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北京時間3月29日早間消息,據(jù)路透社報道,在Note7遭遇“炸機門”而被迫停產停售后,很多人都想當然地認為三星會大肆宣揚周三在美國上市的新一代旗艦機的電池安全性。
但亟需重獲消費者信任的三星目前為止卻很少在營銷計劃中提及安全性。
“如果他們討論安全問題,那你自然會詢問原因,他們也深知這一點。他們同樣知道媒體都會抓住這個問題�！甭迳即壍钠放茟�(zhàn)略專家兼Reputation Management Consultants董事長埃里克·希弗（ErIC Schiffer）說。
“在這個階段強調安全問題還會重新引發(fā)其他一些討論,所以他們弱化這個問題。”
三星拒絕在新品發(fā)布之前作出回應。
需要明確的是,在今年1月認定兩家供應商的缺陷電池導致Note7著火后,三星的確部署了全面的安全計劃。
該公司目前制定了8點安全檢查規(guī)程,其中包括通過X涉嫌檢查電池。另外,他們還會在設計階段為電池提供更大空間。三星表示,這些措施都反映在S8的開發(fā)過程中。
三星高管曾經表示,Note7的悲劇不會重演,而知情人士也透露,為了確保安全問題,三星一度推遲了S8的發(fā)布計劃。
“三星采取的格外措施肯定提升了電池的安全性和耐用性�！敝ゼ痈珉姵丶夹g咨詢公司Lattice Energy總裁劉易斯·拉森（Lewis Larsen）說,“這顯然不僅僅是為了作秀�！�
該公司本月還讓一位來自移動業(yè)務的元老領導新成立的產品質量改進辦公室,而其子公司三星SDI也投資了1500億韓元（1.35億美元）提升電池安全性。
大海撈針
三星去年9月召回Note7,并替換了有缺陷的三星SDI電池,但來自Amperex Technology的新電池也因為不同的問題而存在缺陷。分析師表示,對于一向以品控自豪的三星來說,此舉令其頗感難堪。Note7最終于去年10月停產停售。
該公司本周早些時候宣布出售改版的Note7智能手機,不僅采用新的電池,而且增加了新的安全措施。
由于新增的品控措施并不能確保今后不出現(xiàn)問題,所以弱化電池安全問題可能也是一種較為明智的營銷選擇。
三星去年表示,在其銷售的300多萬部Note7中,他們只確認了140塊問題電池——缺陷率不足十萬分之五。
“他們對于通過這些額外的安全措施找到缺陷電池有多大的信心？”卡內基梅隆大學電池技術專家文卡特·維斯瓦納阿森（Venkat Viswanathan）說,“這就像大海撈針�！�
但安全性仍是潛在購買者考慮的主要問題。
在被問及對S8最大的期待是什么時,Twitter用戶揶揄道：“一款不爆炸的手機�！�
而在上周的三星股東大會上,也有一個年輕人要求三星對安全問題加倍下注�！凹词剐枰獣r間,我也希望以后不要再發(fā)生Galaxy Note7那樣的爆炸事件了�！�
一些分析師預計將于下月上市的S8銷量將超過S7,后者已經成為上市第一年銷售最火爆的三星手機。
但還有分析師認為,消費者可能會等待幾個月再考慮購買,以便確保這款手機的安全性。
