北京時(shí)間12月20日早間消息,CNBC的全美經(jīng)濟(jì)調(diào)查顯示,盡管美國(guó)電子商務(wù)選擇很多,但美國(guó)人的網(wǎng)上購(gòu)物目的地其實(shí)只有一個(gè),那就是亞馬遜。
美國(guó)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買全部或多數(shù)圣誕禮物的比例已經(jīng)連續(xù)第二年超過(guò)線下,并且創(chuàng)下有統(tǒng)計(jì)記錄12年以來(lái)的最高值。
有45%的受訪者表示,電子商務(wù)是他們這個(gè)圣誕節(jié)購(gòu)物的第一選擇,這也是互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)第二年成為第一購(gòu)物目的地,較去年增加5個(gè)百分點(diǎn),較10年前增加一倍。
但真正吸引眼球的還是亞馬遜的主導(dǎo)地位。
在準(zhǔn)備于圣誕季在網(wǎng)上購(gòu)物的美國(guó)人中,有76%會(huì)把多數(shù)的購(gòu)物行為安排在亞馬遜。沒(méi)有任何一家零售商或網(wǎng)站能夠接近這一數(shù)字。
“由于互聯(lián)網(wǎng)提供了很多選擇,所以看到數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)零售如此一家獨(dú)大,令人感到十分驚訝!毖芯抗綪ublIC Opinion Strategies合伙人邁卡·羅伯茨(Micah Roberts)說(shuō),“這的確凸顯出這一領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。”
沃爾瑪位居第二,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,僅有8%在網(wǎng)上購(gòu)物的美國(guó)人在那里搜索和查看價(jià)格,其他零售商更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。
在美國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群中,65%的人多數(shù)或全部時(shí)候都在亞馬遜上搜索,遠(yuǎn)高于過(guò)去兩年。
眾所周知,在線轉(zhuǎn)化率(實(shí)際購(gòu)買的消費(fèi)者在瀏覽用戶中的占比)向來(lái)很低。多數(shù)測(cè)算都認(rèn)為,整體的在線轉(zhuǎn)化率只有3%。
但亞馬遜再次令人大跌眼鏡。在CNBC的調(diào)查中,有57%在亞馬遜上搜索商品的用戶多數(shù)或全部時(shí)候都在該網(wǎng)站上購(gòu)物。
在被問(wèn)及網(wǎng)購(gòu)中最重要的因素是什么時(shí),43%的受訪者表示是免郵費(fèi)。當(dāng)然,為了獲得亞馬遜的免郵資格,訂單金額至少要達(dá)到25美元,或者每年花費(fèi)99美元購(gòu)買Prime會(huì)員。
比價(jià)功能位居第二,比例為26%,其次是產(chǎn)品信息可用性,比例為18%。
不過(guò),雖然比價(jià)的重要性位居第二,但網(wǎng)購(gòu)人群的收入差距仍然存在。在經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的美國(guó)人中,有20%的年收入在3萬(wàn)美元或以下,62%達(dá)到10萬(wàn)美元或以上。
當(dāng)然,今年圣誕節(jié)并非所有購(gòu)物行為都發(fā)生在線上。除了電子商務(wù)外,沃爾瑪或百思買等大型連鎖超市成為第二選擇,占比達(dá)到28%。
這是大型連鎖超市連續(xù)第四年位居第二,購(gòu)物人數(shù)減少5個(gè)百分點(diǎn),與網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增加的比例相同。這也是2006年開始進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查以來(lái),大型連鎖超市的最低比例。
百貨商場(chǎng)位居第三,比例同樣創(chuàng)下歷史新低。盡管重點(diǎn)集中于消費(fèi)者對(duì)獨(dú)特產(chǎn)品的渴求,以及地方或小型零售商交易的增長(zhǎng),但這一類別的吸引力仍在下降,只有12%的美國(guó)人今年的多數(shù)或全部圣誕購(gòu)物計(jì)劃會(huì)在這類商店中完成,創(chuàng)下6年最低水平。