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“雙十一”將至,工商總局7日召集京東、百度、亞馬遜等15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè),召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)座談會(huì),要求商家嚴(yán)格遵守“七不得”“兩禁止”,尤其要完善信用評(píng)價(jià)規(guī)則,消除“刷好評(píng)”“炒信用”等不法行為的運(yùn)作空間。
所謂“七不得”“兩禁止”分別是:不得限制、排斥競爭,攻擊貶低競爭對手,限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)；不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；不得虛構(gòu)交易；不得對平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳；不得發(fā)布虛假廣告；不得虛報(bào)特價(jià)攬客,實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為；不得先漲價(jià)再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。同時(shí),禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷；禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。
工商總局副局長甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況,指出網(wǎng)絡(luò)市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等問題仍然突出,需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
甘霖強(qiáng)調(diào),“雙十一”等集中促銷活動(dòng)期間,銷售額爆發(fā)式增長,價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。促銷活動(dòng)組織者、經(jīng)營者要遵循市場規(guī)律、回歸商業(yè)本質(zhì),避免集中促銷活動(dòng)成為消費(fèi)者集中投訴的重災(zāi)區(qū)。
甘霖指出,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者要認(rèn)真履行自身的管理責(zé)任,健全完善對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息的檢查監(jiān)控制度,切實(shí)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和消費(fèi)者合法權(quán)益。她要求,“雙十一”期間,各家電商平臺(tái)要做好自查自糾,加強(qiáng)對網(wǎng)店的經(jīng)營主體審查,以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感。各家平臺(tái)要“把好自己的門,看好自己的人”“只能歡,不能狂”。
甘霖同時(shí)透露,“雙十一”期間,全國工商和市場監(jiān)管部門將重點(diǎn)關(guān)注一批典型平臺(tái)、典型商家,查處一批典型案例,并通過媒體向社會(huì)進(jìn)行公開曝光。
