隨著網(wǎng)絡(luò)零售高速發(fā)展，傳統(tǒng)的分銷模式正在發(fā)生變化，全渠道零售正成為新的發(fā)展趨勢。隨著線上線下的融合發(fā)展，O2O模式將是邁向全渠道的重要一步。專家建議，零售企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)能力和信息化建設(shè)，用全渠道思維積極布局移動網(wǎng)絡(luò)平臺，探索全渠道模式

        近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了與利豐研究中心聯(lián)合調(diào)研的成果《全渠道模式對分銷渠道的影響》。研究顯示，由于我國零售集中度較低、地區(qū)發(fā)展不平衡，傳統(tǒng)分銷模式目前仍是主流，但這一模式效率下降，已進(jìn)入微利時代，全渠道零售正成為新的發(fā)展趨勢。所謂“全渠道零售”，是零售商利用各種營銷渠道為顧客提供交易平臺，不僅包括實(shí)體店，而且包括網(wǎng)店、基于手機(jī)和平板電腦等的APP應(yīng)用以及社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)家電、呼叫中心等。

        據(jù)商務(wù)部典型零售企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1至5月，典型零售企業(yè)銷售額穩(wěn)步提高，同比增長11.1％。便利店發(fā)展良好，超市、專賣店銷售平穩(wěn)。1至5月，便利店銷售額增速為13.0％，保持良好發(fā)展態(tài)勢，超市和專業(yè)店業(yè)態(tài)同期的銷售額增速分別為11.8％和10.0％。O2O模式（OnlinetoOffline，線上線下電子商務(wù)）快速推進(jìn)，線上線下融合加快。1至5月，傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售同比增長49%，繼續(xù)保持高速增長。

        而百貨店、專業(yè)店和大型超市經(jīng)營壓力仍然較大。受網(wǎng)絡(luò)零售沖擊以及大量購物中心開業(yè)影響，百貨店面臨的競爭壓力持續(xù)加大。今年1至5月，百貨店銷售額增速為6.9％，同比下降0.6個百分點(diǎn)，較一季度下降了0.2個百分點(diǎn)，在各業(yè)態(tài)中銷售增速最低。

        零售企業(yè)正加速轉(zhuǎn)型。國美、蘇寧等傳統(tǒng)線下家電銷售企業(yè)通過加強(qiáng)線下體驗(yàn)、線上線下同價、買斷商品等多種方式，帶動部分銷售向線下回流。一些百貨企業(yè)在加強(qiáng)實(shí)體店鋪建設(shè)的基礎(chǔ)上，推廣線上APP、網(wǎng)上商城，帶來了銷售增長。津工超市董事長盧代盛表示，移動互聯(lián)網(wǎng)會改變各零售業(yè)態(tài)的價值。社區(qū)店要在有限的空間追求無限的功能，主要靠開發(fā)服務(wù)市場，由零售業(yè)進(jìn)化為服務(wù)業(yè)，O2O是必經(jīng)之路。

        目前，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)還處于初級階段。調(diào)查顯示，我國全渠道零售業(yè)務(wù)存在銷售規(guī)模尚小，布局O2O模式成效尚不顯著，缺乏專業(yè)人才，投資力度不足等問題。但隨著線上線下的融合發(fā)展，O2O將是邁向全渠道的重要一步。

        中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)鏈正在變短、變扁，零供間的聯(lián)系更為直接，一些小的代理商、批發(fā)商倒掉了，過去那種層層代理、層層加價的分銷模式已難以維系，這對傳統(tǒng)零售商影響最大。以前，線上銷售只是補(bǔ)充，但未來線下也許將成為補(bǔ)充。所幸不少企業(yè)都在探索全渠道零售，增強(qiáng)商品對消費(fèi)者的黏性。一些企業(yè)加強(qiáng)直采、直營，與生產(chǎn)商、消費(fèi)者都聯(lián)系得更緊密。

        楊青松以梅西百貨為例，梅西百貨從2010年啟動整合線上線下及移動端資源的全渠道策略，打通線上、線下資源，為消費(fèi)者提供更便捷的購物體驗(yàn)，同時，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，以此指導(dǎo)店內(nèi)商品組合選擇、布局陳設(shè)及促銷活動等經(jīng)營決策開展。他說，梅西百貨自采自營品牌占全部商品的90％以上，保證產(chǎn)品的競爭力。

        報告顯示，在全渠道模式下，我國分銷體系的發(fā)展將呈現(xiàn)5個趨勢：一是傳統(tǒng)零售分銷體系的變化將是長期過程。二是多元化分銷渠道組合以適應(yīng)目標(biāo)市場的需求。隨著市場細(xì)分，分銷組織也將多元化發(fā)展，企業(yè)只采用單一分銷渠道已不能滿足目標(biāo)市場的需求。三是互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)分銷體系扁平化和一體化。處于終端的零售企業(yè)將有機(jī)會與廠商和消費(fèi)者建立最直接最密切的關(guān)系，成為供應(yīng)鏈上下游的整合者。四是零售集中度將加速，分銷結(jié)構(gòu)也趨于集中化。五是掌握供應(yīng)鏈核心的物流快遞企業(yè)成為分銷的一分子。

        專家建議，面對挑戰(zhàn)，零售企業(yè)應(yīng)練好內(nèi)功，做好以下準(zhǔn)備：一是加大基礎(chǔ)能力建設(shè)，變革模式；二是加強(qiáng)信息化建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)；三是用全渠道思維，全渠道營銷；四是線上線下整合，小步快跑；五是布局移動網(wǎng)絡(luò)平臺，搶占先機(jī)；六是積極探索全渠道模式，合作共贏。

        （經(jīng)濟(jì)日報記者王晉）