“對于優(yōu)衣庫來說，售罄并不是一件好事�！毖镐N集團(tuán)全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧近日對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者說，“我們更希望創(chuàng)造一定的庫存率，這個比率我們控制在3%左右�！�

　　潘寧分析說，如果每個季度都做到清倉，實(shí)際銷售損失非常大，SKU（庫存量單位）不齊全，最終出現(xiàn)的情況就是打折。而良性庫存能夠保證涵蓋主打的全部產(chǎn)品，保證重要貨品齊全。

　　“良性”庫存

　　對于大部分服裝企業(yè)來說，實(shí)施O2O （online to online）戰(zhàn)略的根本原因不僅僅是跟風(fēng)眼下最時髦的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是從根本上希望控制庫存和有效清貨。

　　對零售商來講，最難做的就是控制庫存。正如潘寧所說，“產(chǎn)品賣出去，又大量收回來，像血液一樣，如果停留在一個地方就變成血栓，變成阻礙，進(jìn)一步運(yùn)轉(zhuǎn)就會產(chǎn)生爆破�！�

　　那么，如何才能讓庫存不成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)而是動力呢？從銷售到補(bǔ)貨，再到物流，潘寧對記者詳細(xì)講解了優(yōu)衣庫的整套供應(yīng)鏈體系。

　　第一步便是銷售計(jì)劃。優(yōu)衣庫在制定銷售計(jì)劃之前，會在上年和上上年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做當(dāng)年的預(yù)算，比如需要拓展多少新店，今年的銷售增量會提升到怎樣的高度，是5%、10%還是15%？最終會確定一個具體數(shù)字。

　　其次是快速反應(yīng)和補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)也被優(yōu)衣庫的競爭對手H&M和ZARA視為銷售過程中最重要的一個環(huán)節(jié)，需要大量人力物力來分析數(shù)據(jù)。潘寧稱，優(yōu)衣庫的經(jīng)營周期是以周為單位。“周一、周二是最辛苦的，我們要開營銷會議，分析銷售數(shù)據(jù)。針對消費(fèi)情況看下一步怎么改，怎么走。周三開始行動。”他指的行動，即滯銷商品的清除和空缺商品的快速補(bǔ)貨。

　　這一套體系與優(yōu)衣庫運(yùn)用嫻熟的SPA模式（自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式）密不可分，這種模式是由末端門店信息來驅(qū)動：門店將接受到的信息快速有效地在第一時間反饋給工廠，工廠立即調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不僅能避免多層渠道反應(yīng)過慢的問題，還能有效保障暢銷產(chǎn)品的市場供應(yīng)。

　　最后是物流體系。優(yōu)衣庫線上線下的庫存系統(tǒng)是完全分開的，物流主要采用外包模式，即第三方物流，他們也為優(yōu)衣庫提供專門的倉儲支持。

　　定價策略

　　優(yōu)衣庫每季的新品“限時特優(yōu)”，常常會讓消費(fèi)者驚呼看不懂，原因是，一件衣服明明打了折，數(shù)天之后卻還會恢復(fù)原價。

　　這讓喜歡優(yōu)衣庫產(chǎn)品的消費(fèi)者在迷惑之余，會更快做出消費(fèi)決策，“不知道什么時候打折，更不知道什么時候漲價，所以遇到喜歡的衣服正好打折了，就會毫不猶豫地買下來。”

　　優(yōu)衣庫的定價和促銷手段在外界看來無規(guī)律可循，事實(shí)上，看似飄忽不定的降價策略背后其實(shí)暗藏著與眾不同的商業(yè)邏輯：“逢打折必買”的消費(fèi)心理正是讓優(yōu)衣庫達(dá)到了促銷目的。

　　不同的行業(yè)分析人士總結(jié)分析的結(jié)果表明，優(yōu)衣庫的降價頻率最快可以達(dá)到以周為單位，降價范圍覆蓋全部產(chǎn)品的10%～40%不等，一件產(chǎn)品從上架到清空，通常會經(jīng)歷兩次降價后回升到原價的階段，最后一次降價則直到賣光為止。

　　不過，優(yōu)衣庫方面對記者稱，降價并不是固定的，在品類方面，會選擇當(dāng)季人氣商品開展限時特優(yōu)等促銷活動，有時候也會綜合考慮天氣、地域等因素來進(jìn)行促銷活動的設(shè)定，目的是帶給消費(fèi)者“驚喜”。

　　這種策略對于實(shí)體店的消費(fèi)者相對容易接受，而對于習(xí)慣了瘋狂打折的電商用戶來說，優(yōu)衣庫也免不了挨罵。比如，不少網(wǎng)購消費(fèi)者時常就會因?yàn)閮r格給差評，諸如“剛買就降價，不厚道”等等。

　　然而，優(yōu)衣庫并未因?yàn)榉磳β曇舾淖冞@種降價規(guī)則，久而久之，讓消費(fèi)者形成了這樣的消費(fèi)習(xí)慣：早買早受益、晚買不吃虧。

　　“這套銷售策略優(yōu)衣庫已沿用多年。優(yōu)衣庫對購物者心理的研究已經(jīng)到了非常細(xì)致的地步，這也是其特有的零售技術(shù)�！鄙虾Ｕ�見品牌管理顧問有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官崔洪波分析，“這種無規(guī)則的打折方式可以吸引客