亞馬遜是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。在其全資收購(gòu)卓越網(wǎng)切入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)后,亞馬遜曾標(biāo)榜自己是“中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者”。但令人意想不到的是,這家全球著名電子商務(wù)公司,卻公然在網(wǎng)上售賣假貨。
事實(shí)上,今年3月央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)曾對(duì)亞馬遜賣假貨進(jìn)行過曝光,但此事件之后亞馬遜卻并未有所“收斂”,其網(wǎng)上售賣假貨的情況依舊。記者日前收到消費(fèi)者爆料稱,亞馬遜網(wǎng)站銷售貴州茅臺(tái)、五糧液等假酒。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止2013年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長(zhǎng)42.8%。B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占有率前三強(qiáng)分別為天貓商城、京東和蘇寧易購(gòu)。而國(guó)際知名的亞馬遜中國(guó)僅以2.7%的找訂單市場(chǎng)份額排在第五位。在市場(chǎng)規(guī)模本已不占任何優(yōu)勢(shì)的背景下,亞馬遜公然售假勢(shì)必令其雪上加霜。
央視曝光亞馬遜賣假貨
今年3月,央視財(cái)經(jīng)頻道對(duì)亞馬遜賣假貨的情況給予了曝光。亞馬遜曾鄭重承諾:化妝品“天天低價(jià),正品行貨”,但其卻是披著“行貨”外衣,賣假冒化妝品。央視記者從亞馬遜上分別以310元和99元購(gòu)買了巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜、雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜,后經(jīng)過雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司出具的鑒定結(jié)果顯示均為假貨。
在央視曝光后,亞馬遜中國(guó)發(fā)布公告,對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)。其表示,對(duì)假貨采取零容忍政策,就報(bào)道中提到的第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題,在2月份接到相關(guān)顧客反饋后就已找訂單經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款,并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪,對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及其產(chǎn)品實(shí)施了更嚴(yán)格的管理措施。亞馬遜中國(guó)同時(shí)表示,將加強(qiáng)對(duì)賣家的審核及管理工作,亞馬遜絕不允許銷售任何假貨,對(duì)任何出售假貨的賣家亞馬遜將立即并永久關(guān)閉其店鋪。
涉嫌銷售假酒
事情發(fā)生至今雖然已過去4個(gè)多月了,但亞馬遜賣家銷售假貨的現(xiàn)象卻仍有發(fā)生。記者日前接到有消費(fèi)者爆料稱,在亞馬遜網(wǎng)站在公眾賣假的茅臺(tái)和五糧液。
記者打開其提供的網(wǎng)頁(yè)看到,在“食品、酒水”-“白酒”一欄下面,有一款名為“五糧液52度濃香型85紅標(biāo)版收藏老酒四川特產(chǎn)中國(guó)名酒(非常規(guī)五糧液)五糧液收藏酒”的白酒,其售價(jià)為170元,網(wǎng)站找訂單同時(shí)顯示購(gòu)買這款酒節(jié)省98元(6.3折)。在關(guān)于此酒的產(chǎn)品信息里這樣介紹,“五糧液獨(dú)特的生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工藝和生態(tài)環(huán)境,使五糧液酒具有了‘香氣悠久、味醇厚、入口甘美、入喉凈爽、各味諧調(diào)、恰到好處、酒味全面’的獨(dú)特風(fēng)格,是酒類產(chǎn)品中的經(jīng)典之作!蓖瑫r(shí)該酒顯示其銷售和配送是由金卡頓酒業(yè)直接銷和發(fā)貨。
就僅有的兩篇買家評(píng)論來(lái)看,已經(jīng)能夠看出一些問題。有一篇買過酒的消費(fèi)者發(fā)表差評(píng)稱,“酒不是85年的酒,標(biāo)識(shí)都是做舊的,30年標(biāo)簽沒有任何地方脫膠、氧化脫落是不可能的。”
除五糧液的這款酒外,記者在金卡頓酒業(yè)銷售的其他白酒品種里也發(fā)現(xiàn)了類似的情況出現(xiàn),比如,其以170元價(jià)格銷售的五找訂單糧液52度濃香型87黃標(biāo)版收藏老酒,其在商品名稱里一樣加上了“非常規(guī)五糧液”的字樣。
此外,金卡頓還以低價(jià)銷售數(shù)款茅臺(tái)。例如,一款名稱為“83五星茅臺(tái)83茅臺(tái)五星地方國(guó)營(yíng)茅臺(tái)83版茅臺(tái)53度陳年老酒醬香型白酒500ml純糧酒(非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái))”的茅臺(tái)酒,銷售價(jià)格低至170元。而一款名為“79五星茅臺(tái)79茅臺(tái)五星地方國(guó)營(yíng)79版茅臺(tái)53度陳年老白酒醬香型白酒500ml陶瓷瓶純糧酒(非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái))”的茅臺(tái)酒,同樣只要170元就能買回家。更為離譜的是“68版五星茅臺(tái)68茅臺(tái)木塞老版珍藏內(nèi)供酒五星地方國(guó)營(yíng)茅臺(tái)68版茅臺(tái)53度陳年老酒醬香型白酒50找訂單0ml純糧酒(非茅臺(tái)股份的五星茅臺(tái))”這樣的茅臺(tái)銷售價(jià)格僅要180元。
記者在專業(yè)白酒收藏投資交易網(wǎng)站淘酒中國(guó)上看到,一瓶89年53度的鐵蓋茅臺(tái)銷售價(jià)格就達(dá)到3850元;亞馬遜將68版的茅臺(tái)賣180元,售價(jià)只有其二十分之一不到,這簡(jiǎn)直就是“白菜價(jià)”。這價(jià)格有可能會(huì)如此之低嗎?
記者就此采訪了一位對(duì)酒有多年研究的業(yè)內(nèi)人士,其表示,“85年的五糧液老酒,現(xiàn)在價(jià)格在3000元上下,而茅臺(tái)的價(jià)格更貴,在5000元左右,這樣的酒百來(lái)塊就想買到,根本不可能!”同時(shí),該人士還表示,“目前這些名優(yōu)白酒的老酒都有收藏和拍賣的渠道和途徑,以這樣的價(jià)格來(lái)賣完全就是搗亂市場(chǎng),同時(shí)對(duì)茅臺(tái)和五糧找訂單液的品牌也帶來(lái)不小的傷害!
記者在不少論壇里看到,已有不少消費(fèi)者對(duì)亞馬遜售假貨的問題表示出憤慨。有網(wǎng)名為“帥哥怪蜀黍”的消費(fèi)者在天涯發(fā)表帖子稱,其在亞馬遜上買到了假的天梭手表后甚至遭到了客戶的推諉!白鳛橐患覈(guó)際知名網(wǎng)站,亞馬遜針對(duì)商品的審核不嚴(yán)格,并且客服人員也沒有積極主動(dòng)進(jìn)行協(xié)商和解決讓人感到很氣憤,對(duì)于亞馬遜品牌的形象也大大降低。本人善意的提醒大家,最好不要去亞馬遜購(gòu)買產(chǎn)品了!边@位網(wǎng)友表示。
而在亞馬遜自己的論壇上,也有消費(fèi)者對(duì)亞馬遜對(duì)第三方銷售監(jiān)管不嚴(yán)提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑。有網(wǎng)友beetd表示“第三方真的很多假貨,自營(yíng)的產(chǎn)品又少,數(shù)量跟易迅和京東差遠(yuǎn)了。亞馬遜找訂單不行!”