中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會、網(wǎng)規(guī)研究中心對外發(fā)布的《2014網(wǎng)絡(luò)交易平臺打假前沿報(bào)告》認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)上打假,最大的優(yōu)勢是網(wǎng)上的所有行為都是記載在案的,可以有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)的手段進(jìn)行分析,極大地提高打假的效率和精準(zhǔn)度。在阿里巴巴基于互聯(lián)網(wǎng)的打假模式中,最核心的部分是大數(shù)據(jù)打假,通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù),將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。同時(shí),阿里建立了知識產(chǎn)權(quán)線上維權(quán)通道——“IPR投訴平臺”。今年前三季度,該系統(tǒng)共受理了各類權(quán)利人投訴近54萬單,刪除近600萬件涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)及專利權(quán)的商品。
阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒稱,經(jīng)過多年與制假售假者的“暗戰(zhàn)”,阿里巴巴已經(jīng)構(gòu)建起一套全球領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的打假模式,既包含智能識別和追蹤系統(tǒng)、龐大的商品樣本庫和數(shù)據(jù)庫、精確復(fù)雜的算法、強(qiáng)勁的云計(jì)算能力等大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,也包括賬號認(rèn)證溯源、神秘抽檢等完善的管理保障體系,以及與消費(fèi)者、商家、權(quán)利人和政府部門等生態(tài)體系參與者的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
數(shù)據(jù)顯示,2014年前三季度,阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接,配合各級行政執(zhí)法部門,辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件1000余起,抓獲犯罪嫌疑人近400人,涉案金額近6億元人民幣。
昨日,阿里巴巴集團(tuán)首度對外披露阿里巴巴多年來的打假數(shù)據(jù):從2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過10億元人民幣。同時(shí),阿里巴巴公布了其大數(shù)據(jù)打假模式,并發(fā)布線上線下聯(lián)動(dòng)打假的未來趨勢。
阿里集團(tuán)安全部在內(nèi)部被戲稱為“神盾局”。目前,阿里巴巴集團(tuán)投入在消費(fèi)者保障及打假方面的員工超過2000人,明年還將追加200人進(jìn)入打假團(tuán)隊(duì)。此外,阿里巴巴還招募了來自全國各地各行業(yè)的5400多人的志愿者隊(duì)伍,負(fù)責(zé)配合進(jìn)行日常線上巡查和抽檢等。2014年前11個(gè)月,阿里巴巴針對消費(fèi)者投訴、時(shí)令商品、政府公示等重點(diǎn)問題,通過“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次,涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個(gè)行業(yè)。
此外,淘寶網(wǎng)針對賣家的實(shí)名審核越來越嚴(yán)格,正在從“實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”邁進(jìn)。根據(jù)用戶不同情況,額外要求根據(jù)指定手勢拍照、手持當(dāng)?shù)貓?bào)紙拍照,甚至小二電話核實(shí)等。