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雙11前夕,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東接受央視財(cái)經(jīng)專訪,他首度回應(yīng)巨額虧損傳聞,稱“其實(shí)京東電商早就開始賺錢了”。
以下為專訪要點(diǎn)：
重磅揭秘!雙十一備戰(zhàn),劉強(qiáng)東最擔(dān)心的問題是這些!
劉強(qiáng)東剛從國(guó)外回來,在雙十一備戰(zhàn)最緊要的時(shí)候,今年京東1號(hào)就開始預(yù)熱了,他眼下最擔(dān)心什么?
劉強(qiáng)東：最關(guān)心的還是營(yíng)銷特別是運(yùn)營(yíng)體系,能不能夠支撐出這個(gè)海量訂單帶來的壓力。當(dāng)然擔(dān)心的就是每年擔(dān)心的就是主要還是流量太高,很有可能因?yàn)榱髁坎粌H僅是京東的問題,還有運(yùn)營(yíng)商甚至各種各樣你可能想不到的事情,我記得有一次6.18的時(shí)候我們的G方附近有人在道路施工,光纜給挖斷了,這種事情都出現(xiàn),所以這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)還是很多的。當(dāng)然現(xiàn)在京東的技術(shù)儲(chǔ)備和能力,跟過去相比已經(jīng)大幅提升了,今天我們已經(jīng)是建立覆蓋全國(guó)的一套服務(wù)的體系,任何單一一方出現(xiàn)了問題都不影響我們對(duì)于用戶的服務(wù)。
劉強(qiáng)東：我明天就會(huì)去一線去實(shí)地考察,像過去就是四五年前每年6.18和雙十一都會(huì)去一線支援,這是我們京東公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)最核心的,只有一線呢才能夠直接對(duì)我們用戶有直接的這種接觸,它是最重要的一環(huán),也直接決定了我們用戶的體驗(yàn)。
眼瞅著到了雙十一備戰(zhàn)的沖刺階段,各路電商也已經(jīng)開始陸續(xù)放大招：滿減、打折、秒殺、降價(jià)、紅包等信息鋪撲面而來,甚至還有網(wǎng)紅直播、明星送貨、雙十一狂歡晚會(huì),劉強(qiáng)東對(duì)促銷信息的狂轟亂炸似乎有著自己的看法。
劉強(qiáng)東：我覺得電商經(jīng)過十幾年的野蠻的,無序的增長(zhǎng),剛開始消費(fèi)者因?yàn)殡娚瘫阋吮坏蛢r(jià)吸引,所以蜂擁而至,讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線上,帶來了電商的繁榮,同樣帶來了很多種問題,而且這種問題比如說劣質(zhì)商品、假貨、仿冒品還有走私品,網(wǎng)上泛濫,長(zhǎng)時(shí)間最終發(fā)現(xiàn)損失了消費(fèi)者的利益,可能有些平臺(tái)為此賺了無數(shù)的錢,但是對(duì)社會(huì)對(duì)行業(yè)對(duì)品牌商對(duì)消費(fèi)者都是輸?shù)舻?所以今年我們倡導(dǎo)雙十一理性購(gòu)物,只買好的東西,買有品質(zhì)的東西,不要雙十一圖便宜,圖便宜,沒什么便宜,便宜到最后剛開始消費(fèi)者占便宜,最后消費(fèi)者是吃大虧的。
談到今年京東雙十一會(huì)有哪些新模式,會(huì)呈現(xiàn)給大眾哪些驚喜,劉強(qiáng)東和我們賣了一個(gè)關(guān)子,他說那只有到現(xiàn)場(chǎng)去看看才能知道。
劉強(qiáng)東：我是超級(jí)的技術(shù)的一個(gè)信仰者!整個(gè)行業(yè)都會(huì)被新技術(shù)顛覆
在今年京東的“雙十一”備戰(zhàn)中,從倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、到物流、配送我們都感受到了濃郁的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”色彩,劉強(qiáng)東告訴我們,在未來幾年,除了電商和金融,技術(shù)將是京東集團(tuán)會(huì)持續(xù)開拓的市場(chǎng)。
劉強(qiáng)東：我是超級(jí)的技術(shù)的一個(gè)信仰者,我堅(jiān)信用最新的技術(shù)未來可以改造所有的商業(yè)社會(huì)各行各業(yè),包括商業(yè),包括金融,包括保險(xiǎn),整個(gè)行業(yè)都會(huì)被新的技術(shù)進(jìn)行顛覆式改造。
2016年年初,在京東集團(tuán)年會(huì)上,劉強(qiáng)東曾經(jīng)公開表示：“2016年,如果沒有大的天災(zāi)人禍,我相信2016年整個(gè)京東集團(tuán)的凈收入將進(jìn)入世界500強(qiáng)�！钡诰〇|集團(tuán)在凈收入增長(zhǎng)的同時(shí),持續(xù)多年的虧損也一直使京東和劉強(qiáng)東飽受詬病。
京東第二季度凈虧損卻仍有1.3億元!劉強(qiáng)東央視這樣回應(yīng)…
劉強(qiáng)東：京東電商早就已經(jīng)賺錢了,只是金融O2O還有我們技術(shù),剛才我說的龐大的技術(shù),每項(xiàng)技術(shù)都需要很多年的研發(fā),前幾年只有投入沒有任何收益,京東過去幾年曾經(jīng)有過虧損,但是我們跟市面上的補(bǔ)貼,那種惡性虧損的公司有本質(zhì)的區(qū)別,因?yàn)槲覀兊奶潛p其實(shí)你可以說叫投資,我們不是真正意義上燒錢,我們一直是投入投入投投資投資,我們虧了一些錢,但是我們建立了覆蓋全國(guó)的物流體系,建立了金融公司,還正在設(shè)立保險(xiǎn)公司,同時(shí)在各方面的技術(shù)超前的公司提前兩年前就已經(jīng)布局,我們相信所有的投資和投入未來都一定能夠?yàn)槲覀兊墓蓶|和消費(fèi)者帶來更多的價(jià)值,我覺得是值得的。
2016年京東第一季度財(cái)報(bào)顯示：當(dāng)期總交易額為1293億人民幣,經(jīng)營(yíng)虧損超過了8億人民幣,第二季度,虧損狀況有所好轉(zhuǎn),但凈虧損卻還有1.3億元。今年的雙十一電商大戰(zhàn)即將正式打響,京東集團(tuán)能否交出一份滿意的答卷呢?
劉強(qiáng)東：我每年的雙十一,每年的6.18實(shí)際達(dá)成的業(yè)績(jī)都是超出我們之前的預(yù)估的,今年的雙十一我相信也不會(huì)例外。因?yàn)榫〇|這種以品質(zhì)品牌品商倡導(dǎo)的這種,受到消費(fèi)者越來越的認(rèn)可,消費(fèi)者我剛才已經(jīng)說了由過去完全是靠低價(jià)驅(qū)動(dòng)的電商,現(xiàn)在已經(jīng)完全靠品質(zhì)和服務(wù)來進(jìn)行驅(qū)動(dòng),而且京東過去十幾年在這方面的布局,可以說我們走得最早,看得也最準(zhǔn),所以到今天也是正好我們進(jìn)入一個(gè)收獲的季節(jié)。
劉強(qiáng)東：連續(xù)5年給員工逆勢(shì)漲薪 驚呆了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)!
今年,當(dāng)企業(yè)都在裁員降薪的時(shí)候,京東逆勢(shì)加薪的新聞,一鳴驚人。對(duì)此,劉強(qiáng)東 接受央視財(cái)經(jīng)專訪：“今年給員工加薪20%,其實(shí)過去五年,每年都有50%的員工升職加薪。”
劉強(qiáng)東央視放狠話：京東其實(shí)2015年的銷售額已經(jīng)進(jìn)入世界500強(qiáng),排名300多位,明年的世界500強(qiáng),我們肯定能進(jìn)入300位之內(nèi),而在5今年之內(nèi),我的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)的100位之內(nèi)。
