網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)為我們展現(xiàn)了一個可期的線上交易監(jiān)管前景,但系統(tǒng)建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程。一方面懷著對即將上線系統(tǒng)的期待和信心,一方面也要看到網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)的龐雜性,分類、分步、分區(qū)塊行進(jìn),掃除問題網(wǎng)店要付出相當(dāng)?shù)耐度牒蜁r間成本。

    日前,北京市工商局透露,“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（一期）”將于今年6月末上線運(yùn)行,屆時,消費(fèi)者通過瀏覽器上網(wǎng)購物,訪問網(wǎng)店時,該網(wǎng)店行政處罰、進(jìn)入異常名錄等失信信息將自動彈出,提示消費(fèi)者“請勿選擇消費(fèi)或交易”。

    諸如售假、商品質(zhì)量等線下問題,得到實(shí)體層面的監(jiān)管,留下記錄后,及時反饋到線上,從而形成線上線下一條線,打破網(wǎng)購商品真?zhèn)涡陨系母糸u,更省去了消費(fèi)者自我辨識的麻煩,避免因交易場所的特定性引致的吃虧上當(dāng)。

    據(jù)悉,一期上線后主要以商品監(jiān)管為主,明后年會陸續(xù)推出涉足服務(wù)類和信息類的二期、針對微商類移動社交電商平臺的三期,獨(dú)立商務(wù)網(wǎng)站的監(jiān)管也會納入到系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃中。也就是說,這一系統(tǒng)最終旨在實(shí)現(xiàn)線上線下監(jiān)管的全對接,不留死角地全面保護(hù)消費(fèi)者在任何情境、任何形式下的網(wǎng)上交易行為。

    網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)為我們展現(xiàn)了一個可期的線上交易監(jiān)管前景,但系統(tǒng)建設(shè)是一個漸進(jìn)的過程。一方面懷著對即將上線系統(tǒng)的期待和信心,一方面也要看到網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)的龐雜性,分類、分步、分區(qū)塊行進(jìn),掃除問題網(wǎng)店要付出相當(dāng)?shù)耐度牒蜁r間成本。先建立起基本的瀏覽器彈出功能,再逐漸推廣到更大范疇,并嘗試向手機(jī)移動端鋪開。無論是系統(tǒng)建立者還是消費(fèi)者,都要客觀、理性地看待這其中的不同階段,不致因問題無法同時性地全面改善而泄氣不信任。

    更重要的是,我們必須對網(wǎng)購問題有更為充分的認(rèn)識。線上問題并不孤立存在,任何的線上問題總與線下問題相對應(yīng),但線上問題又有自身的特征,解決問題的時候,時而要考慮到兩者的共性層面,時而又要有差別意識地針對性解決。 以新系統(tǒng)而言,將線下記錄呈現(xiàn)于線上,為消費(fèi)者提供更多可供參考的有效信息,就是充分尊重并放大了線上線下問題的共性,讓“拇指經(jīng)濟(jì)”不再被動。但也要注意到,如是信息共享是基于有照網(wǎng)店經(jīng)營者的在案信息。換句話說,系統(tǒng)無法顯示無照經(jīng)營的網(wǎng)店,更不能給予相關(guān)信息提示。這就要走出系統(tǒng),從線上特性出發(fā),通過大數(shù)據(jù)信息容量的擴(kuò)大、拓寬消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)对V渠道、不同途徑宣傳和增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)店鑒別能力鼓勵及時舉報(bào)等方式,盡可能壓縮無照經(jīng)營網(wǎng)店的生存空間,讓更多的店面能夠進(jìn)入大的工商識別系統(tǒng)之中。另一方面,線下信息的線上化自身亦有滯后性,前述方式其實(shí)也能更好地完善系統(tǒng)本身。

    線上交易和線下交易,形式不一,內(nèi)容本質(zhì)并無差別。如同每種進(jìn)入市場中的行為,其中總不免會遭遇現(xiàn)實(shí)問題。無論是實(shí)體購物還是網(wǎng)購中的那些麻煩,相互交織又并不彼此替代,厘清這些商業(yè)行為的癥結(jié),而又有針對性地著手解決,大概是我們面對互聯(lián)網(wǎng)這個新型生活方式的最好態(tài)度。