如今很多市民在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)都喜歡購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù),大家普遍認(rèn)為只要交點(diǎn)錢(qián),就能買(mǎi)到“三包”期后的延續(xù)保修服務(wù)。然而事實(shí)并非如此,延保服務(wù)與“三包”完全不同,并非“三包”的延續(xù)。市消協(xié)相關(guān)人士提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)或接受“延保”服務(wù)前,要看清并約定延保服務(wù)的具體內(nèi)容及承諾。

　　消費(fèi)者李女士在某家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電視機(jī),質(zhì)保3年。在銷(xiāo)售員的建議下,她又花了260元購(gòu)買(mǎi)了該商場(chǎng)推出的延保服務(wù),銷(xiāo)售員當(dāng)時(shí)稱(chēng)可以在質(zhì)保期的基礎(chǔ)上再延長(zhǎng)3年質(zhì)保。去年10月,李女士家的電視突然黑屏,李女士拿著票據(jù)算了一下,電視仍處在延保期,就馬上聯(lián)系售后上門(mén)來(lái)維修,可電視修好后,維修人員卻要收320元的維修費(fèi)�！半娨暶髅鬟�在延保期,怎么還收維修費(fèi)呢？”李女士對(duì)此十分疑惑。維修人員告訴李女士,這個(gè)延保服務(wù)不是廠(chǎng)家售后推出的,電視過(guò)了3年質(zhì)保期,上門(mén)維修都是要收費(fèi)的。李女士隨后找到商場(chǎng)得知,延保服務(wù)是該商場(chǎng)和延保公司合作推出的,延保期內(nèi)家電出現(xiàn)問(wèn)題,必須要找商場(chǎng)及商場(chǎng)指定的延保公司進(jìn)行維修。

　　市消協(xié)相關(guān)人士介紹,“延保服務(wù)”與“三包”完全不同,并非“三包”的延續(xù),大多是商家為促銷(xiāo)推出的增值服務(wù)�！把颖！敝械摹氨Ｐ蕖笔侵笍S(chǎng)商在一定期限內(nèi)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)服務(wù),但要收取配件費(fèi)用。對(duì)此,哈市消協(xié)提醒消費(fèi)者,在選擇“延保服務(wù)”前,應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品的特性,了解延保的服務(wù)內(nèi)容,做出合理的選擇。雖然延保可以在關(guān)鍵時(shí)刻讓消費(fèi)者少花錢(qián),但也不是所有家電都有延長(zhǎng)保修期的必要。

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