新動(dòng)力·創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)

　　獲獎(jiǎng)詞：蘇寧云商O2O模式將線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能進(jìn)行完美的融合，將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進(jìn)行充分的對(duì)接，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求和供應(yīng)鏈的優(yōu)化，形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

　　11月29日，上海蘇寧閔行第一店作為蘇寧O2O首家管理示范店重新開業(yè)，店內(nèi)全面覆蓋免費(fèi)高速WiFi，開辟了O2O綜合服務(wù)區(qū)，引入蘇寧易購專區(qū)、生活·金融專區(qū)、會(huì)員機(jī)、二維碼墻、O2O體驗(yàn)機(jī)等元素，在門店打通線上購物渠道，實(shí)現(xiàn)了門店的互聯(lián)網(wǎng)化，詮釋了蘇寧一直以來堅(jiān)持的“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式和線上線下融合的O2O模式。

　　打造全渠道購物平臺(tái)

　　為此從今年年初開始，蘇寧云商做了三件大事：首先是破除組織壁壘，一季度再造組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了雙線渠道的全面融合、資源的全面共享、成本的統(tǒng)一核算；二是破除價(jià)格壁壘，6月推行“雙線同價(jià)”；三是破除體驗(yàn)壁壘，將原先純粹銷售功能的店面，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店，如全店開通免費(fèi)WiFi、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。上海蘇寧閔行第一店就是破除體驗(yàn)壁壘的首家“樣板店”。

　　上月初蘇寧還以4.2億美金收購了中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)視頻媒體PPTV，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的探索。在上月的“雙11”，蘇寧還舉辦了“中國首屆O2O購物節(jié)”，不僅在中國率先推出了首個(gè)O2O標(biāo)準(zhǔn)，即商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一，率先推出的視頻團(tuán)購也吸引了上百萬客戶同時(shí)在線搶購。

　　轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售模式

　　蘇寧云商董事長張近東曾表示，過去5年，我們一直在積極探索傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)的方法和路徑，雖然其中也遇到了一些困難，但我們始終堅(jiān)持、從未放棄。現(xiàn)在我們的實(shí)施路徑已經(jīng)完全展現(xiàn)出來了，那就是系統(tǒng)推進(jìn)“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”：“一體”就是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺(tái)。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的絕不僅僅是網(wǎng)購趨勢(shì)的加強(qiáng)，這將給全球零售業(yè)帶來一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，并將推動(dòng)形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮，也就是我們說的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的O2O模式�！睆埥鼥|表示。

　　雖然O2O的概念已經(jīng)提出很多年了，但至今依然很少有企業(yè)能完整地實(shí)施。這是因?yàn)橄胍�完整地�?shí)施O2O必須滿足兩個(gè)條件：一是必須有兩個(gè)“O”，即同時(shí)在線上和線下都擁有自身能夠掌控的渠道；二是必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“O”的無縫協(xié)同和高度融合。而中國大多數(shù)企業(yè)要么只有線上，要么只有線下，同時(shí)兼具的屈指可數(shù)。而蘇寧云商在線下排名第一，線上排名前三，綜合優(yōu)勢(shì)明顯，剩下的就是如何打通被形象稱為左右手互搏的壁壘了。

　　邁入多維價(jià)值創(chuàng)造階段

　　在蘇寧的推動(dòng)下，原本的網(wǎng)購潮最終成為了O2O模式之爭(zhēng)，用互聯(lián)網(wǎng)改造后的實(shí)體店重新煥發(fā)了青春活力，成為O2O發(fā)展的重要一端。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流，全面加快建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，以及將對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開放等，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格比較和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。

　　“一體兩翼”的布局成型后，未來互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的商業(yè)模式，將從單純的進(jìn)銷差價(jià)的階段進(jìn)入到以核心能力建設(shè)形成產(chǎn)品定制包銷服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的社會(huì)化推廣服務(wù)，以及資金增值管理服務(wù)的多維價(jià)值創(chuàng)造階段。