盡管祎鵬恒業(yè)售假手法低級(jí),但并不妨礙其十幾個(gè)員工生產(chǎn)出幾千萬(wàn)元的月流水。在網(wǎng)上搜索“祎鵬恒業(yè)”顯示:這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品的“多元化公司”,其主要經(jīng)營(yíng)品牌包括Armani、Burberry、Dior、Hermes等世界奢侈品品牌,并與聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜、國(guó)美在線、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)都有過(guò)合作。
7月29日,國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)浮現(xiàn)制假案:新近赴美上市沒多久的聚美優(yōu)品,因其第三方商家造假被曝光。而值得反思的是,類似對(duì)第三方商鋪“睜一只眼閉一只眼”監(jiān)管的,還遠(yuǎn)不止聚美優(yōu)品一家。
假貨真包裝
“100%正品、100%信賴”“30找訂單天拆封無(wú)條件退貨”……這些貌似從消費(fèi)者利益出發(fā)“較真”的口號(hào),沒能蓋得住聚美優(yōu)品售假的事實(shí)。據(jù)調(diào)查:作為聚美優(yōu)品上的奢侈品服裝供貨商之一,祎鵬恒業(yè)對(duì)外號(hào)稱賣的都是由海外供貨商采購(gòu)的正品大牌,但紙箱上的快遞單卻證明了這些偽大牌其實(shí)是來(lái)自湖北、浙江等地的高仿貨;雖然聚美優(yōu)品說(shuō)會(huì)驗(yàn)證第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單,但祎鵬恒業(yè)無(wú)論是品牌授權(quán)書還是產(chǎn)品海關(guān)關(guān)單其實(shí)都是PS出來(lái)的;至于讓消費(fèi)者想不通的包裝為啥還是真包裝,則被曝可從其他渠道采購(gòu)到相應(yīng)的奢侈品包裝袋配對(duì)。
另?yè)?jù)其內(nèi)部文件顯示,祎鵬恒業(yè)在不同電商平臺(tái)上“穿”不同的店鋪“馬甲”。比如:在聚美優(yōu)品上叫“時(shí)尚奢品”,在京找訂單東上叫“百納時(shí)尚”,在國(guó)美在線上名為“百納奢品”,在亞馬遜上是“恒業(yè)奢品”……
退貨重新賣
“我為自己代言”——做化妝品起家的聚美優(yōu)品,不久前成為紐交所歷史上最年輕的上市公司之一;剛剛30歲出頭的創(chuàng)始人陳歐,也成為了紐交所最年輕的上市公司CEO。然而,在光鮮的互聯(lián)網(wǎng)偶像背后,是難以回避的“假貨門”。早在今年3·15當(dāng)天,聚美優(yōu)品就開放倉(cāng)儲(chǔ)歡迎公眾進(jìn)場(chǎng)看真貨并且發(fā)起真品聯(lián)盟。然而,包括雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、DHC等在內(nèi)的多家全球知名化妝品牌,均表示從未授權(quán)聚美優(yōu)品銷售自己的產(chǎn)品,但這些品牌至今還是在聚美優(yōu)品上天天打折的重點(diǎn)。
截至本報(bào)記者發(fā)稿時(shí),聚美優(yōu)品和京東兩家已率先發(fā)聲明表示將找訂單關(guān)閉涉假店鋪,同時(shí)對(duì)買家發(fā)起無(wú)理由退貨。然而有網(wǎng)友追問(wèn):“假貨退回以后又會(huì)去哪兒?”調(diào)查顯示:祎鵬恒業(yè)今年上半年共處理了近3000筆退換貨申請(qǐng),過(guò)半數(shù)都是“名表”的質(zhì)量問(wèn)題,主要包括“指針掉了”“時(shí)間不準(zhǔn)”“表帶斷裂”“進(jìn)水”等。而祎鵬恒業(yè)負(fù)責(zé)人私下曾表示,如果不是因?yàn)榻衲?·15“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無(wú)理由退貨”的條款出來(lái),公司的銷售額還會(huì)翻上一番,不過(guò)“也無(wú)所謂,只要退貨回來(lái)了,再修一下、包裝一下重新賣唄”。
違法成本低
為做大產(chǎn)品線同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),自營(yíng)+平臺(tái)的模式已成為國(guó)內(nèi)B2C電商的典型策略,而平臺(tái)上的大批第三方商家在給電商平臺(tái)們交傭金或返點(diǎn)的同時(shí),也帶來(lái)了網(wǎng)貨的真假難辨。業(yè)內(nèi)人找訂單士透露:“第三方平臺(tái)商鋪會(huì)售假,已是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。如果你在網(wǎng)上買到7.5折以下的LV、愛馬仕、香奈兒、普拉達(dá),98%可能都是假貨,因?yàn)檫@些一線大牌進(jìn)價(jià)就超過(guò)7.5折!笔聦(shí)上,祎鵬恒業(yè)只是中國(guó)電商市場(chǎng)上龐大的假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的小角色,每天有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的類似公司通過(guò)制作假的品牌授權(quán)書以及報(bào)關(guān)單據(jù)上網(wǎng)購(gòu)。奢侈品售假帶來(lái)的暴利讓電商平臺(tái)們心癢難耐,其中包、表、服飾、化妝品已成重災(zāi)區(qū),建議應(yīng)從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看售假和打假的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)法律專家趙占領(lǐng)指出,如果電商平臺(tái)要擺脫干系,就應(yīng)舉證自己已經(jīng)盡到了審查和監(jiān)管的責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)商家售假,關(guān)店固然是第一步,接下去是否還應(yīng)讓商家連帶售假平臺(tái),一起賠得血本找訂單無(wú)歸?