米4發(fā)布會,又讓我們見證了兩款精心打造的產品橫空出世。我想寫點什么,剛剛步出會場,已經看到朋友圈被米4發(fā)布會的新聞刷了屏,我是個業(yè)余的自媒體人,遠遠趕不上專業(yè)媒體的報道。
寫些什么不一樣的文字呢?會場外,遇到我的老板,迅雷聯(lián)合創(chuàng)始人程浩,他說,應該讓公司每個人產品經理來參加下發(fā)布會,現(xiàn)場感受如何做產品。于是,靈光一閃,就誕生了今天的題目《雷軍的十大產品觀——來自米4發(fā)布會》,當然,雷布斯沒明說,我在現(xiàn)場演講基礎上總結了一下,或許我說的都是錯的,大家且看且拍磚。
第一,供應鏈
硬件不是那么容易做的,供應鏈是關鍵。我和同事目前在做一款硬件產品,一個小小的智能硬件,從外觀到結構,從體積到溫度,硬件到軟件……幾家合作供應商,就已經多種溝通,多種環(huán)節(jié)的坎坷,更別說手機了,生態(tài)鏈的建立絕對是做硬件最大的門檻。雷軍戲說,小米和500家供應商已經建立了真金白銀的戰(zhàn)斗友情。銷售額的節(jié)節(jié)攀升,共同的利益關系將使得小米的供應鏈越來越穩(wěn)固。
第二,生態(tài)鏈
小米手環(huán)79元,這個價格的意義不僅僅是讓大家都買得起一個智能手環(huán),實現(xiàn)小米的讓每個人都能享受科技的樂趣的夢想,更重要的是,這個手環(huán),或許是一個更大的生態(tài)鏈延伸,手環(huán)將是一個新的入口。去年馬化騰在WE大會提出的互聯(lián)網通向未來的七大路標之首,連接一切,手環(huán)或許將在小米連接一切的生態(tài)鏈中起到重要作用,軟硬結合,終端與云端結合,硬件與人體結合。
第三,做精品的極致追求
三年,五款手機,款款爆品。要如同蘋果一般出精品,是需要勇氣和耐心的。米4,2013年2月立項,歷時18個月,6代工程機,才迎來今天的發(fā)布會。那塊鋼板的工藝,磨砂的工藝,大家可以去看視頻,不羅嗦了。
米4歷時18個月,6代工程機:
在第一次工程機的試驗過程中,采用過不銹鋼的邊框加中框,機身重量為159克,這讓他覺得“有點重”,為減輕10克的重量,中框結構改為鋁鎂合金,最終機身重量僅為149克,僅此一項就使得整個項目組幾個月的工作推倒重來,讓整個項目延遲兩個月!罢且驗槔总姷倪@種極客追求極致的精神,讓小米的產品在四年中完成了小米公司的成人禮。”
好吧,以后用手機,別帶套了,好不容易減少的10克,幾百萬費用,一下就被幾十塊的套扳回來。
第四,需求來自身邊
手機存儲空間本來不大,但有些APP想用時候,發(fā)現(xiàn)沒有,安裝了,又發(fā)現(xiàn)用不了幾次,例如買個火車票,叫個快遞,打個車……于是小米黃頁誕生了。這些都是身邊的小需求,以前都是多個APP各自解決,現(xiàn)在,小米黃頁一統(tǒng)江湖,解決身邊的小問題。垂直類的APP要面臨挑戰(zhàn)了。
“小米黃頁”已經引入20余家服務提供商,包括快的打車、大眾點評、申通快遞、58同城等服務商,用戶可以在小米黃頁享受充/查話費、查/寄快遞、買火車票、打車、叫代駕、掛號、買電影票等服務。據(jù)了解,小米將根據(jù)用戶需求接入更多服務供應商,把MIUI打造成一個更完整的生活服務平臺。
第五,產品簡單透明可視化
雷軍演示了一個場景,查詢一個移動話費,需要收聽68秒的電話錄音,涉及的菜單層級異常復雜。
撥打公共服務電話時,聽取語音菜單非常占用時間,MIUI也做了優(yōu)化。在撥打運營商客服電話時,MIUI可以將語音菜單翻譯為文字,實現(xiàn)了語音菜單可視化,用戶通過觸屏操作選擇服務內容,甚至一鍵直達人工服務。
更深一層,在撥打訂餐電話時,可以直接看到餐廳菜單,給用戶快速下單提供參考。目前MIUI已深度定制常用的服務號碼,覆蓋了用戶近50%的呼叫需求。
第六,發(fā)動人民的力量做眾包
MIUI還提供了細致的陌生號碼標記功能。得益于用戶標記和接入的第三方數(shù)據(jù)庫,MIUI已可識別將近50%的陌生通話。據(jù)統(tǒng)計,MIUI迄今已幫助用戶識別超過1000萬個號碼,累計識別超10億次。
例如騙子電話的識別。眾包的理念,發(fā)動群眾的力量,讓騙子無處可逃。尤其是家里老人有被騙經歷,更是深惡痛絕,騙子電話標記,讓那些電話中獎,冒充郵局,冒充銀行的騙子淹沒在人民戰(zhàn)爭的海洋。
第七,人文情懷
由產品帶來的人與人之間的理解與溫情,與上面的騙子電話識別相對,可以識別出快遞員的電話,通過云端數(shù)據(jù),還可以顯示快遞員的照片,有著人文情懷的小米用戶,此時記得對快遞師傅表達下辛苦的問候。
第八,產品夢想
發(fā)布會上,雷軍多次提及那個一定會被恥笑的夢想:讓每個人都能享受科技的樂趣。用極客精神做產品,用互聯(lián)網模式干掉中間環(huán)節(jié),讓全球每個人都能享用來自中國的優(yōu)質科技產品。7個老男孩,平均年齡42歲,或許就是因為夢想走到一起,成就今天的小米世界。
第九,細節(jié)的痛點
日常生活中,發(fā)現(xiàn)用戶痛點,快速解決用戶問題。一個很多人都會遇到的場景,當你玩游戲的時候,突然來了電話,你會手忙腳亂,極度不爽。小米推出:智能通知。不是打斷當前操作,彈出整個來電頁面,而是在頂部出現(xiàn)提示信息。
第十,做產品的技術背景
小米創(chuàng)始團隊,全部研發(fā)背景。有不少人問,做產品,是否需要技術背景,現(xiàn)實情況是,不少產品經理沒有技術背景,但產品經理的技術基礎還是需要的,這點要說可以寫一大堆,已經凌晨3點,不羅嗦了。
反正,雷軍經常說自己是一個程序員,包括今天的發(fā)布會開場,他還是以一個程序員的身份登場了。