隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,二手交易平臺(tái)也逐步興起,這為人們處置閑置物品提供了極大的便利,而對(duì)購買者來說,二手物品中也確實(shí)能淘到不少好東西,價(jià)格也相對(duì)便宜。這本來是一樁有利于買賣雙方的好事,但近來,部分違法商家或個(gè)人也瞄上了二手交易平臺(tái),頻頻出現(xiàn)涉嫌詐騙的交易行為。

　　近日,有20余名消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映,當(dāng)他們通過閑魚平臺(tái)瀏覽單反相機(jī)時(shí),位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村科貿(mào)電子城的“佳能尼康專營店”、“佳能尼康索尼直營店”等商鋪聲稱市場(chǎng)價(jià)在8000元左右的佳能相機(jī)3500元即可購買,可當(dāng)消費(fèi)者通過微信、支付寶付款后,商家就開始變臉,出現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”、強(qiáng)買強(qiáng)賣、甚至恐嚇、威脅等。記者通過整理消費(fèi)者提供的證據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),20余名消費(fèi)者無一例外地都是通過閑魚平臺(tái)看到有關(guān)單反相機(jī)的虛假宣傳信息,然后在場(chǎng)外交易。

　　對(duì)此,閑魚方面表示,“目前受害人所提供的疑似問題賬號(hào),閑魚平臺(tái)已經(jīng)全部核查及做出相應(yīng)處置。此外,消費(fèi)者是通過其他通訊方式跟中關(guān)村的商販進(jìn)行溝通、交易、支付,整個(gè)流程中沒有訂單在閑魚上產(chǎn)生,沒有錢款在閑魚體系內(nèi)流轉(zhuǎn),導(dǎo)致僅靠平臺(tái)很難為用戶追回款項(xiàng)�！蓖瑫r(shí),閑魚愿意配合和協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān),從源頭上對(duì)這伙人進(jìn)行打擊。

　　現(xiàn)象：騙子“奇招”不斷 消費(fèi)者紛紛“中招”

　　中關(guān)村曾經(jīng)是北京電子產(chǎn)品賣場(chǎng)的代名詞,日客流量超過5萬人次,平均年客流量超過千萬人次,是國內(nèi)最知名的電子產(chǎn)品批發(fā)、零售集散地。

　　此前,中關(guān)村商家曾多次被媒體曝光存在欺詐行為�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》記者近日接到20余名消費(fèi)者投訴,稱他們?cè)谥嘘P(guān)村科貿(mào)電子城遭遇強(qiáng)買強(qiáng)賣、坐地起價(jià)、調(diào)包,甚至遭到恐嚇、威脅。

　　案例1：買佳能收到一個(gè)空包

　　在校大學(xué)生楊一云（化名）是一名攝影愛好者,他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,為了盡早買到心儀的單反相機(jī),他選擇在二手商品交易平臺(tái)“閑魚”瀏覽一些用戶發(fā)布的低價(jià)二手單反信息,名為“cuICui718105”的用戶發(fā)布的有關(guān)信息吸引了楊一云的注意。在閑魚平臺(tái)經(jīng)過簡(jiǎn)單的交流后,“cuicui718105”提出加微信私聊的要求。

　　楊一云加了該賣家的微信好友,其表示,她是北京佳能尼康總代理店的銷售部員工,總代理在價(jià)格上頗具吸引力,佳能70D加18-200mm鏡頭的單反,市場(chǎng)價(jià)在8000元左右,他們價(jià)格僅為3500元,還包括許多配件。不過,她拒絕通過閑魚收款,要求用微信、支付寶等方式。

　　對(duì)此,楊一云感覺事情有點(diǎn)蹊蹺,“攝影器材批發(fā)”就對(duì)楊一云開啟了視頻聊天。在視頻中,她讓楊一云看到了實(shí)體門店以及所謂的大量正品攝影器材。此外,還有許多物流信息的快遞單號(hào)等。

　　不久,付完全款的楊一云收到快遞包裹,發(fā)現(xiàn)里面只有一個(gè)空的佳能相機(jī)包。面對(duì)楊一云的詢問,“攝影器材批發(fā)”一方面聲稱器材和相機(jī)包是分開發(fā)貨,另一方面對(duì)楊一云心儀的佳能70D加18-200mm鏡頭產(chǎn)品拒不認(rèn)賬,并表示約定的產(chǎn)品是錫恩帝HX700,如果想換成佳能70D,需要再支付5000元,無奈的楊一云只能收下錫恩帝HX700。

　　案例2：“國行”等于中國制造

　　陶超是一名新西蘭華僑,通過閑魚看到“用戶”ID為“qjl2012520”發(fā)布的廣告,稱“北京實(shí)體店可上門驗(yàn)貨、三碼合一、帶正規(guī)機(jī)打發(fā)票等”,陶超心動(dòng)了。下了飛機(jī)后,陶超通過“qjl2012520”提供的電話及微信號(hào)找到了科貿(mào)電子城。

　　進(jìn)入門店時(shí),墻壁上赫然掛著“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”標(biāo)識(shí),以及門店內(nèi)絡(luò)繹不絕的消費(fèi)者,讓陶超沒有絲毫的防備。

　　隨后銷售人員劉思思接待了他,并告訴陶超：“先交付訂金,我們馬上去倉庫提貨”。交完款等待了20分鐘后,陶超還是遲遲不見相機(jī),這時(shí),一位自稱銷售經(jīng)理的男人告訴陶超：“你的這個(gè)價(jià)格拿到的機(jī)器和鏡頭不能自動(dòng)對(duì)焦�！碧粘�質(zhì)疑道：“國行三碼合一怎么可能出現(xiàn)這種問題？”

　　銷售經(jīng)理反問：“你是第一次來中關(guān)村買東西吧？國行是中關(guān)村的說法,我們的產(chǎn)品都是MADE IN CHINA,也就是中國制造,都是國行啊�！贝藭r(shí),陶超意識(shí)到被騙了。就在陶超吼出：“你們就是虛假詐騙！”時(shí),一名紋身的男人走向他并進(jìn)行恐嚇。最后,被逼無奈的陶超交了比當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)高出3000元的價(jià)格購買了一部索尼單反。

　　楊一云告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,中關(guān)村這種“單反騙局”受害者不是他一個(gè),僅目前他找到的在中關(guān)村科貿(mào)電子城買單反相機(jī)被騙的消費(fèi)者就多達(dá)20余位,其中以在校大學(xué)生居多,“但網(wǎng)絡(luò)上,以及默不作聲的受害者就難以估計(jì)了”。

　　揭秘：利用二手交易平臺(tái)發(fā)布消息 誘導(dǎo)場(chǎng)外交易

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查過程中詢問了這些被騙的消費(fèi)者,發(fā)現(xiàn)他們都是通過閑魚平臺(tái)看到有人發(fā)布的單反信息,進(jìn)而被要求加微信私聊,通過微信、支付寶等付款。而被騙的經(jīng)過大致與楊一云和陶超的遭遇相同,即線上渠道展示的單反在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)是“掛羊頭賣狗肉”,在線下渠道交易時(shí)則被恐嚇、威脅、坐地起價(jià)等。

　　“總代理、專營店、直營店”想掛就掛

　　對(duì)于明目張膽掛著“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”、“佳能尼康專營店”、等招牌的商鋪,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打了佳能（中國）熱線電話向客服人員核實(shí)并了解情況,客服人員表示,如果是正規(guī)的經(jīng)銷商,都可以在官網(wǎng)上查詢得到,“不過根據(jù)您提供的地址,官網(wǎng)上并不存在（這些店鋪）”。

　　11月初,記者來到位于中關(guān)村的科貿(mào)電子城進(jìn)行暗訪。根據(jù)受害者提供的信息,記者來到了“佳能尼康專營店”。在店內(nèi),記者看到了墻上張貼的“尼康總代理”、“佳能直營店”等海報(bào)。

　　一位名叫劉旭（化名）的銷售人員上來和記者交流,“我們是佳能等企業(yè)正規(guī)的代理,市場(chǎng)價(jià)一萬左右的單反,在這里能便宜3000~4000元吧。”此外,為了讓記者信服,其多次強(qiáng)調(diào)相機(jī)保證是國行貨、可以開具機(jī)打發(fā)票、全國聯(lián)保一年等。當(dāng)記者詢問佳能6D加24-105mm單反的價(jià)格時(shí),劉旭表示：“大概6800左右吧”。記者表示：“我先看看京東最近有沒有降價(jià)�！贝藭r(shí)的劉旭無意間透露：“京東銷售的是大陸行貨�！庇浾吡⒖套穯柕溃骸半y道你剛才說的國行不是京東銷售的那種行貨嗎？”意識(shí)到露餡的劉旭只好坦言,大陸行貨就是“進(jìn)口貨”,國行就是指“國內(nèi)行貨”,“如果你想要佳能那款大陸行貨也行,一萬多吧�！�

　　顯然,這與劉旭此前承諾的“國行”不是一個(gè)概念,并且其提出的“大陸行貨”價(jià)格也與京東平臺(tái)售價(jià)相差不多。劉旭們就是利用“國行”這個(gè)概念和消費(fèi)者玩文字游戲,而陶超等人就是掉進(jìn)這種文字陷阱的受害者。

　　賣家可以隨意刪除用戶留言

　　為什么中關(guān)村這類“佳能尼康相機(jī)器材批發(fā)總代理”商鋪能屢屢得手？楊一云、陶超、Akwyn（化名）、任逍（化名）等受害者紛紛表示,他們雖然已經(jīng)多次舉報(bào)這些商鋪了,但閑魚平臺(tái)最后只是刪除了被舉報(bào)用戶的ID ,而這樣的做法治標(biāo)不治本。最重要的是,閑魚的賣家可以隨便刪除用戶的留言。

　　“在被騙后,我們很多人都回到閑魚上騙子發(fā)布的虛假宣傳下方留言,希望更多人看到,避免他們上當(dāng)受騙,但騙子往往會(huì)刪掉我們真實(shí)的留言。”楊一云說道。

　　隨后,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者將一件閑置物品發(fā)布到閑魚平臺(tái)上,并用朋友的閑魚賬號(hào)對(duì)該商品進(jìn)行留言,發(fā)現(xiàn)確實(shí)可以將朋友的留言刪除。此外,與淘寶上開新店相比,在閑魚上發(fā)布信息的門檻很低,用戶只要使用淘寶或支付寶賬戶登錄,無需經(jīng)過復(fù)雜的開店流程即可達(dá)成上傳二手閑置物品以及在線交易等諸多功能。

　　門檻極低再加上賣方可隨時(shí)刪除消費(fèi)者留言的“兩大優(yōu)勢(shì)”,讓閑魚平臺(tái)因此也屢屢被不法商家盯上。隨后《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在網(wǎng)絡(luò)上以“閑魚被騙”等關(guān)鍵字進(jìn)行檢索,結(jié)果顯示出,“剛才在閑魚上被騙了1.3萬元,我該怎么辦”“忍不住,過來曝光騙子,你們還敢在閑魚上面賣東西嗎”“閑魚買東西被騙怎么辦”等大量網(wǎng)友所發(fā)的信息。

　　針對(duì)此類案件的頻發(fā),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系了閑魚方面,閑魚方面表示：“目前受害人所提供的疑似問題賬號(hào),閑魚平臺(tái)已經(jīng)全部核查及做出相應(yīng)處置。買家和賣家用戶需要在線進(jìn)行交流,因此閑魚的‘留言’相當(dāng)于一個(gè)交流區(qū),但寶貝的‘評(píng)價(jià)’是不會(huì)被刪除的。此外,消費(fèi)者并沒有在閑魚上進(jìn)行交易,而是通過其他通訊方式跟中關(guān)村的商販進(jìn)行溝通、交易、支付,整個(gè)流程中沒有訂單在閑魚上產(chǎn)生,沒有錢款在閑魚體系內(nèi)流轉(zhuǎn),導(dǎo)致僅靠平臺(tái)很難為用戶追回款項(xiàng)�！�

　　律師：對(duì)價(jià)格存在明顯差異的東西提高警惕

　　中關(guān)村科貿(mào)電子城中不法商家的多次詐騙行為,以及作為虛假信息的發(fā)布來源之一的閑魚平臺(tái),是否需要承擔(dān)法律責(zé)任呢？

　　對(duì)此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng),他表示：“平臺(tái)并沒有直接的法律責(zé)任,不過中關(guān)村科貿(mào)電子城的商家至少侵犯了消費(fèi)者的兩項(xiàng)權(quán)益,一是消費(fèi)者的自主選擇權(quán),這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的。消費(fèi)者在購物時(shí),有權(quán)選擇不同的商品,也有權(quán)選擇買與不買。在案例中,消費(fèi)者本身需要買的是佳能相機(jī),結(jié)果給他的是錫恩帝HX700,這種情況首先侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。其次,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者按照合理的價(jià)格、市場(chǎng)條件去購買相應(yīng)的商品這樣的權(quán)利。作為商家和經(jīng)營者,不能強(qiáng)迫交易。賣家毫無疑問應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任�！�

　　而楊一云、陶超等人均表示,他們?cè)�多次向派出所�?bào)案或向有關(guān)部門投訴,但都沒有結(jié)果。11月17日上午,記者致電了中關(guān)村工商局并反映發(fā)生在科貿(mào)電子城的欺詐案件,工作人員告訴記者：“他們（消費(fèi)者）可以直接撥打12315投訴,或者寫文件、材料等傳真過來,我們接到文件會(huì)聯(lián)系他們受理的,具體的材料包括商家的詳細(xì)名稱、詳細(xì)地址、消費(fèi)者的名字、聯(lián)系電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的過程,產(chǎn)生了哪些糾紛、消費(fèi)者的訴求等�！�

　　“強(qiáng)迫交易這類行為更多屬于合同的欺詐,或者普通的民事糾紛。如果屬于民事糾紛,作為消費(fèi)者,即使報(bào)警,警方也沒辦法追究賣家的刑事責(zé)任。既然是民事糾紛,投訴或者是起訴,賣家并不擔(dān)心,因?yàn)閷?duì)他們來講,大不了就是全款退還�？傊�,賣家的違法成本、侵權(quán)成本相對(duì)比較低,導(dǎo)致其有恃無恐。這也是中關(guān)村詐騙案屢禁不止的原因之一�！壁w占領(lǐng)指出。

　　對(duì)于中關(guān)村長(zhǎng)期以來頻頻發(fā)生的詐騙事件以及消費(fèi)者日后再次面對(duì)諸如此類的問題,應(yīng)該如何維權(quán)等受害者關(guān)心的熱點(diǎn)問題,趙占領(lǐng)表示,在中關(guān)村賣場(chǎng),賣家的數(shù)量非常大,而且這種具體的交易行為,無論是工商也好,公安也好,很難進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)法。因此他建議,消費(fèi)者需要保留關(guān)鍵證據(jù),包括商家在網(wǎng)上的宣傳資料、口頭或者短信、微信等溝通情況,以及合同、發(fā)票等書面證據(jù),目的在于證明商家存在欺詐行為,保留相關(guān)證據(jù)后可以及時(shí)向工商部門舉報(bào),也可以向消協(xié)投訴；另外,消費(fèi)者要對(duì)價(jià)格存在明顯差異的東西提高警惕。

　　閑魚方面也表示,平臺(tái)非常愿意配合和協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān),從源頭上對(duì)這伙人進(jìn)行打擊。對(duì)于這些消費(fèi)者遇到的“引導(dǎo)到QQ、微信等脫離閑魚平臺(tái)交易環(huán)境”的情況,平臺(tái)除了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行窗口彈出提醒外,日后也會(huì)通過技術(shù)手段加強(qiáng)排查,一旦查到賣家有引導(dǎo)站外交易即會(huì)對(duì)商品及賣家做出重點(diǎn)管控處理。此外,平臺(tái)也歡迎消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種情況,向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào),并不斷完善交易模型和防控體系,沉淀有效信用體系。