由于產能過剩、同質化嚴重等問題,地板行業(yè)被部分業(yè)內人士稱之為“夕陽產業(yè)”。面對這樣的尷尬處境,地板企業(yè)該如何自救呢?
一家線下體驗館最多能覆蓋多少消費者呢?家住北京的顧客千里迢迢感到佛山來驗貨的幾率有多大呢?如果不能有效合理的規(guī)劃,那么和傳統(tǒng)家具企業(yè)整改線下門店,輔助線上電商門店又有什么差別呢?再來看看美樂樂,2011年4月,美樂樂家具網(wǎng)第一家家居體驗館在成都開業(yè),率先在國內實現(xiàn)由線上“美樂樂家具網(wǎng)”與線下“美樂樂體驗館”為基礎的“雙平臺O2O”經(jīng)營模式。截止目前,美樂樂在全國已開設了300余家體驗館,覆蓋了全國近200座大中城市。林氏木業(yè)020家具體驗館是否要找訂單趕超這個數(shù)字?
O2O家具體驗館是否全國布局?
據(jù)美國今日家具雜志的報告,美國前30名在線家具零售商在2013年的銷售總額已經(jīng)超過了800億美元。而根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計公司comScore的數(shù)據(jù),美國家具的線上銷售規(guī)模自從2010年以來一直在增長,去年已經(jīng)達到了920億美元,占到2013年家具總銷售額的3.9%。相比之下,根據(jù)速圖研究院的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2013年我國家居市場線下規(guī)模1.8萬億,線上規(guī)模為700億元,占比約3.9%。
中國家具協(xié)會會長朱長嶺曾表示“當B2B、B2C、C2C等多種電子商務商業(yè)模式日趨成熟的同時,消費者對體驗、服務和誠信的要求也越來越強烈。找訂單O2O線上下單、線下體驗的模式,彌補了電商不足之處。它立足于服務性營銷,為廣大商家開拓市場、增加盈利,也給消費者帶來更多的便利和實惠。如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售,這個肯定沒辦法走得很遠,所以線上線下結合,這樣的模式才是我們整個家居行業(yè)最終的一個終極模式。”
2014年8月23日,林氏木業(yè)首家O2O家具體驗館將在佛山順利典禮。那么,在競爭日益激烈的家具電商020平臺上,林氏木業(yè)要憑什么殺出重圍呢?五個問題有待解答。
關于開店布局,圓美家居董事長王新剛給出了“大城小店多店,小城大店少店,農村獨立”的建議。雖然林氏是線上家具品牌,未必需要如此密集的終端。但在相找訂單對獨立的區(qū)域設置體驗館,用處不僅僅是驗貨。于是自然引出第二點。
售后和物流是否自建?
2013年12月美樂樂“限時達”服務正式推出,服務區(qū)域覆蓋全國近百個城市,反哺美樂樂家具網(wǎng)建材城。美樂樂已經(jīng)在全國范圍之內建立起了14個大倉,以提升對西南、華北、中原地區(qū)的供貨能力。也是在今年,快遞界的老大哥順豐宣布在全國范圍內開通了518家線下的網(wǎng)購服務社區(qū)店——“嘿客”,布局O2O。據(jù)悉將在全國布局3000多家,未來將布局3萬家。借力自己強大的物流網(wǎng)點,操辦自己的020副業(yè)。作為制造業(yè)做020來講,是否感受也到了一些壓力?
蘇寧易購2013年4月底在北、上、廣、深等一線城找訂單市的部分實體店內開始試點“蘇寧易購綜合服務專區(qū)”。主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務四大服務。為打造完整的蘇寧售后服務鏈添磚加瓦。目前無論是蘇寧易購還是線下的實體門店在物流上共享后臺的倉庫,共用蘇寧云商自建的物流。
相比之下,林氏木業(yè)至今只布局天貓一個渠道。從2011年開始通過跟當?shù)氐囊恍┓⻊丈毯献,解決配送安裝的問題,F(xiàn)在仍然借助全國的第三方服務商,覆蓋全國500多個區(qū)域提供配送安裝售后服務。都說求人不如求己,未來林氏木業(yè)是繼續(xù)依托第三方服務還是自建團隊呢?
在蘇寧開辟“線上線下”同價之后,積極引導消費者關注商品綜合價值而非價格和促銷。這找訂單將顛覆消費者之前認為網(wǎng)上東西一定比實體店便宜的購物心理。所以下面來談談價格體系。
線上線下是否同價?
美樂樂含實體店租金的推廣成本在12%左右,與傳統(tǒng)賣場的40%相比,大概低了30%。美樂樂高揚認為,美樂樂020模式將“平價”與“體驗”相結合,它保留了家具價格只有大型賣場1/2到1/5的“網(wǎng)絡價”特點,同時消費者還可以在下單前到當?shù)伢w驗館看貨,實地考察家具品質。
生產靈活一點
地板行業(yè)的同質化現(xiàn)象十分嚴重,市場上同種類的產品泛濫。眾所周知,市場對同種類產品的消費能力是有限的,產能過剩的問題就因此隨之而來。
地板企業(yè)需要正視“雞蛋不要放在一個籃子里”的找訂單道理,堅持產品的多元化。當然,產品多元化不是地板企業(yè)不顧自身的生產能力和技術盲目擴大生產范圍。
夕陽之后是朝陽地板行業(yè)危機后的自救
產品多元化需要看到,小眾的產品不見得市場也是小眾的。產品的生產需要適應大眾市場,但部分的小眾消費群體也是具有廣大市場的,像清潔用品行業(yè)就專門開辟嬰兒用品市場一樣。地板企業(yè)生產可另辟蹊徑,針對某一代表性消費群體,或許能產生意想不到的效果。
品牌建設響亮一點
九正建材網(wǎng)了解到,品牌是一種能給地板企業(yè)帶來增值的無形資產,是地板企業(yè)軟實力的體現(xiàn)。品牌也是地板企業(yè)薄弱項,至今在地板行業(yè)仍未存在一家找訂單獨大的地板品牌。
地板品牌建設需要地板企業(yè)在產品的質量上下苦工,在售后服務上做努力。做品牌就像做人一樣,只有踏踏實實,一步一個腳印,在消費者心中留下好的印象,品牌才能做得更響亮。
管理系統(tǒng)一點
有許多的地板企業(yè)都為家族企業(yè),更有部分地板企業(yè)在管理經(jīng)營上沒有形成系統(tǒng)化的管理制度,難免松散。
一個企業(yè)想要做大做強就需系統(tǒng)的管理方法。系統(tǒng)化的管理方式不僅給地板企業(yè)帶來高效率的工作成果,還能提高企業(yè)凝聚力的作用。
換一個角度想,夕陽過后又是朝陽,另一個明天。地板企業(yè)需要用一個積極的心態(tài)去面對地板行業(yè)現(xiàn)今的危機,什么都多做一點,或許就是那么一點,就是地板企業(yè)通向明天的契找訂單機。