“我網(wǎng)購過臺(tái)式電腦,不太好用,但不知道該退給誰維修,現(xiàn)在出問題的話能找實(shí)體店,感覺放心多了。”在“京東幫服務(wù)店”里,26歲的清鎮(zhèn)市居民楊東一邊用電腦查詢商品一邊說。

　　貴州省首個(gè)“京東幫服務(wù)店”日前在貴陽市下屬的縣級市清鎮(zhèn)市開業(yè),店內(nèi)總共六名服務(wù)人員,主要負(fù)責(zé)幫助縣城和農(nóng)村消費(fèi)者在京東網(wǎng)上商城選購家電、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)。

　　長久以來,中國農(nóng)村居民處于零售市場末端,可供他們購買家電的渠道有限、品類少,質(zhì)量也良莠不齊。許多農(nóng)村消費(fèi)者對近年蓬勃興起的網(wǎng)購不熟悉,對商品和售后服務(wù)政策不理解,對家電網(wǎng)購有疑慮。

　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國農(nóng)村人口占總?cè)丝诮��?但網(wǎng)民比例不到30%,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的比例不足10%,顯示出巨大的市場潛力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)1800億元,到2016年將突破4600億元,將成為網(wǎng)購市場的新增長點(diǎn)。

　　電商迅速捕捉到這個(gè)變化帶來的巨大商機(jī)。阿里巴巴、京東等電商巨頭的目光不約而同瞄準(zhǔn)農(nóng)村,加緊“下鄉(xiāng)圈地”,爭搶農(nóng)村市場,布局下一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

　　2014年12月18日,阿里巴巴正式推出“千縣萬村”計(jì)劃,在三至五年內(nèi)投資一百億元,建立一千個(gè)縣級運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級服務(wù)站;2014年蘇寧云商集團(tuán)投入巨資在全國布局物流網(wǎng)并公布農(nóng)村電商的戰(zhàn)略規(guī)劃,希望在5年內(nèi)建設(shè)1萬家蘇寧易購服務(wù)站,覆蓋全國四分之一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　2015年,京東加速實(shí)行“電商進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略”,以偏遠(yuǎn)的西南省份貴州為例,目前所有地州所在城市,均已實(shí)現(xiàn)了大家電配送服務(wù),今年內(nèi),京東將在該省超過30個(gè)縣級地區(qū)建設(shè)超過30個(gè)“京東幫服務(wù)店”,未來京東每年還將以千家左右的速度展開。

　　據(jù)了解,京東在貴州很快還會(huì)啟動(dòng)“縣級服務(wù)中心”建設(shè),以該中心為核心,在所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一級建立“鄉(xiāng)村合作點(diǎn)”,招募鄉(xiāng)村推廣員,讓電商觸角進(jìn)一步下沉。此外,京東將在貴州加速布局,建設(shè)FDC倉儲(chǔ)、大件業(yè)務(wù)運(yùn)營中心等。

　　“過去的十年里,中國電商主要是在大城市競爭,今年京東最重要的戰(zhàn)略是渠道下沉,主要向四至六線城市覆蓋,把線下虛擬體驗(yàn)和線上庫存整合起來,升級電商服務(wù),發(fā)掘農(nóng)村市場潛力�！本〇|西南區(qū)總經(jīng)理李晨說。

　　“電子商務(wù)在農(nóng)村一直是‘短板’,現(xiàn)在電商主動(dòng)向農(nóng)村市場‘滲透’,有助于打通家電下鄉(xiāng)的‘最后一公里’�！辟F陽市商務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師周勤認(rèn)為,此舉可以解決農(nóng)村家電價(jià)格高、品類少、不送貨、安裝慢、退換難的五大問題,讓農(nóng)村消費(fèi)者享受和北上廣等一線城市一樣的價(jià)格和服務(wù)。

　　分析人士指出,農(nóng)村電商的發(fā)展及其配套倉儲(chǔ)、物流等建設(shè),對于提高中國農(nóng)村人口生活質(zhì)量、拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道、吸引剩余勞動(dòng)力就業(yè)等“三農(nóng)”問題也將產(chǎn)生顯著效果。