“造粉”思路最獨(dú)特的是100+V6手機(jī)的“加友合資人”。100+公司創(chuàng)始人徐國祥以為,真正的粉絲理當(dāng)被當(dāng)作朋友,因此折騰了一個(gè)加友合資人操持。在這個(gè)操持里,有兩類角色:普通合資人和創(chuàng)始合資人。只要購買了100+V6手機(jī)便成為加友。加友將獲得“加碼”等特權(quán),100+V6手機(jī)每銷售5萬臺便會以抽獎的法子分紅給合資人,加友在舉薦朋友加入今后還將獲得“鉆石”,可直接兌換成加幣大要現(xiàn)金。100+公司的合資人制度,是將粉絲和眾籌情勢揉合到一起,粉絲可以更加深度地參與并獲得更加直接的報(bào)酬。所以,徐國祥夸大,100+公司拒絕腦殘粉,把用戶變朋友。這是徹底不同于傳統(tǒng)粉絲玩法的別的一種新型的用戶與企業(yè)的關(guān)系。
這是自上而下的“造粉”活動。在這條路上,小米的人工運(yùn)作最為明顯,華為花粉俱樂部則底子照搬,硬生生地造出了一個(gè)團(tuán)體。一個(gè)用華為手機(jī)的朋友,僅僅是到論壇提了一個(gè)問題,就被冠以花粉之名了,他自己都感受莫名其妙。
但中國大多數(shù)具備粉絲俱樂部的企業(yè)卻是刻意為之。
粉絲俱樂部:用戶經(jīng)營的殺手锏
錘子手機(jī)的暴熱,再次印證粉絲情勢在智妙手機(jī)屢試不爽。羅永浩的粉絲到處在庇護(hù)著錘子手機(jī)的情懷,這樣的狂熱現(xiàn)象并不陌生。果粉和G粉已存在多年甚至令人切齒,中國的小米、魅族、華為、100+公司紛紛建立它們粉絲團(tuán)體,并冠以特別的稱呼:米粉、煤油、花粉和加友,在今后用戶粉絲化已成智妙手機(jī)行業(yè)的必經(jīng)之路,各手機(jī)廠商該若何玩轉(zhuǎn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”
[88定單網(wǎng)]業(yè)內(nèi)已有專為企業(yè)供應(yīng)“粉絲經(jīng)營”的處事公司。它們可供應(yīng)粉絲概念包裝,粉絲發(fā)明,粉絲維系等“運(yùn)作”,稱呼大要無法八門,例如“社會化營銷”。據(jù)我了解,國內(nèi)有名的粉絲俱樂部大都是第三方機(jī)構(gòu)在運(yùn)作。此外,媒體在這一過程中功不可沒,與企業(yè)配合起來推波助瀾,造出一個(gè)又一個(gè)科技英雄。
縱觀各個(gè)廠商的粉絲團(tuán)體,固然稱呼五花八門,但本質(zhì)都一樣:誠實(shí)用戶,大要說擁躉。這些人認(rèn)同某款產(chǎn)品,某個(gè)公司,甚至只是某個(gè)人;谶@種認(rèn)同,他們樂于做產(chǎn)品的小白鼠,愿意參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,自發(fā)庇護(hù)這家公司的利益,也愿意邀請更多人加入他們的團(tuán)體。
當(dāng)被打上XX粉的標(biāo)簽今后,他們引以為豪,并成心偶爾給自己的活動標(biāo)簽化。一些骨灰級粉絲還會宗教狂熱式的祭奠,坐隊(duì),非常。果粉看不上G粉,米粉鄙視魅油,已成為互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈的告急關(guān)頭。
企業(yè)大都樂于看到粉絲團(tuán)體的顯現(xiàn)、存在和壯大。而中國智妙手機(jī)行業(yè)的粉絲群底子都是被成心機(jī)關(guān)而成。有了粉絲團(tuán)體,企業(yè)不單是不用擔(dān)心產(chǎn)品研發(fā)前的必要調(diào)研問題,更告急的是,他們可以帶來直接的利益,所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。
首先,粉絲作為誠實(shí)用戶,會不斷掏錢來購買自己的產(chǎn)品,哪怕定價(jià)并不合理——就像3000的錘子一樣。小米先賣一臺手機(jī)給粉絲,接下去即可以承繼售賣挪動電源、路由器、電視等一攬子產(chǎn)品。
其次,粉絲作為立異用戶,將充當(dāng)起營銷員的角色。在普羅大眾損耗者中自發(fā)地去宣傳它所癡迷的產(chǎn)品。較著,這種推廣比KPI驅(qū)動下的銷售員的推廣更加有效。在推廣的同時(shí)又將粉絲團(tuán)體不斷壯大,在寒暄采集等今世工具的支持下,“金字塔營銷”的本領(lǐng)被釋放出來。
再次,粉絲作為狂熱分子,是自然免費(fèi)的PR隊(duì)伍。在企業(yè)之間顯現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)斗特別是口水戰(zhàn),企業(yè)有新產(chǎn)品要頒布,企業(yè)有背面動靜顯現(xiàn),粉絲們會在需要批判、需要怒罵的地方自動顯現(xiàn)。一些高端粉絲還可以直接撰寫文章來應(yīng)付。說得直白點(diǎn),這叫做自然的、免費(fèi)的、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的水軍隊(duì)伍。
在小米們將粉絲經(jīng)營做得風(fēng)生水起時(shí),除智妙手機(jī)們紛紛跟進(jìn)之外,智能家居等智能硬件行業(yè)、App廠商、自媒體們也紛紛效仿。
運(yùn)作法子:商業(yè)運(yùn)作+媒體炒作
蘋果果粉、GoogleG粉則是自下而上,自發(fā)的機(jī)關(guān)。它們憑借著產(chǎn)品魅力去吸取溺愛它的人,并不需要過多經(jīng)營。
為了組成自己的粉絲團(tuán)體,它們會先給自己的粉絲打上一個(gè)標(biāo)簽,例如高逼格,發(fā)燒友,愛生活,懂藝術(shù)等。要做到這一點(diǎn)需要經(jīng)過進(jìn)程演講、培訓(xùn)、文章、營銷等法子輪番洗腦,大要說在巴黎開一個(gè)頒布會,大要花十年的時(shí)間去塑造一個(gè)“高逼格無情懷”的印象。接下去會給以粉絲論壇名號等身份象征,粉絲還將得到優(yōu)先體驗(yàn)卡、優(yōu)先搶購XX碼的特權(quán),泛泛還會做一些T恤、鑰匙扣這樣的吊唁圖章,再創(chuàng)建大都幾個(gè)超級資深的粉絲楷模。粉絲體系就開始運(yùn)轉(zhuǎn)起來,不消除粉絲體系里面也有“員工”大要說“托兒”。
不論粉絲俱樂部若何運(yùn)作,但細(xì)想今后仍可看出,這不過是對娛樂、體育等行業(yè)的粉絲運(yùn)作套路進(jìn)行了嫁接。大媽狂追韓國男星,90后癡迷芒果快男,IT男們追的是錘子,是雷軍,是喬布斯。在娛樂、體育行業(yè),造星和追星勾當(dāng)都離不開商業(yè)運(yùn)作和媒體炒作,它本來即是一門生意,科技行業(yè)的粉絲俱樂部又何嘗不是。建立一套端正,巴結(jié)人道的錯(cuò)誤謬誤,從1到100到1萬再到100萬,粉絲俱樂部不斷壯大。
粉絲分級:你身邊那位真的是米粉?
就像球迷、歌迷一樣,粉絲仍舊能夠分出不同的級別。
偽粉絲:既無專業(yè)本事,又不是真正的癡迷某款產(chǎn)品的粉絲并不在大都,就像一些標(biāo)榜自己酷好足球籃球的資深球迷很可能是“偽球迷”。這些粉絲僅僅是為了讓自己看上來很Geek,興趣很遍布,大要逼格很高而去追崇某款產(chǎn)品。在關(guān)鍵時(shí)刻,例如要掏錢時(shí),很可能會打退堂鼓。
醬油型:因?yàn)閻酆,因(yàn)樾詢r(jià)比等考慮他們會不斷去決議企業(yè)的產(chǎn)品,不斷向朋友舉薦這家企業(yè)的產(chǎn)品。但如果你要說他是XX粉,他會跟你急。比如現(xiàn)在為數(shù)不多的還在使用諾基亞手機(jī)的老用戶,里面便有不少的醬油型粉絲。他們并不以為自己是諾粉,但對諾基亞產(chǎn)品是真愛。
勢利型:這類粉絲是為了直接的利益而去,不少還只是為了計(jì)劃一些小便宜。在經(jīng)過穩(wěn)重的對比今后他會決議購買誰的產(chǎn)品,并讓自己成為對應(yīng)的粉絲。也有大要是某個(gè)產(chǎn)品有了秒殺折扣、團(tuán)購優(yōu)惠、配件饋送,大要說是100+加友合資人這樣的直接送現(xiàn)金,他們便會追逐對應(yīng)的產(chǎn)品。實(shí)際上,不少黃牛已搖身一變成為勢利型粉絲了。
腦殘級:這類粉絲是戰(zhàn)斗力最強(qiáng),企業(yè)最喜愛的高價(jià)值粉絲。它們對產(chǎn)品/公司/人物的癡迷已到了沒有自力的判斷力,大要說無法理性判斷的地步。一切都是從感性出發(fā),就像骨灰級追星族一樣。這樣的粉絲是超級誠實(shí)用戶,超級強(qiáng)悍的營銷員,還是沖擊力強(qiáng)悍的戰(zhàn)士。如果你敢說某家公司產(chǎn)品不靠譜,小心被這群粉絲撕碎——筆者曾蒙受腦殘魅族粉戰(zhàn)斗匯集中轟炸。
大師級:“我不是為了賺多少錢,我即是要認(rèn)真”。這類粉絲屬于專家型用戶,具備大師級的專業(yè)背景和自力思考本事。他們常常還是某個(gè)范圍的定見。[。這樣的粉絲可遇不可求,但是卻有很好的代言效應(yīng)。有理有據(jù),又無感情,還有號令力。一些真正的極客型用戶,一些企業(yè)。[,便屬于這個(gè)Level。
合資人級:成為100+V6手機(jī)的加友,買了一些公司股票的投資者,和公司的員工,算合資人級別的粉絲。要么產(chǎn)品本身就含有他的大白和心血,要么產(chǎn)品走向與其切身利益息息相關(guān)。他們對產(chǎn)品的庇護(hù)自然是最積極的,是最高Level的粉絲。
企業(yè)正是抓住了各類人道的錯(cuò)誤謬誤,卻滿意了不同層次的埋伏粉絲的必要,并將他們帶入自己的粉絲俱樂部,一套粉絲運(yùn)作體系在互聯(lián)網(wǎng)工具的支持下,高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。但誰的粉絲是真愛,誰是在裸泳,潮水退了便可告知曉。