來源：新康界

　　由于移動醫(yī)療改變了過去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式，將大眾引導(dǎo)入一種更為先進、輕松和便捷的就診模式中，近年來逐步成為整個移動通信產(chǎn)業(yè)的熱點。

　　醫(yī)院將改變潛意識中服務(wù)低人一等的觀念，大膽地承認(rèn)自己就是服務(wù)部門，病人就是消費者，是醫(yī)院的衣食父母。以人為本的醫(yī)療服務(wù)將成為主導(dǎo)，人的感情、隱私將被尊重。

　　展望六：醫(yī)院服務(wù)將向五星級飯店及航空公司服務(wù)靠攏

　　原來醫(yī)院院長專業(yè)當(dāng)醫(yī)生、業(yè)余當(dāng)院長的現(xiàn)象將越來越少；連鎖醫(yī)療管理集團將不斷涌現(xiàn)；醫(yī)院作為企業(yè)運作，醫(yī)院管理隊伍將出現(xiàn)MBA,董事會管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。醫(yī)院管理者將注意到醫(yī)院流程的科學(xué)和簡便，醫(yī)院將設(shè)立品質(zhì)管理、企業(yè)策劃、危機公關(guān)等部門，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的意外情況。

　　醫(yī)改已進入深水區(qū)。面對醫(yī)療系統(tǒng)的重重問題，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的“體質(zhì)再造”速度將在未來5年中超過其他行業(yè)。醫(yī)療市場將出現(xiàn)前所未有的變化。醫(yī)療市場未來走向如何？下面我們將對醫(yī)療市場進行十大變革展望。對此，您贊同嗎？。

　　展望一：公立醫(yī)院將面臨“內(nèi)外夾擊”

　　數(shù)量居于少數(shù)的民營醫(yī)院和外資醫(yī)院將率先從服務(wù)理念入手，搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場；同時，符合要求而進入中國市場的合資、合作醫(yī)療機構(gòu)具有及強的競爭力，公有制醫(yī)療機構(gòu)將面臨著內(nèi)外夾擊、不得不變的競爭局面。

　　展望二：醫(yī)院院長由職業(yè)經(jīng)理人出任

　　展望三：衛(wèi)生機構(gòu)將出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象

　　由于競爭，一些技術(shù)力量、醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量跟不上要求的醫(yī)院，會被無情地淘汰。衛(wèi)生行政管理部門的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將從原來的政府導(dǎo)向、學(xué)術(shù)導(dǎo)向，更多地向市場和民眾需求導(dǎo)向傾斜。

　　展望四：人才爭奪戰(zhàn)日趨白熱化

　　中外合資合作醫(yī)療機構(gòu)、民辦醫(yī)院等將以高薪、住房、國外進修機會等吸引骨干人才，中外合資合作醫(yī)療機構(gòu)本土化趨向明顯，國外醫(yī)生、護士謀求中國就業(yè)機會。中國傳統(tǒng)醫(yī)藥將吸引大批留學(xué)生來華學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥機構(gòu)將試圖走出國門，在境外開設(shè)更多的醫(yī)療機構(gòu)。衛(wèi)生行業(yè)準(zhǔn)入門檻將提高，現(xiàn)在在崗的不合格專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員也將面臨下崗。

　　展望五：以患者為中心，醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰

　　醫(yī)院從自己做起，改變目前醫(yī)患溝通的不良局面，而不再單純指責(zé)患者。醫(yī)院掛號處、收費處高高的柜臺和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動打破，醫(yī)院將從各個方面體現(xiàn)以病人為中心，而并非以管理者為中心。

　　目前按學(xué)科治療患者的醫(yī)療服務(wù)模式，沒有將患者看做一個整體“患病人”的概念，僅針對某一病變或器官進行治療，忽視了患者作為患病人的需求，只管治病不管防，忽視預(yù)防和康復(fù)。而且不同科室會采取不同的治療方法，科室間也存在利益沖突。因此，患者難以獲得最優(yōu)化的治療。醫(yī)學(xué)整合則能很好地解決上述問題，它是一種以患者為中心、全程關(guān)愛的服務(wù)模式。

　　同時，醫(yī)生應(yīng)該同情患者并與患者有良好交流，讓患者表達他們的價值觀，問他們想問的問題，最終醫(yī)生和患者共同做出治療決定。注重患者的想法、增加患者在決策中的參與度，可提高患者長期依從性和自我管理能力，從而改善患者預(yù)后。

　　寬敞的大廳，接待、掛號人員在酒店前臺一樣的敞開式柜臺內(nèi)為客戶服務(wù)，而不是隔著一層厚厚的玻璃；候診室設(shè)計成圍坐式的沙發(fā)，舒適自然；訓(xùn)練有素的客戶服務(wù)專員，像酒店的服務(wù)生一樣，隨時為患者引導(dǎo)、服務(wù)；在兒科診室樓層，到處是鮮明的色彩，活潑的卡通形象，適合孩子就診的氛圍……這一切或許將不再是“夢想”.

　　展望七：“航空母艦”型醫(yī)療聯(lián)盟或?qū)⒔怏w

　　幾年前爭相成立的以一家大醫(yī)院為首、幾家小醫(yī)院為輔的航空母艦型醫(yī)療聯(lián)盟，如果沒有財務(wù)制度的統(tǒng)一，將名存實亡，甚至解體。

　　展望八：患者就醫(yī)方式變化

　　隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的改進，人們的就醫(yī)方式將有所變化。

　　隨著中國經(jīng)濟發(fā)展與人民生活水平的逐年提高，公眾對健康的重視程度也日益增長。通過移動醫(yī)療APP，能有效地解決了消費者看病難的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了人們信息獲取的方式，通過移動互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識已經(jīng)成為人們生活中的一部分，而隨著人們對健康的重視程度的加深，這種需求也越來越大，醫(yī)療APP在移動互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景。

　　展望九：醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)將成為必修課

　　醫(yī)院的職業(yè)化管理將成為管理者的必修之課，另一方面的培訓(xùn)將針對醫(yī)院的硬件、軟件不相配現(xiàn)象。世界最先進的醫(yī)療設(shè)備與氣味難聞的廁所比鄰而居的局面，將被視為管理者的失職。

　　展望十：醫(yī)療保險和健康保險的介入將縮短病人平均住院日

　　醫(yī)院將把視野從單純的疑難雜癥治療擴大至對老百姓延年益壽需求的重視上，由此，醫(yī)院將盯住住院前和出院后人群的需求，延伸視點，進行多元化醫(yī)療服務(wù)。