【88訂單網(wǎng)】昨日，佛山市工商局發(fā)布第13號(hào)消費(fèi)警示，提醒市民勿忽視汽車(chē)保養(yǎng)，根據(jù)最新實(shí)施的汽車(chē)三包規(guī)定，如果消費(fèi)者未按照維修保養(yǎng)手冊(cè)到指定維修店按時(shí)保養(yǎng)汽車(chē)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)保修等三包責(zé)任。

　　銷(xiāo)售商以“沒(méi)按時(shí)保養(yǎng)”為由拒保修

　　近年涉及汽車(chē)保修的申訴案件不斷增多。今年1-9月，佛山市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心共受理涉及“銷(xiāo)售商以消費(fèi)者沒(méi)有按時(shí)到該店保養(yǎng)汽車(chē)為由拒絕保修”的申訴13件。

　　市工商局介紹，由于汽車(chē)銷(xiāo)售商在銷(xiāo)售時(shí)并沒(méi)有告知消費(fèi)者關(guān)于保養(yǎng)方面的問(wèn)題，一般保養(yǎng)問(wèn)題只在說(shuō)明書(shū)中提及。而消費(fèi)者往往忽視了定時(shí)保養(yǎng)的重要性，也有消費(fèi)者反映由于汽車(chē)銷(xiāo)售商保養(yǎng)收費(fèi)較高，因此到其它汽車(chē)維修店進(jìn)行保養(yǎng)。以往由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)三包政策，因此對(duì)此類(lèi)糾紛沒(méi)有具體的處理規(guī)定。

　　消費(fèi)者保養(yǎng)汽車(chē)要索取保養(yǎng)憑證

　　《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》于2013年10月開(kāi)始實(shí)施，規(guī)定中對(duì)保養(yǎng)方面的問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。該規(guī)定第十二條“銷(xiāo)售者銷(xiāo)售家用汽車(chē)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：明示并交付產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車(chē)文件”、第三十條“在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任：（五）因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的。”

　　市工商局表示，根據(jù)上述家用汽車(chē)三包規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)按照維修保養(yǎng)手冊(cè)到指定維修店按時(shí)保養(yǎng)汽車(chē)，否則經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。如果消費(fèi)者想到其它店鋪保養(yǎng)，建議到有資質(zhì)的維修店保養(yǎng)并索取保養(yǎng)憑證。