各類消費(fèi)侵權(quán)案件1146件。今年深入開展“網(wǎng)絡(luò)誠信,消費(fèi)無憂”年主題系列活動,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營建設(shè),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)監(jiān)管維權(quán),打造一流電商企業(yè),建設(shè)消費(fèi)無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

    劉健表示,大茶網(wǎng)建立了20余人客服隊(duì)伍,專門為消費(fèi)者提供服務(wù),同時在大茶視界�？�開辟消費(fèi)維權(quán)通道。大茶網(wǎng)在產(chǎn)品采購和商家管理上有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)合法登記的法人主體、兩個會計年度、R商標(biāo)、生許可證、流通許可、商品檢測報告、企業(yè)、法人征信記錄、無污染包裝、完整市場服務(wù)體系和客戶服務(wù)體系等來確保產(chǎn)品的高質(zhì)量,無偽劣假冒產(chǎn)品。

    副省長謝建輝表示,希望第一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在網(wǎng)絡(luò)誠信、維權(quán)做出貢獻(xiàn)和表率。同時她還指出,工商和市場監(jiān)管等政府職能部門要進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,加大消費(fèi)市場監(jiān)管和違法案件查處力度；各級消委組織要積極探索消費(fèi)維權(quán)新途徑、新方法,更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；廣大經(jīng)營者要進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念,自覺為消費(fèi)者創(chuàng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。