微信代購(gòu)真有這么好?
據(jù)騰訊公布數(shù)據(jù)顯示,微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。在微信朋友圈內(nèi)近年新出現(xiàn)的一種微型代購(gòu)隨著用戶數(shù)量的上升成為不少賣家首選。但在微信上的店鋪,無實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保、第三方交易平臺(tái)、只是在朋友間的交易、沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒有評(píng)價(jià)機(jī)制,且微信代購(gòu)商大多是個(gè)人,這種完全基于買家對(duì)店主的信任,經(jīng)常并不能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠,交易的風(fēng)險(xiǎn)極大。目前國(guó)內(nèi)對(duì)微信代購(gòu)監(jiān)管尚存盲區(qū),消費(fèi)者維權(quán)難。在購(gòu)買商品時(shí),消費(fèi)者切記多留心觀察,避免上當(dāng)受騙。
朋友圈開微店代購(gòu)催熱熟人經(jīng)濟(jì)
據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2013年年底,微信國(guó)內(nèi)外月活躍用戶超過6億人,每天有超過億次的信息交互,公眾賬號(hào)在最近15個(gè)月內(nèi),增長(zhǎng)到200多萬個(gè)。隨著微信在通訊軟件中的迅速“上位”,微信已經(jīng)成了人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠。這些驚人的數(shù)字,足以使微信成為眾多商家爭(zhēng)奪的蛋糕。在微信平臺(tái)上,人們看準(zhǔn)“熟人經(jīng)濟(jì)”在朋友圈中的商機(jī),通過代購(gòu)化妝品、服裝、奢侈品等方式,在朋友圈里開出新型的“微店”。
通過微信查找公眾號(hào),或者直接查找欄里搜索“代購(gòu)”、“奢侈品”等關(guān)鍵詞,就會(huì)跳出各種營(yíng)銷賬號(hào)。聲稱是正品、大牌、頂級(jí)的銷售渠道,各種服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、裝飾品、名牌包,產(chǎn)品可謂是應(yīng)有竟有,頗有與“高大上”的名牌們親密接觸的零距離感。它們雖然動(dòng)輒百元千元,甚至萬元以上,但打著“正品”的旗號(hào),很是熱銷。有媒體通過隨機(jī)采訪幾名手機(jī)用戶,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的微信“朋友圈”里都有人在做這樣的微信生意,集中在國(guó)際名牌LV、香奈兒、卡地亞等奢侈品,他們自稱為“奢侈品代購(gòu)”。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示,2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到767億元,這僅僅是直接通過海外網(wǎng)站購(gòu)物的數(shù)字?上攵獓(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求有多大。艾瑞咨詢《2012-2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,跨境網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)化妝品、奢侈品的需求度較高。于是微信上萌生最大量的就是海外代購(gòu),化妝品以及奢侈品的推廣。
微信朋友圈最大一個(gè)特點(diǎn),即為“熟人圈”,買賣基于對(duì)朋友的信任,比其他第三方支付網(wǎng)站多了一層“朋友的交情”,看上去更容易被相信。但實(shí)際上,這許多奢侈品中,很多都是高仿貨,因?yàn)橄嚓P(guān)部門對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店管理很嚴(yán)格,微信平臺(tái)便成了這些假貨的“避風(fēng)港”。
微信代購(gòu)作為一種新型電商類型,何以被設(shè)下重重陷阱?
不少微信代購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹時(shí),稱這是個(gè)能“月入過萬”的行業(yè)。比如某品牌手表,通過擔(dān)當(dāng)代理,每單從中能賺取400元不等,一個(gè)月有25單,收入就能破萬。有網(wǎng)友也曾表示,在做微信代購(gòu)初期,一個(gè)月輕松就能掙到2000元,讓不少人蠢蠢欲動(dòng)。
微信代購(gòu)現(xiàn)下幾乎未受到任何監(jiān)管。公然販賣A貨,也就是仿品牌產(chǎn)品,在實(shí)體店和淘寶上販賣,面臨極大監(jiān)管以及風(fēng)險(xiǎn)。但微信上的內(nèi)容僅朋友圈可見,在添加好友時(shí)可人為進(jìn)行篩選,被工商部門查處的可能性很小。同時(shí)在微信上的生意都是朋友圈內(nèi)的熟人,一切交易出于“信任”,若買到假貨、次貨,除了好商好量或者自認(rèn)倒霉,著實(shí)拉不下臉皮與朋友翻臉。
再者,做微信代購(gòu)無需倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本,甚至連拿貨成本都不需要,賣價(jià)與出廠價(jià)的價(jià)差就是純利潤(rùn),只需要用各種營(yíng)銷手段擴(kuò)大朋友圈即達(dá)成推廣目的。不少營(yíng)銷商家,還會(huì)使用集贊換購(gòu)、邀請(qǐng)有禮等方式打廣告、做推銷,不少用戶都會(huì)愿意參與。
但問題就在不少朋友收集齊點(diǎn)贊后,在兌獎(jiǎng)時(shí)卻遇到了各種阻礙領(lǐng)取獎(jiǎng)品的問題。賣力的收集齊“32個(gè)贊”后卻未領(lǐng)到該有的獎(jiǎng)品,白白給商家做了推廣,賣家還經(jīng)常作出“活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸本公司”的霸王條款的說明,網(wǎng)友無處辯解。
不少商家看準(zhǔn)微信海外代購(gòu)的便捷、低廉花費(fèi)的商機(jī),以超級(jí)低價(jià)將A貨當(dāng)做真貨來賣。有報(bào)道稱,微信的“奢侈品代購(gòu)”幾乎百分百是A貨,差別僅僅是“A貨中的高端和低端罷了”。而在微信代購(gòu)里的“行規(guī)”,即要提前付款,且不退不換,給許多消費(fèi)者帶來極大損失。據(jù)《魯北晚報(bào)》報(bào)道,濱州一位李女士通過微信朋友圈看上一款奢侈品,按照要求將錢先轉(zhuǎn)賬給其在香港的朋友的賬號(hào)上后,就發(fā)現(xiàn)自己再也聯(lián)系不上對(duì)方了。
假貨橫行消費(fèi)者切記多留心
微信朋友圈加入營(yíng)銷元素本無可厚非,但是缺乏監(jiān)管體制則令圈子變了味。不少被騙的消費(fèi)者想要對(duì)賣家進(jìn)行投訴,卻發(fā)現(xiàn)投訴無門。
朋友圈之間相互的信任度和透明度是很高的,但在朋友圈賣的商品透明度很低。微信屬于人對(duì)人的交易,未經(jīng)第三方平臺(tái)。目前在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面,國(guó)家主要針對(duì)淘寶、京東這類的電商平臺(tái),而像微信小店這樣依靠社交工具來經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管,現(xiàn)在還沒有明確的相關(guān)規(guī)定。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,代購(gòu)的賣家涉嫌侵犯名品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和非法經(jīng)營(yíng)的,如果有其貨品倉(cāng)庫(kù),工商局有義務(wù)進(jìn)行查處,但如果僅是在微信上轉(zhuǎn)發(fā)照片,很難界定這一種行為。微信小店的監(jiān)管盲區(qū),亟待出臺(tái)監(jiān)管規(guī)則,比如通過增加授信額度,保證金制度,以及雙方合作協(xié)議等。只有管理、制度規(guī)范,才能令朋友圈賣貨真正為朋友服務(wù)。
眼下相關(guān)監(jiān)管未全,消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候切記多留個(gè)心眼。要防止被“朋友圈”所騙,消費(fèi)者最好不要在微信上購(gòu)買貴重物品,網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)選擇那些有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn)糾紛也可以有渠道進(jìn)行維權(quán)。另外,如果在微信上購(gòu)買了貴重商品,注意保存好聊天記錄、銀行轉(zhuǎn)賬信息等,若遇上騙子或者霸王賣家,這些記錄也將成為呈堂證據(jù)。
對(duì)于奢侈品的代購(gòu),業(yè)內(nèi)人士表示,國(guó)際運(yùn)費(fèi)較高,代購(gòu)不可能有太大優(yōu)惠,低于5折的代購(gòu)化妝品基本是假貨,低于7折的代購(gòu)奢侈包不可信。同時(shí),在購(gòu)買之前,消費(fèi)者應(yīng)慎重觀察賣家是否真實(shí)可信。注意觀察其貼出的運(yùn)單、發(fā)票真?zhèn)?是否為本人代購(gòu)、本人實(shí)拍,以及對(duì)其朋友圈內(nèi)所發(fā)的信息的預(yù)覽,若為假貨,心細(xì)的朋友便能看出其中問題。