據(jù)央行統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)3.5億人，平均每人消費(fèi)超過(guò)3000元，網(wǎng)上消費(fèi)總額達(dá)到1.05萬(wàn)億元，而且這一數(shù)據(jù)與電商自己的數(shù)據(jù)相比較還略顯保守。網(wǎng)上消費(fèi)增多，伴隨而來(lái)的是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴。有關(guān)部門指出，新增消費(fèi)投訴基本來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域。近日，央視記者跟隨國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了深入調(diào)查。

　　9個(gè)電商7個(gè)售假“官方渠道”、“專柜驗(yàn)貨”也不放心

　　2014年下半年，國(guó)家工商總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)兩次對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷售的商品進(jìn)行的質(zhì)量檢測(cè)。抽查的9個(gè)電商平臺(tái)中7個(gè)在賣假冒或質(zhì)量不合格商品，問(wèn)題率約為77.8%。

　　在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)上，從服裝、化妝品這些與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，到化肥、潤(rùn)滑油等一些其他用品，大多商家都宣稱自己銷售的知名品牌是合格產(chǎn)品，來(lái)自官方正規(guī)渠道，還接受專柜驗(yàn)貨。但一些商標(biāo)權(quán)利人卻向工商部門反映，這其中有很多是假貨。

　　三星翻新機(jī)敢賣1780贈(zèng)送小禮品蒙蔽買家

　　監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，購(gòu)買的7部手機(jī)產(chǎn)品中有5部都是非正品，這5部除1部購(gòu)買自中關(guān)村電子商城外均購(gòu)自淘寶網(wǎng)。

　　三星(中國(guó))高級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)介紹，很多人在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)時(shí)都會(huì)遇到商家附贈(zèng)一些手機(jī)套、防塵塞等小禮品，而事實(shí)上這些噱頭的代價(jià)是手機(jī)本身就是假的。三星手機(jī)出廠時(shí)非常規(guī)范，有防偽技術(shù)的封口貼，而部分網(wǎng)店售賣的手機(jī)產(chǎn)品完全不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，是山寨機(jī)。

　　消協(xié)工作人員介紹，這些非正品手機(jī)售價(jià)并不便宜，大都在700到2000之間，消費(fèi)者實(shí)際是用接近正品的價(jià)格買了假冒產(chǎn)品。例如淘寶網(wǎng)一款標(biāo)價(jià)1780元的“三星”牌手機(jī)，經(jīng)權(quán)威鑒定竟然是一臺(tái)翻新機(jī)。令人咂舌的是，它與正規(guī)銷售渠道的同款手機(jī)差價(jià)只有300多元。

　　網(wǎng)購(gòu)?fù)婢邿o(wú)3C認(rèn)證可能影響兒童健康

　　兒童市場(chǎng)也是電商關(guān)注的重點(diǎn)。淘寶網(wǎng)一家名為“美國(guó)費(fèi)雪牌母嬰店”的店鋪，在網(wǎng)頁(yè)顯著位置標(biāo)有“正品并且支持專柜驗(yàn)貨”的宣傳語(yǔ)，店家也這么向買家介紹。而另一家名為“森姆”的店鋪，商家也聲稱是官方經(jīng)銷商，但當(dāng)記者隨機(jī)詢問(wèn)一款標(biāo)稱為“樂(lè)高41033Friends女孩系列森林瀑布救援”的玩具是否有3C認(rèn)證時(shí)，店家卻表示沒(méi)有。

　　我國(guó)規(guī)定了兒童玩具強(qiáng)制性3C認(rèn)證制度，目的是保護(hù)兒童安全保障權(quán)，保護(hù)家長(zhǎng)和商家之間的公平交易權(quán)。被檢測(cè)的18件兒童玩具中，有3件為假貨；有3件無(wú)3C認(rèn)證，非中國(guó)大陸地區(qū)官方正品。消協(xié)工作人員表示，這些劣質(zhì)、非正品的玩具有可能直接影響到兒童健康。

　　美孚潤(rùn)滑油“副廠”產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)出過(guò)問(wèn)題

　　隨著家用轎車的普及，汽車后市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越宏大，電商在這個(gè)領(lǐng)域也沒(méi)有缺席，汽車后市場(chǎng)也是此次定向監(jiān)測(cè)重點(diǎn)之一。記者在淘寶網(wǎng)上一家名為“中東潤(rùn)滑油”的店鋪向店家咨詢一款標(biāo)稱“美孚ATF220排擋液”的商品，店家聲稱是“副廠”出的正品，不清楚和“正廠”有何區(qū)別，只說(shuō)“反正油的質(zhì)量沒(méi)出過(guò)問(wèn)題，賣了好多客戶都還說(shuō)行，就這么標(biāo)著的�！北O(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，這款“副廠”生產(chǎn)的商品是假貨。另外在這次監(jiān)測(cè)的22件潤(rùn)滑油產(chǎn)品中，有5件確定為假貨。

　　八成化肥造假或致農(nóng)民顆粒無(wú)收

　　一家銷售著名品牌史丹利牌化肥的淘寶店鋪，宣稱已獲得公司授權(quán)，賣的都是正品。而據(jù)監(jiān)測(cè)，這個(gè)所謂的專賣店其實(shí)也是在賣假貨。

　　農(nóng)村市場(chǎng)正在成為電商侵害的重點(diǎn)區(qū)域。在這次定向監(jiān)測(cè)中，化肥農(nóng)資產(chǎn)品的非正品最多，在購(gòu)買的15個(gè)化肥農(nóng)資產(chǎn)品中有12個(gè)是非正品。

　　專家指出，化肥并非一般意義的消費(fèi)品，事關(guān)農(nóng)民一年收成，如果網(wǎng)購(gòu)覆蓋率進(jìn)一步擴(kuò)大，80%多的非正品率就將成為影響糧食、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)安全的大事。假化肥一旦被農(nóng)民撒到地里，就會(huì)對(duì)土壤質(zhì)量、種子、作物產(chǎn)量帶來(lái)嚴(yán)重危害。

　　淘寶京東1號(hào)店家家電商有假貨

　　網(wǎng)購(gòu)商品監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，所有抽取的92件樣品中有38件樣品是非正品，存在假冒偽劣、翻新、產(chǎn)品含量與宣傳不符、無(wú)3C認(rèn)證、非授權(quán)正規(guī)渠道銷售等問(wèn)題。銷售非正品的網(wǎng)站涉及京東、淘寶、天貓、1號(hào)店、中關(guān)村電子商城。淘寶網(wǎng)分布樣本數(shù)量最多，正品率最低，51件樣品中有32件非正品，正品率僅為37.25%。目前，國(guó)家工商總局已對(duì)相關(guān)違法經(jīng)營(yíng)者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行依法查處。

　　網(wǎng)上淘貨催生了天量的網(wǎng)絡(luò)商品交易，但淘貨潮中有金子也有沙子，一方面需要執(zhí)法部門嚴(yán)格監(jiān)管，另一方面也需要消費(fèi)者擦亮雙眼，理性購(gòu)物！