這其實就是一個時機的問題。Tony認為最適時的產(chǎn)品應(yīng)該是能解決當(dāng)下一個核心問題的產(chǎn)品,然后可以在這個產(chǎn)品上進行演進。比如iPad并非突然出現(xiàn),在iPad之前很多公司都嘗試過平板產(chǎn)品但都失敗了。iPad的成功和之前有iPod,iPhone的鋪墊有很大的關(guān)系。
除了提出“有知的直覺”,Tony還提到了“有知家居”,以此來代替“智能家居”。他認為智能家居這個詞已經(jīng)被用濫了,而且“智能”給人一種比人還聰明的感覺,但其實現(xiàn)在這些硬件都還遠遠做不到!坝兄揖印币馕吨依锏挠布O(shè)備和人可以互動進行交流。
Tony舉例說,創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在打造的產(chǎn)品在5年后可能根本不值一提。Tony曾經(jīng)在蘋果公司一手打造出iPod,但今年早些時候蘋果宣布iPodClassic停產(chǎn),他并不為之惋惜,因為iPod之后已經(jīng)出現(xiàn)了新一代的產(chǎn)品iPhone。
在最近的GigaOMRoadmap大會上,TonyFadell和GigaOM創(chuàng)始人OMMalik聊了被Google收購前后的故事以及收購后這10個月公司的變化。同時,他也談了自己對當(dāng)下智能家居和智能硬件創(chuàng)業(yè)的看法。
Tony表示,去年8月他們正式和Google開始收購談判,收購正式完成是在今年2月。在這6個月的時間里,Tony和Google高層談的最多的并不是收購的金額,而是公司文化如何融合以及如何利用谷歌龐大的資源。
要說收購后Nest發(fā)生的變化,Tony提到了三個方面,一是在市場推廣方面有了更多預(yù)算,Nest開始有錢做大規(guī)模的電視廣告投放,如果Nest還是獨立的公司,肯定不會有那么多的市場預(yù)算;二是Nest可以協(xié)調(diào)到更多資源,比如他們剛剛擁有了自己的一整棟辦公樓;三是在Google支持下Nest收購了Dropcam等幾家公司。
以上的變化都源于被收購后Nest更有錢了。但Tony更關(guān)心的是保持公司的文化。Tony是1991年來到硅谷的,當(dāng)時是在GeneralMagic公司,這家公司的文化對Tony至今都有著深刻的影響。他表示,文化最能持續(xù)保持下去的一種東西:產(chǎn)品和公司都會變化,但文化可以始終存在。
但文化的保持并不意味著文化會一成不變。Nest收購了幾家公司,這些公司的文化會和Nest的文化有融合,雙方都需要適當(dāng)?shù)母淖兒瓦m應(yīng)。同時,在加入Google之后,Nest的公司文化和谷歌的公司文化也會出現(xiàn)碰撞和融合。
要說文化的碰撞,最大的一點就是Google是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司,所有決策都很理性;而Nest更注重設(shè)計,公司有很多感性的地方。好在加入Google之后Nest可以保持自己的做法,而GoogleCEO拉里·佩奇也完全理解他們。Tony認為完全依靠數(shù)據(jù)會讓人們失去直覺,這種直覺和用戶使用產(chǎn)品的感覺有很大的關(guān)聯(lián)。
不過依靠直覺做決策并不意味著完全拋棄數(shù)據(jù)。Tony提出了一個詞:有知的直覺,也就是說在做決策之前已經(jīng)對數(shù)據(jù)有了解,同時在做出決策后也需要找到數(shù)據(jù)來支撐這個決策。但始終,個人的直覺是主導(dǎo),而不是完全從數(shù)據(jù)出發(fā),無止盡的做AB測試。
在文化的碰撞之外,Nest和Google也有融合。比如在公司考核體系上,Nest就采用了Google的OKR考核體系。OKR(ObjectiveandKeyResults)需要員工寫下下一季度的目標和關(guān)鍵成果,而一切沒有寫進指標的事情都可以拒絕去做。Tony表示這能幫助員工學(xué)會說“不”。
“智能家居”被濫用
Tony認為現(xiàn)在很多智能硬件產(chǎn)品都是為了智能而智能,或者為了聯(lián)網(wǎng)而聯(lián)網(wǎng),其實都很沒有必要。最重要的是要做一個能解決問題的產(chǎn)品,而且這個產(chǎn)品要能讓消費者接受。
在GeneralMagic的時候,Tony他們做的是“20年前的iPhone”,可以收郵件、下載應(yīng)用等等,但因為功能太多太超前,他們要花4個小時才能跟消費者講清楚這個產(chǎn)品有什么用。當(dāng)時功能相對單一,主打移動通訊錄的PalmPilot獲得了成功。
對于可能即將開啟的智能手表時代,Tony保持了謹慎的樂觀。他認為智能手表類產(chǎn)品最大的挑戰(zhàn)是電池技術(shù),有電量保證后,智能手表才能為人們提供更多信息,從而起到更大的作用。他提到,手表發(fā)明之初,人們也需要不停的上發(fā)條。這看來真是個有意思的巧合。