去哪兒網(wǎng)銷(xiāo)售的航班延誤險(xiǎn)正陷入真假危機(jī)。昨日，據(jù)央視報(bào)道，去哪兒網(wǎng)銷(xiāo)售的來(lái)源于某保險(xiǎn)公司的航班延誤險(xiǎn)有偽造可能。

        該報(bào)道指出，日前有消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票及航班延誤險(xiǎn)之后，去哪兒網(wǎng)給消費(fèi)者發(fā)送了包括保單號(hào)碼的短信。

        而當(dāng)消費(fèi)者登錄短信所提示的某保險(xiǎn)網(wǎng)站查詢(xún)保單的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，該保險(xiǎn)的所有保單都是20位字母，而去哪兒網(wǎng)所提供的保單號(hào)則是26位，并且類(lèi)似案例不止此一宗。

        通常消費(fèi)者在第三方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，是由保險(xiǎn)公司直接發(fā)送保單號(hào)碼給消費(fèi)者。對(duì)于去哪兒網(wǎng)的操作方式，其客服解釋為，去哪兒網(wǎng)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)的投保和理賠。

        對(duì)此，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)常務(wù)理事王緒瑾表示，只有保險(xiǎn)公司可以經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)并沒(méi)有此類(lèi)資質(zhì)，其自身收取消費(fèi)者保費(fèi)并提供假的保單號(hào)碼給消費(fèi)者，顯然是違法的。

        不過(guò)，隨后去哪兒網(wǎng)在官方回復(fù)中稱(chēng)，央視報(bào)道存在不實(shí)之處，并表示，去哪兒網(wǎng)是一家在線旅游平臺(tái)，擁有合法合規(guī)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售資質(zhì)。該消費(fèi)者所遇的情況是由于合作險(xiǎn)企網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問(wèn)題，導(dǎo)致其保險(xiǎn)單號(hào)在系統(tǒng)中無(wú)法查詢(xún)，但其保險(xiǎn)已經(jīng)正常承保，后續(xù)理賠服務(wù)不受影響，目前該險(xiǎn)企已經(jīng)在緊急修復(fù)該網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

        對(duì)此，北京商報(bào)記者致電該險(xiǎn)企，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與去哪兒網(wǎng)合作銷(xiāo)售的航班延誤保險(xiǎn)是真實(shí)、有效的。針對(duì)近期有客戶(hù)反映保單無(wú)法驗(yàn)證的問(wèn)題，公司正積極與去哪兒網(wǎng)溝通，盡快解決。

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在線旅游價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重，且國(guó)內(nèi)機(jī)票代理費(fèi)跌至2%，機(jī)票代理生存壓力越來(lái)越大。而一款機(jī)票保險(xiǎn)，售價(jià)20元，成本往往只需要幾元錢(qián)，這也是機(jī)票代理熱衷于在機(jī)票產(chǎn)品中附加保險(xiǎn)的原因。