隨著國(guó)資委壓縮營(yíng)銷成本的要求逐步到位,三大運(yùn)營(yíng)商開始慢慢告別“存話費(fèi)送手機(jī)”,營(yíng)銷方式也開始轉(zhuǎn)變。
二是廠商會(huì)更倚重電商渠道。由于中高端手機(jī)售價(jià)奇高,相當(dāng)部分是靠運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼來促進(jìn)銷售的,而運(yùn)營(yíng)商為了圈住這些高端用戶也愿意投入,過去預(yù)存話費(fèi)0元購(gòu)機(jī)的方式,大大降低了高端機(jī)的心理門檻,而且對(duì)于一些高端客戶、集團(tuán)客戶,往往還享受免預(yù)存承諾話費(fèi)購(gòu)機(jī),這些人往往有單位的通信報(bào)銷補(bǔ)貼,實(shí)際不用出1分錢就可以換手機(jī)。
運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端市場(chǎng)影響的減弱,會(huì)有幾方面影響:
一是中高端手機(jī)銷量減少。這些變化對(duì)手機(jī)廠商、對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生什么影響?
找訂單 運(yùn)營(yíng)商:從合約機(jī)到裸機(jī)
如果你有心的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)各大運(yùn)營(yíng)商的主要促銷方式,已經(jīng)悄然從“0元購(gòu)機(jī)”變成了“購(gòu)機(jī)送話費(fèi)”。在電信官網(wǎng),購(gòu)機(jī)不但送話費(fèi)還送流量;而在聯(lián)通的官網(wǎng)上,手機(jī)圖片上滿是“贈(zèng)話費(fèi)”的字樣,也有不少是“裸機(jī)”;在移動(dòng)的官網(wǎng)上,則是以“合約”和“免合約”來區(qū)分。
這些復(fù)雜的營(yíng)銷術(shù)語背后,實(shí)際受著內(nèi)部成本、收入等諸多因素的影響。當(dāng)前,終端營(yíng)銷一般下面幾種模式:
一種是做成本補(bǔ)貼,也就是“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)“的模式。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,話費(fèi)收入是主營(yíng)收入,手機(jī)是終端成本,用這種方式,實(shí)際就是以成本換收入,有100億的成本送找訂單出去就能至少做100億的收入,而且送出去后用戶使用還會(huì)產(chǎn)生新的增值。這種方式大家都愿意做,一般就看成本的盤子有多大,這次國(guó)資委管控的也主要是成本。
另一種是做話費(fèi)折扣,“購(gòu)機(jī)送話費(fèi)“就是這樣的模式,這種模式會(huì)帶來收入減少,也就是原本我可以賣100元的話費(fèi),現(xiàn)在因?yàn)橘?gòu)買了合約機(jī)就0元送出去了,運(yùn)營(yíng)商的收入就少了100元。減收往往會(huì)作為一個(gè)收入調(diào)節(jié)器,收入超計(jì)劃就多用點(diǎn),過去運(yùn)營(yíng)商在年底往往會(huì)有驚人的優(yōu)惠,往往就是收入指標(biāo)已經(jīng)完成,需要通過減收促銷來調(diào)節(jié)。
除了以上兩種模式,還有一種是讓利給渠道,也就是前面提到的裸機(jī)銷售,每賣出去一臺(tái)找訂單裸機(jī),在符合一定規(guī)則的情況下(通常是帶來了用戶或新增收入),可以給渠道支付酬金,這里使用到的是酬金成本。除了讓利渠道,運(yùn)營(yíng)商基層還有其他一些成本促銷花樣,比如送油卡、送京東卡之類。當(dāng)然這些本質(zhì)上也是成本補(bǔ)貼,只不過是不同的成本盤子。
在終端成本被硬性壓降之后,運(yùn)營(yíng)商將逐步減少在終端成本上做文章,所以更多的會(huì)使用減收空間來做促銷,但減收空間并不一定一直有,當(dāng)發(fā)展進(jìn)入瓶頸而收入無法完成時(shí),就只能走裸機(jī)銷售的路子,如果裸機(jī)的酬金成本都不足了,那就是完全走社會(huì)渠道的自帶機(jī)模式了。
影響:廠商回歸市場(chǎng),用戶增大門檻
可以預(yù)見,在諸多找訂單因素影響之下,運(yùn)營(yíng)商的各種優(yōu)惠將逐步和終端分離,而更看重業(yè)務(wù)方向(比如4G)、用戶價(jià)值(ARPU、在網(wǎng)時(shí)間)等。換句話說,運(yùn)營(yíng)商和終端廠商的關(guān)系也將變得沒那么緊密。
實(shí)際上,三大運(yùn)營(yíng)商的合約機(jī)比例已經(jīng)大大下降,即便是移動(dòng)(由于制式原因合約機(jī)比例較高),其合約機(jī)比例也從高峰期的近100%下跌至不到50%,未來估計(jì)還將不斷下滑。如果取消這類補(bǔ)貼,一來一次性就需要支付購(gòu)機(jī)款,二來發(fā)票是手機(jī)發(fā)票而非通信費(fèi)發(fā)票(不能報(bào)銷),三來即便有送的話費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如存的話費(fèi)有價(jià)值(這個(gè)不展開了),那真正愿意掏真金白銀的人還有多少得打個(gè)問號(hào)。運(yùn)營(yíng)商的逐步退出,會(huì)讓找訂單原來缺乏品牌優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)的廠商比較痛苦,中華酷聯(lián)之類還好,有些完全依賴運(yùn)營(yíng)商的如天語之類壓力會(huì)很大,最近據(jù)聞手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商之間的交道已經(jīng)明顯減少,當(dāng)這成為趨勢(shì)之后,未來各廠商必將進(jìn)一步加大電商渠道的鋪貨力度。另外,原有合約機(jī)產(chǎn)品的選擇更多是滿足各家運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)布局的需要,會(huì)導(dǎo)致和市場(chǎng)需求有一定錯(cuò)位,在運(yùn)營(yíng)商比重下降后,手機(jī)廠商必然會(huì)更看重電商渠道反映的市場(chǎng)情況,回歸到更接近用戶購(gòu)機(jī)需求。
三是手機(jī)的更新頻率可能降低。以往運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼,更多的是希望人們換更好的手機(jī),用更多的業(yè)務(wù),功能機(jī)換智能機(jī),3G換4G,這些帶來的是流量的使用增加、業(yè)務(wù)找訂單的增加。而且,以往承諾消費(fèi)購(gòu)機(jī)的優(yōu)惠,很多時(shí)候可以疊加使用,也即前一部手機(jī)的承諾期還未結(jié)束,再繼續(xù)增加承諾期又可以換手機(jī),這些政策讓很多人不斷的換新機(jī)。補(bǔ)貼的退出,會(huì)讓一次性投入的門檻大大增加,這對(duì)手機(jī)整體市場(chǎng)來說不是個(gè)好事,不過對(duì)于環(huán)保來講挺好。
因此,對(duì)于廠商來說,缺少扶持之后,總體影響較為中性,更看重其原本的市場(chǎng)能力,但減慢終端更新頻率最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)蛋糕減少。而對(duì)于最終用戶而言,恐怕并沒有什么好處,所謂的終端補(bǔ)貼,實(shí)際就是運(yùn)營(yíng)商為了減少用戶頻繁的離網(wǎng)、入網(wǎng)所帶來的成本,而將這個(gè)成本轉(zhuǎn)化成用戶承諾不離網(wǎng)后的補(bǔ)貼,沒了補(bǔ)貼,就少換點(diǎn)手機(jī)找訂單吧。
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