面對(duì)各種各樣的品牌危機(jī)，家具企業(yè)如果不能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，可能直接導(dǎo)致企業(yè)品牌被市場(chǎng)吞噬、毀掉甚至銷(xiāo)聲匿跡，危機(jī)帶來(lái)的影響遠(yuǎn)不止于此，更會(huì)造成品牌信任度缺失，銷(xiāo)售量急劇下降，品牌聲譽(yù)和影響力受到嚴(yán)重打擊。家具企業(yè)處在這樣一個(gè)危機(jī)四伏的環(huán)境中，如何突出“重圍”成了當(dāng)下家具企業(yè)需要警醒以及提前預(yù)防的主要課題。

近年來(lái)，隨著家具行業(yè)的逐漸成熟，品牌影響力漸漸成為家具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但由于消費(fèi)者對(duì)品牌意識(shí)的薄弱，也使得品牌影響力會(huì)受到諸多因素的影響。這就導(dǎo)致品牌危機(jī)成為扼殺家具企業(yè)品牌形象的“殺手”，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)該如何臨“危”不懼呢?

信息時(shí)代，品牌傳播極為重要

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來(lái)襲，使家具品牌進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然。

在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌形象雖然是帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量的積極因素，但誰(shuí)也不能排斥其中可能會(huì)發(fā)生的意外因素。品牌形象雖然是家具企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)重要的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，品牌危機(jī)種類(lèi)大致分為質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等，稍微不注意，家具企業(yè)可能就面臨品牌危機(jī)的“攻擊”。

應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，企業(yè)需從多處著手

首先木家具企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu)，多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施，可以通過(guò)設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排;其次，要有危機(jī)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的，而且問(wèn)題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程;最后，要有危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工，制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道。

在品牌危機(jī)多發(fā)階段，家具企業(yè)唯有運(yùn)籌帷幄，才能在遇到品牌危機(jī)時(shí)，臨危不懼。以此態(tài)度，家具企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得長(zhǎng)久發(fā)展。