近年來,家具業(yè)在零售端方面似乎產(chǎn)生了微妙的變化——傳統(tǒng)的家具賣場或是大型家具企業(yè)頻頻“觸電”,設(shè)立網(wǎng)上商城;另一方面,“異軍突起”的家具電商也逐漸開設(shè)線下體驗店。這兩種看似相反的行為,實質(zhì)上都是一種開拓市場行為。但是這兩種模式,誰能走的更遠。
“城鎮(zhèn)化建設(shè)”作為國家未來十年的基本國策,“建設(shè)”必然帶動消費的上升,尤其家具的需求將會越來越大。同時,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也影響著家具零售端,不僅讓人們消費觀念有所轉(zhuǎn)變,也令家具銷售終端也緊隨變革。
近年,紅星美凱龍,居然之家等大型的家具賣場紛紛“進軍”互聯(lián)網(wǎng),迅速向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代靠攏:搭建網(wǎng)上商城、與互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜手等,力圖在線上“殺”出一片天。但是,回顧往年家具屆的新聞,我們從中卻找到類似“觀望”、“不看好”、“抵制”等關(guān)鍵字,正是這些大型賣場以往對電商的態(tài)度。
從抗拒到主動擁抱,賣場巨頭們態(tài)度的轉(zhuǎn)變雖然說不上“打臉”,但也頗有一些“后知后覺”。但是,我們不禁要問,家具賣場搭建網(wǎng)上銷售平臺這種“觸電”方式,可行嗎有一種說法是:網(wǎng)上商城是實體賣場的補充。電子商務的便捷,確實讓賣場能夠節(jié)省實體銷售環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本,也能對產(chǎn)品銷量有所提升。但是不要忘了,賣場一向的盈利方式是圍繞著“地”來實行的,離“地”之后,家具賣場能否依舊雄踞一方。
首先,家具賣場本身是將土地轉(zhuǎn)化成商鋪、門市,再將家具產(chǎn)品銷售給消費者的一種經(jīng)營模式。支撐起整個賣場的,先是進駐的家具經(jīng)銷商,零售商,再者才是家具消費者。這三層關(guān)系中,經(jīng)銷商無疑是最被動的一員:一來要向賣場方繳納租金,二來要為消費者提供銷售服務,無論哪一方有所變動都將受到影響。因此,“網(wǎng)上商城為實體賣場的補充”,在筆者看來也只不過是一個口號,到底補充在哪個方面引導人流帶動實體店的銷售額讓實體店充當網(wǎng)上商城的搬運工難以確定,反而有一些左右手互博的意味。
其次,互聯(lián)網(wǎng)是一個很廣闊的面,廣闊到無法制定界限。要想在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生具有一定的影響力,無疑需要“廣撒網(wǎng)”。然而就算是互聯(lián)網(wǎng)三巨頭“BAT”,其影響力也是經(jīng)過多年的積累發(fā)展構(gòu)成,而且自身還有一套完善的運營模式。而對家具賣場而言,豐富的“地上”經(jīng)驗并不適用于互聯(lián)網(wǎng)。換句話說,家具賣場作為線下“大鱷”,對互聯(lián)網(wǎng)有些“力不從心”。
反觀勢頭強勁的家具電商,如林氏木業(yè)這樣的家具電商企業(yè),像“程咬金”一樣半路殺出,著實讓業(yè)界不少人“大跌眼鏡”。憑借著互聯(lián)網(wǎng)的“東風”,這類電商企業(yè)發(fā)展速度令人咋舌。然而,“互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)”純正的電商企業(yè),也嘗試“下地”發(fā)展,其前景又會是如何?
早在去年八月,林氏木業(yè)首家O2O體驗館在佛山開業(yè)。而日前有報道稱,林氏木業(yè)第二家體驗館也即將在長沙開業(yè),并且據(jù)相關(guān)負責人透露,林氏木業(yè)今年內(nèi)將有更多線下體驗館在全國各地相繼開張。不難看出,林氏木業(yè)也是“鐵了心”要“下地”了。家具電商“下地”,開設(shè)實體店,無非是為了結(jié)合線上的品牌效應,為消費者提供家具體驗,以彌補電商所最缺乏的“親身體驗”環(huán)節(jié)。畢竟家具屬于大宗消費品,消費者信任的不僅是雙眼,還有親身感受。同時,家具電商開設(shè)線下體驗店,也能為品牌建設(shè)提供不少幫助。畢竟在國人眼中,“跑得了和尚跑不了廟”,能夠有大型的實體店支撐,無論是線上線下,都能增加消費者對品牌的信心。
當然,家具電商對于線下的經(jīng)營方式也會面臨缺乏經(jīng)驗的問題。但相對互聯(lián)網(wǎng)的“面”而言,開設(shè)實體店,更像是從“點”突破。家具電商一線乃至二三線城市開設(shè)實體店,面臨的經(jīng)營壓力似乎比家具賣場要少,甚至可以說有一定優(yōu)勢。畢竟能從中國線上茫茫的6億網(wǎng)民中找到銷售對象,家具電商“下地”后面對居住在城市中的固定人群,也只不過是“小菜一碟”。除此之外還有花樣百出的線上線下結(jié)合的促銷、優(yōu)惠、推廣等活動作支持,就家具電商而言,“下地”并不是難事。
當然,現(xiàn)在對這兩者“觸電”、“下地”的行為作判斷還為時尚早,也不是三言兩語所能描述。但是對于把握的方向和主觀能動性上來說,現(xiàn)時家具電商“下地”占了一定的優(yōu)勢。而對家具賣場而言,則需要多考慮“觸電”的方式與未來。