以管易為例，去年雙11后期數(shù)據(jù)顯示，所有客戶通過其系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的訂單量達(dá)到4000萬單/天�！敖衲昕赡苓�會(huì)有一個(gè)爆發(fā)�！�

        9月16日消息，日前，有商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)爆料稱，某知名ERP軟件服務(wù)商以備戰(zhàn)雙11、聚石塔升級(jí)為名，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以“不升級(jí)訂單延遲推送”為由，要挾商家。

        據(jù)商家反映，不久前收到該服務(wù)商銷售人員的電話，稱雙11前期需要升級(jí)軟件和服務(wù)器，如果不升級(jí)，聚石塔訂單推送則會(huì)延遲，且每天打單量會(huì)限制在1000單以內(nèi)�！吧�級(jí)的話就要多交錢，7天一個(gè)周期，要1400塊；2個(gè)月的話收費(fèi)3000元；3個(gè)月收費(fèi)4000元。”

        按照商家的描述，對(duì)方表示，如果不繳費(fèi)升級(jí)，則不能保證雙11期間店鋪訂單的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，原本在同服務(wù)商簽訂協(xié)議時(shí)，一個(gè)周期的時(shí)間僅為2天，而今轉(zhuǎn)眼變成7天。

        “雙11注定要讓商家準(zhǔn)備多出錢，但除了要給平臺(tái)，還免不了被服務(wù)商扒層皮�！鄙碳覠o奈地表示，某些軟件服務(wù)商后期收費(fèi)往往比之前購買軟件更多，維護(hù)成本太高。

        億邦動(dòng)力網(wǎng)就此查看天貓聚石塔信息發(fā)布平臺(tái)，官方并沒有明確表示要求商家做相關(guān)的升級(jí)準(zhǔn)備。同時(shí)，在所聯(lián)系的E店寶、管易、旺店通等幾家電商ERP軟件公司后，均表示并未受到天貓方面關(guān)于升級(jí)的通知，也表示不會(huì)采取類似的措施對(duì)待商家和客戶。

        “淘寶服務(wù)器一年一買，聚石塔到期續(xù)費(fèi)是肯定的。作為服務(wù)商，如果雙11期間有駐場(chǎng)服務(wù)，我們通常是需要額外收費(fèi)的，畢竟涉及員工差旅、24小時(shí)的加班費(fèi)用等�！惫芤追矫娓嬖V億邦動(dòng)力網(wǎng)，絕不會(huì)打著雙11的名頭額外向商家收取費(fèi)用。

        據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，通常情況下雙11前夕，臨陣磨槍的商家不在少數(shù)。特別是針對(duì)去年的訂單量推算今年的銷售情況，對(duì)服務(wù)器的承載要求相當(dāng)大，因此，選擇在雙11之前進(jìn)行擴(kuò)容�！叭ツ昃凼�塔購買套餐較低，今年換高端的，買差價(jià)就可以了�！�

        一位不愿具名的電商軟件服務(wù)商向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出，雙11前，多數(shù)服務(wù)商會(huì)向商家提出建議，對(duì)用戶訂單量做出評(píng)估，并提醒有風(fēng)險(xiǎn)的賣家做升級(jí)處理，但不會(huì)強(qiáng)制客戶去購買。

        “畢竟是需要客戶來買單的，作為服務(wù)商沒有理由去做傷害客戶的事情�！惫芤追矫娼榻B，公司甚至?xí)�承�?dān)部分成本，在每年雙11前集中采購一批備用的服務(wù)器，“有客戶服務(wù)器太小，臨時(shí)不夠用，我們可以免費(fèi)提供給客戶。”

        實(shí)際上，經(jīng)過一年多的強(qiáng)力推廣，目前聚石塔已經(jīng)基本覆蓋到絕大多數(shù)天貓商家，不少服務(wù)商手中的客戶80%-90%都入駐了聚石塔。因此，即便鄰近雙11，聚石塔也沒有進(jìn)行特別大的推廣活動(dòng)�！吧碳覍�(duì)聚石塔的信任度、工作流程都非常成熟了，聚石塔已經(jīng)不是今年的重頭戲了�！�

        據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，此前曾有服務(wù)商表示，為了更好的籌備雙11，天貓聚石塔已經(jīng)召集服務(wù)商開始進(jìn)行試壓，以備不時(shí)之需。

        不少商家和服務(wù)商預(yù)測(cè)，2014年雙11的整體銷量翻倍有難度，但行業(yè)平均水平增長50%似乎不在話下。

        據(jù)服務(wù)商透露，為了避免訂單量爆發(fā)，影響到其他商家，天貓通常會(huì)給商家一份服務(wù)白皮書，為商家提供增值類接口，提前兩個(gè)月配合服務(wù)商把一些高質(zhì)量大客戶的數(shù)據(jù)遷移到單獨(dú)的服務(wù)器上。

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