聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心職責(zé)
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心所履行的職責(zé)是安全保衛(wèi)服務(wù)，作為行業(yè)管理的公安機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸要加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)正確的從業(yè)導(dǎo)向，指導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)正確履行職責(zé)，需要有效規(guī)范聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)的執(zhí)業(yè)行為，從而幫助行業(yè)解決實(shí)際困難，確保聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)健康有序地發(fā)展。區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)是以各縣(市)區(qū)為基本單位，由保安公司負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)和管理，并與各縣(市)區(qū)110指揮中心(室)聯(lián)網(wǎng)，所建立的區(qū)域性的電子網(wǎng)絡(luò)報(bào)警系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)上受公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督和指導(dǎo)，報(bào)警信息的處警由保安公司與公安機(jī)關(guān)的民警共同完成。
經(jīng)過(guò)總結(jié)和歸納，以下二十四字原則可推為聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的模式：“政府規(guī)劃，行業(yè)引導(dǎo)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)運(yùn)作，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)�！�
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)建設(shè)
建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的主要目的是保護(hù)用戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全。其主要的報(bào)警方式是：用戶(hù)(報(bào)警)-報(bào)警中心(自行處置)-公安110(報(bào)警中心無(wú)法處置報(bào)公安處置)。系統(tǒng)的構(gòu)成是在商業(yè)店鋪、居民小區(qū)家庭內(nèi)、企事業(yè)單位財(cái)務(wù)室等重要的地方，通過(guò)安裝探測(cè)測(cè)器判斷非法入侵行為、火災(zāi)或其他緊急救助事件，然后自動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出警報(bào)，并同時(shí)自動(dòng)將警情傳送到聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是不需要人工參與來(lái)報(bào)警的，與我們常見(jiàn)的“110報(bào)警中心”的語(yǔ)音報(bào)警有本質(zhì)的區(qū)別，而且也不同于閉路電視監(jiān)控(cctv)、防盜門(mén)、對(duì)講門(mén)鈴等需要人工參與的技防手段，是完全自動(dòng)的純技術(shù)防范手段。通常，一個(gè)完整的區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)基本上由用戶(hù)端探測(cè)發(fā)出報(bào)警和報(bào)警中心接警、布警及出警這三大部分組成。
用戶(hù)端報(bào)警
用戶(hù)端是指在客戶(hù)的防范區(qū)域內(nèi)，安裝報(bào)警器和不同功能的報(bào)警探測(cè)器，如門(mén)磁開(kāi)關(guān)、紅外探測(cè)器、感煙感溫探測(cè)器、玻璃破碎探測(cè)器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時(shí)，探測(cè)器發(fā)送異常信號(hào)，報(bào)警器即自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。一旦有緊急情況發(fā)生，可通過(guò)安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動(dòng)報(bào)警，通過(guò)各種接口平臺(tái)在2秒鐘將報(bào)警信號(hào)自動(dòng)傳送到保安服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心。
報(bào)警中心接警
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心在接到報(bào)警信號(hào)后，電子地圖上立刻顯示出報(bào)警客戶(hù)的精確位置(精確到用戶(hù)位置平面圖具體點(diǎn)位)及報(bào)警單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報(bào)警種類(lèi)等相關(guān)資料，同時(shí)報(bào)警聲音也會(huì)開(kāi)啟予以提示，如果安裝了監(jiān)控及復(fù)核系統(tǒng)，不僅能聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，還能從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控圖像直觀(guān)地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。
布警及處警
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心通過(guò)多種手段復(fù)合，確認(rèn)為實(shí)報(bào)，需要出警，同時(shí)將迅速通報(bào)給特勤(處警)機(jī)動(dòng)隊(duì)指揮中心，電子地圖上可以顯示處警車(chē)軌跡。動(dòng)態(tài)顯示報(bào)警信息。出警結(jié)束，處警人員將處警結(jié)果上報(bào)保安接處警中心，接處警中心將出警報(bào)告填好向主管部門(mén)匯報(bào)并同時(shí)歸檔。
處警是技防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心快速反應(yīng)的隊(duì)伍，主要擔(dān)負(fù)技防報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)警情的先期處置工作，同時(shí)接受110指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度指揮，與其他警種或單位配合實(shí)施和同作戰(zhàn)。
處警接到警情通知后，一分鐘內(nèi)全副武裝完成處警準(zhǔn)備。在出警的途中與機(jī)房值班人員保持聯(lián)系，了解警情種類(lèi)、具體位置及用戶(hù)相關(guān)資料，在保安全和道路允許的前提下，市內(nèi)5分鐘趕到報(bào)警地點(diǎn)，進(jìn)行警情的先期處置。發(fā)現(xiàn)重大警情，及時(shí)上報(bào)市公安局指揮中心�，F(xiàn)場(chǎng)情況處理完畢后，處警帶班向值班領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警中心報(bào)告處置結(jié)果，并寫(xiě)出處警報(bào)告。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)
從我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，主要有三類(lèi)模式：一是公安模式，這是中國(guó)最早的報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)模式。這種模式一般將接警中心設(shè)在公安局110指揮中心，負(fù)責(zé)出警，這種模式的典型代表是上海保安公司;二是國(guó)外模式，這種模式需大規(guī)模資金投入，建立大型接警中心平臺(tái)，建立自己的護(hù)衛(wèi)隊(duì)，主要在大城市開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù);三是中國(guó)特色的商業(yè)化模式，這種模式不需要龐大的資金投入，以區(qū)市縣為服務(wù)范圍，使用適合中國(guó)市場(chǎng)的系統(tǒng)設(shè)備，建立比較完整的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)構(gòu)。如圖3所示。
近幾年來(lái)，我國(guó)內(nèi)陸地的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)有了快速的發(fā)展。比較典型的四川省報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)它是國(guó)內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，四川省不僅新發(fā)展了近百家民營(yíng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司，開(kāi)展了具有中國(guó)特色的商業(yè)化報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，就連大多數(shù)的國(guó)營(yíng)保安服務(wù)公司也開(kāi)始引入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，以收服務(wù)費(fèi)的方式按照市場(chǎng)規(guī)律發(fā)展報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)。
從企業(yè)收費(fèi)情況來(lái)看，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式對(duì)一般商業(yè)店鋪基本服務(wù)費(fèi)每月在100-300元不等，對(duì)單位和銀行系統(tǒng)的服務(wù)費(fèi)要高一些。一個(gè)縣的報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司一般可以發(fā)展用戶(hù)1000-3000戶(hù)左右。這些報(bào)警公司通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，一般一年可以發(fā)展用戶(hù)300-800戶(hù)。
從用戶(hù)的構(gòu)成情況來(lái)看金融單位是重要的用戶(hù)群，大約占用戶(hù)總量的10％。商業(yè)店鋪則是量最大的用戶(hù)群，大約占用戶(hù)總量的60％，這種用戶(hù)具有系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，出警方便等待點(diǎn)，民營(yíng)報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)公司主要為商業(yè)店鋪提供報(bào)警系統(tǒng)服務(wù);機(jī)關(guān)單位、場(chǎng)所、賓館酒店、品倉(cāng)庫(kù)等占用戶(hù)總量的25％，主要由國(guó)營(yíng)保安公司提供報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)。家庭用戶(hù)目前只占總量的5％，數(shù)量比較小，但有著很大的發(fā)展空間。
