“淘寶網(wǎng)一直飽受假貨問題的困擾,無論是消費者,還是業(yè)內(nèi)人士都對此心知肚明。工商總局的報告顯示其正品率較低的結(jié)果并不令人意外!蹦畴娚倘耸繉τ浾弑硎尽
財大氣粗的阿里看來要和國家工商總局死磕了。1月28日下午,阿里旗下網(wǎng)購平臺淘寶通過官方微博宣布,決定向工商總局正式投訴網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮,作為對工商總局日前公布的“2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易定向監(jiān)測結(jié)果”的最新回應(yīng)。
或許誰都不會想到,工商總局一份看似普通的例行報告,會引發(fā)名單上企業(yè)的強烈反彈。
1月23日,工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果:此次監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣,其中有54個批次的樣品為正品,正品率為58.7%。監(jiān)測結(jié)果顯示,手機行業(yè)正品率僅為28.57%;淘寶網(wǎng)正品率最低,僅為37.25%。
不過,被“認定”正品率最低的淘寶網(wǎng)卻不愿就此作罷。1月27日,淘寶微博官方賬號以“公開信”的形式,用一個80后淘寶網(wǎng)運營小二的口吻言辭激烈地炮轟工商總局,并點名指責(zé)工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮“吹黑哨”。
該公開信直言,工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司的最近兩次抽查結(jié)果存在較大差異,并稱之為“不同的標準和神一樣的邏輯”,同時抗議此次市場抽檢程序違規(guī)。其提到,根據(jù)規(guī)定,抽樣檢驗應(yīng)當保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利,但是在兩次抽檢中,許多賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知,工商總局也沒有告知當事人有申請復(fù)檢的權(quán)利,就直接向社會公開,“顯然程序失當”。
更令人吃驚的是,這份公開信甚至指責(zé)劉紅亮是“伐開心,打淘寶”、“開心了,也打打淘寶”,并反問:“這么神圣的行政執(zhí)法授權(quán)給您,您使用公權(quán)力這么情緒化,真的好嗎?”
對于阿里巴巴如此“口無遮攔”的表態(tài),工商總局也不甘示弱,27日晚間,工商總局新聞發(fā)言人表態(tài)稱,抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反映電商整體假貨的環(huán)境有多差,而僅僅是一次抽查結(jié)果的數(shù)據(jù),不能過度解讀。
第二天一早,工商總局更是直接放出大招,公布了一份名為《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》,將半年前工商總局網(wǎng)監(jiān)司與阿里巴巴高層的一次內(nèi)部會談紀要公之于眾。
文中有一句話頗為引人注目,“為了不影響阿里系上市前的工作進展,該座談會以內(nèi)部封閉的形式進行!笔聦嵣,阿里巴巴在赴美上市前,曾因假貨問題飽受外媒質(zhì)疑,彼時工商總局以內(nèi)部會議的方式與其進行溝通,頗有些“照顧”之意。
或許是有所忌憚,淘寶網(wǎng)隨后在官微上刪除了上述公開信,并在短時間內(nèi)發(fā)布了一份新的聲明。該份聲明用大部分篇幅表達了對監(jiān)管的理解和對所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的不推卸,僅在結(jié)尾以嚴謹?shù)恼Z氣宣布,向工商總局正式投訴網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮。
與此同時,淘寶方面也向記者表示,已即時成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”,并繼續(xù)在全社會招募最優(yōu)秀的人才,專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動,更為徹底有效地解決困擾多年的假貨難題。
此外,淘寶還稱,網(wǎng)監(jiān)司公布的9家店鋪的7個商品事實上在2014年年底之前已由淘寶網(wǎng)自行發(fā)現(xiàn)并完成查處,1個商品在報道之前由會員自行刪除處理,僅有1件商品未找到主動處理記錄。