蘇寧的收費(fèi)貼膜，只能是如虎添翼，而對(duì)付如今正處于轉(zhuǎn)型關(guān)頭期的蘇寧來(lái)講，真正應(yīng)當(dāng)做的是給主顧濟(jì)困扶危。

　　末了，貼膜真的需要嗎?不能不說(shuō)的是，貼膜對(duì)付大部門(mén)智能機(jī)來(lái)講，是非需要的。一般的堅(jiān)固物都不能劃破屏幕，而手機(jī)屏幕每每由于貼膜而影響辨別率。如今很多消耗者也抉擇不貼膜，在如許一件非需要的事變上大做文章，蘇寧的抉擇彷佛有失大企業(yè)風(fēng)采。

　　起首，吸收了不少不良流量。如許一來(lái)，辦事加倍精準(zhǔn)，主顧虔誠(chéng)度自然愈來(lái)愈高。經(jīng)由過(guò)程收費(fèi)貼膜吸收的門(mén)店人流，正如淘寶上有些有效流量一樣，看起來(lái)不少，可是其實(shí)不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率極低。蘇寧推出的收費(fèi)貼膜，吸收來(lái)的大部門(mén)其實(shí)其實(shí)不是蘇寧的真正消耗者，也不能成為蘇寧真實(shí)的消耗者。按照現(xiàn)有的狀態(tài)來(lái)看，蘇寧供給的膜品質(zhì)一般，貼膜技術(shù)也一般，很多人是不肯意貼蘇寧的膜的。在如許的環(huán)境下，吸收的不過(guò)是貪小廉價(jià)，大概由于奇怪而進(jìn)店貼膜的人，讓這些人成為蘇寧的消耗者，反復(fù)消耗是很是難的。與其大面積得搞全民收費(fèi)貼膜，還不如小面積的搞買(mǎi)老手機(jī)收費(fèi)貼膜，用最佳的膜，請(qǐng)最佳的技工，為這些真實(shí)的消耗者供給收費(fèi)的分外的貼心辦事。

　　我前前后后去過(guò)幾家蘇寧的實(shí)體店，獨(dú)一感受還行的是一家旗艦店，其余幾家店從裝修到伙計(jì)到產(chǎn)物的裝備，以都讓我對(duì)這家電批發(fā)巨擘企業(yè)略感絕望。

　　實(shí)體店之困

　　克日，一場(chǎng)頗具互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的“收費(fèi)大餐”由蘇寧推出。收費(fèi)貼膜讓蘇寧賺足了眼球。收費(fèi)貼膜履行以來(lái)，批駁紛歧，有網(wǎng)友“點(diǎn)贊”，以為蘇寧為消耗者做了一件大功德；也有網(wǎng)友以為收費(fèi)貼膜不外是噱頭，蘇寧的膜都是裁剪膜，貼膜技術(shù)差，與業(yè)余貼膜有必定差距。

　　在業(yè)內(nèi)，有人以為，從批發(fā)經(jīng)營(yíng)的角度看，蘇寧此次掌控了互聯(lián)網(wǎng)的本色——收費(fèi)，是一次頗具創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo);也有人以為蘇寧此次的營(yíng)銷(xiāo)噱頭多過(guò)本色，不能助推蘇寧O2O門(mén)路。批發(fā)家以為，對(duì)付蘇寧來(lái)講，收費(fèi)貼膜的創(chuàng)舉必定是不錯(cuò)的，蘇寧曉得了事后取之必先予之的事理，收費(fèi)貼膜對(duì)付早前的蘇寧來(lái)講是如虎添翼的功德。但是，對(duì)付如今的蘇寧來(lái)講，早已沒(méi)有了先前的錦，更必要的是濟(jì)困扶危。

　　實(shí)體店本來(lái)便是重資產(chǎn)，家電連鎖步入高速成長(zhǎng)期的時(shí)候，實(shí)體店為蘇寧帶來(lái)了龐大的成本和成長(zhǎng)。在與京東PK的進(jìn)程中，蘇寧所夸大線上線下相連系，實(shí)體店為線上做好體驗(yàn)和辦事的觀。當(dāng)實(shí)體店趕上互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體店的重，與互聯(lián)網(wǎng)的輕構(gòu)成較著的比擬。這看起來(lái)是一件很好的事變，可是在履行進(jìn)程中，卻攔阻重重。

　　我在蘇寧易購(gòu)上看中一款平板電腦，想去實(shí)體店體驗(yàn)一下電腦的巨細(xì)、分量、設(shè)置裝備擺設(shè)等，而且篩選一款最得當(dāng)本身的型號(hào)�？墒亲屛医^望的是，我按照蘇寧易購(gòu)APP表現(xiàn)的“四周的蘇寧”，去了近來(lái)的兩家門(mén)店，兩家門(mén)店伙計(jì)都告訴，我想要的那款平板電腦沒(méi)貨，不能讓我體驗(yàn)。有個(gè)伙計(jì)還和我說(shuō)：“咱們這里有電腦，你可以在電腦上體驗(yàn)一下�！边@兩家門(mén)店產(chǎn)物不齊備，裝修略顯陳腐，進(jìn)門(mén)今后伙計(jì)曉得我想要的平板沒(méi)有后，也沒(méi)有更多的歡迎和回應(yīng)。末了，到本地最大的一家蘇寧旗艦店，才找到我想要的那款平板電腦，試了幾回今后，發(fā)明和本身抱負(fù)中的差未幾，可是另有一些問(wèn)題想要伙計(jì)幫我解答，四周每一個(gè)柜臺(tái)的伙計(jì)都“各自為營(yíng)”，坐在本身柜臺(tái)那邊，末了其實(shí)找不到人解答，就不明晰之了。

　　另外一個(gè)蘇寧實(shí)體店的案例，則是朋友碰見(jiàn)的退換貨辦事。由于伙計(jì)的忽略，蘇寧門(mén)店把電視機(jī)送貨時(shí)間和地點(diǎn)弄錯(cuò)了，配貨配到了另外一個(gè)都會(huì)。過(guò)后，朋友去扣問(wèn)辦理法子的時(shí)候�；镉�(jì)說(shuō)，如要盡快到貨，只能退掉此前的定單，從新下單。這個(gè)事變最少闡明了兩點(diǎn)：實(shí)體店伙計(jì)的本質(zhì)仍舊是辦事可否到位的包管;物流和供給量仍待美滿，好比，配送到了錯(cuò)誤的地點(diǎn)，能夠調(diào)解到精確的地點(diǎn)。

　　收費(fèi)貼膜是如虎添翼

　　經(jīng)由過(guò)程收費(fèi)貼膜，以極低的本錢(qián)吸收多量到店的潛伏主顧，再把這些龐大的流量轉(zhuǎn)化成真實(shí)的采辦力。看起來(lái)很美，做起來(lái)就不怎樣美了。

　　其次，分散了蘇寧的精神。固然收費(fèi)貼膜本錢(qián)極低，可是要在蘇寧大面積履行，也要花費(fèi)很多人力物力財(cái)力�？墒�，蘇寧如今最告急的事變并不是吸收更多的人到店，而是辦事好到店消耗的主顧，改進(jìn)實(shí)體店的體驗(yàn)功效。既然要把實(shí)體店當(dāng)做主顧體驗(yàn)的最佳渠道，那末主顧在網(wǎng)上看到的工具，跑了三家才真正體驗(yàn)到，體驗(yàn)到了也沒(méi)有更多講授的時(shí)候，蘇寧的實(shí)體店所謂的體驗(yàn)真的做好了嗎?實(shí)體店的一些最簡(jiǎn)略的客戶體驗(yàn)都還不能令消耗者滿意，那末收費(fèi)貼膜這類“慈善之舉”對(duì)付如今的蘇寧來(lái)講，徹底便是占用大量的精神的事變，費(fèi)勁卻討欠好老實(shí)消耗者。

　　批發(fā)家語(yǔ)：

　　跟著辦事在批發(fā)中愈來(lái)愈緊張，如今的批發(fā)企業(yè)巴不得在本領(lǐng)范疇內(nèi)，為主顧供給各類百般的收費(fèi)辦事，以期得到消耗者的心，進(jìn)而得到消耗者口袋里的錢(qián)�？墒鞘召M(fèi)卻每每是一個(gè)尷尬的詞，由于收費(fèi)的辦事，企業(yè)必定要節(jié)制本錢(qián)，可是本錢(qián)的節(jié)制每每讓收費(fèi)體驗(yàn)很是差。其實(shí)，對(duì)消耗者來(lái)講，要的是業(yè)余的貼心的辦事，對(duì)企業(yè)來(lái)講要得到的是老實(shí)消耗者的心，而非所有人的心。