“微商與傳統(tǒng)商業(yè)不同在于,微商來(lái)源于關(guān)系信任,產(chǎn)生認(rèn)知,然后才是發(fā)生購(gòu)買,建立用戶關(guān)系,實(shí)時(shí)保持購(gòu)買和用戶沉淀,產(chǎn)生不斷地重復(fù)!辟Y深電商專家風(fēng)清揚(yáng)說(shuō)。
但是,這種新的營(yíng)銷模式在經(jīng)歷了之前的野蠻生長(zhǎng)之后,終于遭遇瓶頸。事實(shí)上,像任何行業(yè)一樣,微商也要從一開始的快速成長(zhǎng)和發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,只是未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向如何?如何轉(zhuǎn)型?以及怎樣才是其最適合的發(fā)展模式?這些問(wèn)題還需進(jìn)一步探討。
日前,上海韓束化妝品有限公司(以下簡(jiǎn)稱“韓束”)的微商新品一葉子肌潤(rùn)多效微精華面膜上市,這是韓束研究出的專為微商渠道定制的專屬產(chǎn)品。
這也是韓束為防止線下渠道和微商價(jià)格體系不一的對(duì)應(yīng)之策。盡管韓束在加大微商布局,但此前卻由于層層代理的銷售模式被質(zhì)疑為傳銷,再加上現(xiàn)如今微商業(yè)績(jī)下滑、產(chǎn)品滯銷、代理跑路的負(fù)面消息不斷發(fā)酵,韓束微商能否成功突圍還是未知數(shù)。
野蠻生長(zhǎng)陷盈利尷尬
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解到,很多線下化妝品企業(yè)韓束、百雀羚、韓后、蘭瑟等品牌目前均已進(jìn)入微商渠道。日前,霸王集團(tuán)也宣布將打造日化微商平臺(tái)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)微商從業(yè)者已達(dá)到數(shù)千萬(wàn)人。韓束的微商渠道是2014年9月建立,其公開數(shù)據(jù)顯示,目前月均銷售額已突破1億元人民幣,全國(guó)加盟代理商突破2萬(wàn)名。
微商的發(fā)展并非良性的生長(zhǎng)軌跡,而是在野蠻生長(zhǎng)。
日化行業(yè)專家谷俊分析認(rèn)為,由于微商不需要廣告營(yíng)銷等費(fèi)用成本低,而且運(yùn)營(yíng)快可以迅速到顧客手中,相比傳統(tǒng)商超渠道更有優(yōu)勢(shì)。但早期進(jìn)入微商渠道的都是并不知名的新型企業(yè),并非傳統(tǒng)的日化大牌。和傳統(tǒng)日化品牌相比,資源和人力物力財(cái)力都處于行業(yè)的中下游水平,三無(wú)產(chǎn)品也充斥微商渠道。
微商從業(yè)者也都是兼職的不具備經(jīng)營(yíng)能力的“小白”,希望在正常工作之余獲取額外收入。其辦公方式也是通過(guò)網(wǎng)上交流,微商企業(yè)并沒有對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
“小白”擁有激情,但并不專業(yè),導(dǎo)致微商從業(yè)者盲目刷朋友圈,自己把自己逼入絕境,再加上微商渠道中的不良企業(yè)假冒偽劣泛濫導(dǎo)致目前微商尷尬的境地。
從火爆到迷失,微商只不過(guò)兩年時(shí)間。
記者了解到,不少微商從業(yè)者都表示自己的銷售業(yè)績(jī)?cè)谶M(jìn)入2015年第二季度后呈現(xiàn)急劇下滑。一位思埠的微商從業(yè)人員對(duì)記者說(shuō),生意已經(jīng)越發(fā)不好做了,銷售直線下降。
“微商進(jìn)入2015年下半年,的確在擠泡沫在消腫,進(jìn)入了前所未有的低潮時(shí)刻!比栈瘜<矣陟硨(duì)記者分析稱,真正的微商成功很少,90%的微商都處于掙扎當(dāng)中,三分之一是奄奄一息,三分之一是無(wú)聲無(wú)息,三分之一有聲有息中只有極個(gè)別的微商企業(yè)是盈利的。
朋友圈生意難以持續(xù)
“依托好的產(chǎn)品、借助優(yōu)秀的口碑,向朋友圈進(jìn)行分析推介,是微商成長(zhǎng)的正常路徑!表n束O2O微商事業(yè)部總經(jīng)理陳育新如此解釋微商火爆背后的原因。
“現(xiàn)在微商的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,哪個(gè)人打開微信沒有幾個(gè)不做微商的,對(duì)我的壓力也很大。一天隨時(shí)盯著手機(jī),睡覺前翻看是否有朋友發(fā)信息訂貨后再睡覺。半夜醒來(lái)還會(huì)看看手機(jī),其實(shí)也很辛苦的!币晃晃⑸虖臉I(yè)者對(duì)記者笑稱。她也曾被朋友嚴(yán)厲批評(píng)過(guò)在朋友圈狂刷微商產(chǎn)品信息占流量。
一位微商從業(yè)人員對(duì)記者稱,今年開始在朋友圈刷心靈雞湯和一些產(chǎn)品圖片突然就不奏效了,之前還能引發(fā)點(diǎn)贊和評(píng)論,更別說(shuō)去吸引下級(jí)代理商了。
值得一提的是,微商從業(yè)員沒有像超市促銷員那樣的知識(shí),只靠刷朋友圈信任度一天天降低。其實(shí),微商最大的問(wèn)題就是透支資源、透支人脈、透支信任。他們完全為了產(chǎn)生銷售而作為出發(fā)點(diǎn),助長(zhǎng)了不良風(fēng)氣。
韓束一葉子微商CEO呂澤奇此前分析目前微商的現(xiàn)狀時(shí)表示,“小白迷茫,行業(yè)低迷,業(yè)態(tài)混亂,缺少行業(yè)規(guī)范!
實(shí)際上,韓束剛進(jìn)入微商后,由于其品牌影響力也促使很多人愿意代理其產(chǎn)品。但不可忽視的是,其微商的產(chǎn)品和實(shí)體店的渠道產(chǎn)生沖突,糾結(jié)于微商和線下產(chǎn)品價(jià)格并不一致的困擾,直到日前推出微商專品一葉子肌潤(rùn)多效微精華面膜。不過(guò),有日化從業(yè)人士指出,韓束一葉子面膜那么大力度的做品牌推廣,肯定處于虧損狀態(tài),對(duì)其未來(lái)并不看好。
變相傳銷與無(wú)序發(fā)展
“絕大多數(shù)面膜商如俏十歲、韓束等采用的都是層層代理模式,這種依靠代理商不斷發(fā)展下線賣貨的模式也被不少人質(zhì)疑是否涉嫌傳銷!庇陟痴f(shuō)。
實(shí)際上,在微商的迅速發(fā)展,代理模式也助推微商快速發(fā)展!霸谖⑸痰霓D(zhuǎn)型過(guò)程中,發(fā)展代理商成為一種趨勢(shì),讓代理商囤貨,代理商再發(fā)展代理商,有些渠道就演變成類似傳銷的模式,下家拿貨之后返利,再去發(fā)展下家!比珖(guó)工商聯(lián)化妝品分會(huì)秘書長(zhǎng)許景權(quán)說(shuō)。
微商的代理運(yùn)作也是來(lái)源于傳統(tǒng)渠道的代理模式,但做法并不一樣,對(duì)經(jīng)銷商的扶持和培訓(xùn)以及產(chǎn)品的內(nèi)涵講解都已經(jīng)省略了,在業(yè)績(jī)壓力下“小白”們很難拓展經(jīng)銷商渠道,末端微商從業(yè)人員由于存在任務(wù),在賣不動(dòng)貨拿不到折扣的情形下只能發(fā)展下級(jí)代理商沖任務(wù)。
于斐表示,如今真正到零售終端的消費(fèi)者手中則很少,基本上都擠壓在渠道商代理商手中。俏十歲也就是往渠道塞貨的模式,假如不去塑造品牌,售后服務(wù)也難以把控。
許景權(quán)認(rèn)為,“通過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)象,也給外界傳達(dá)出這樣的信號(hào)——微商難做,并非能一夜暴富。有些代理商不再進(jìn)貨,也開始讓市場(chǎng)靜下來(lái)重新審視微商代理這種商業(yè)模式,如果不可持續(xù),對(duì)于一些中小品牌來(lái)說(shuō)被淘汰將不可避免。”