國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2016年上半年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)28.2%,相比2015年全年的增速明顯放緩。在電商紅利期明顯消退,線(xiàn)上流量成本越來(lái)越高之際,“新零售”屢屢被電商大佬們提及。其中在去年的云棲大會(huì)上率先提出“新零售”概念的馬云,5月初在阿根廷演講時(shí)又提到,線(xiàn)上、線(xiàn)下和大數(shù)據(jù)、加上倉(cāng)儲(chǔ)物流將成為未來(lái)10年新的零售。而達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺上月接受記者采訪時(shí)直言,大型零售巨頭在供應(yīng)鏈、實(shí)體門(mén)店等多方面的優(yōu)勢(shì)不會(huì)被輕易替代,與電商“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”是各取所需。近期,記者采訪了解到,許多線(xiàn)下企業(yè)在與電商的合作中獲益匪淺。

    消費(fèi)習(xí)慣漸改,奠定新零售基礎(chǔ)

    2014年便已和電商平臺(tái)合作的線(xiàn)下便利店“上海良友”在最近迎來(lái)爆發(fā)。良友提供數(shù)據(jù)顯示,今年以來(lái)良友入駐京東到家的85家門(mén)店全部獲得線(xiàn)上客流增長(zhǎng),月均訂單量環(huán)比增長(zhǎng)25%。而京東到家的數(shù)據(jù)顯示,這些線(xiàn)上流量部分來(lái)自于京東到家本身的3000萬(wàn)高活躍用戶(hù),另一部分則來(lái)自于京東商城1.5億流量搜索入口。

    “我很清楚自己需要超市里的哪些商品,既然網(wǎng)店上品類(lèi)齊全又能快速送貨,我當(dāng)然會(huì)選擇在APP上下單�！盡arketer調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,通過(guò)一段時(shí)間的培育,都市中高收入女性群體已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)APP下單線(xiàn)下店商品,線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合滿(mǎn)足了她們喜歡品質(zhì)商品卻又缺少時(shí)間逛超市、精挑細(xì)選的痛點(diǎn),因而普遍伴隨著穩(wěn)定的復(fù)購(gòu)行為。阿里研究院報(bào)告也指出,中國(guó)消費(fèi)者數(shù)字化程度高,消費(fèi)品部分品類(lèi)達(dá)到50%以上的線(xiàn)上滲透率。中國(guó)消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)形成的這種緊密聯(lián)系,為新零售的供銷(xiāo)方式提供基礎(chǔ)環(huán)境。

    山行資本投資總監(jiān)穆楠表示,“新零售本質(zhì)就是從傳統(tǒng)排浪式消費(fèi)到現(xiàn)在個(gè)性化、多元化消費(fèi)習(xí)慣的遷移。目前,無(wú)論消費(fèi)升級(jí)還是新零售,亮點(diǎn)在于品類(lèi)和渠道的變化。”

    線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ),有助于互利共贏

    對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō),配送效率低是其線(xiàn)上發(fā)展面臨的一大難題。針對(duì)此情況,京東到家提出了“效率賦能”概念,通過(guò)打造一套完整的訂單履約解決方案和技術(shù)工具,優(yōu)化全鏈路的運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá),包括：揀貨、配送、備貨等多個(gè)環(huán)節(jié)效率。

    在沃爾瑪與京東到家的合作中,揀貨系統(tǒng)通過(guò)對(duì)訂單紀(jì)錄的統(tǒng)計(jì)和分析,了解顧客訂購(gòu)頻次較高的商品。同時(shí),門(mén)店設(shè)有專(zhuān)職的工作人員與專(zhuān)辟的揀貨區(qū)。技術(shù)手段提升了揀貨效率,原先需要45分鐘才能揀貨完成,現(xiàn)在揀貨時(shí)間已經(jīng)縮短到平均15分鐘每批次訂單。京東到家提供的數(shù)據(jù)顯示,由于使用達(dá)達(dá)作為派送,每一單的平均物流配送時(shí)間都控制在35分鐘以?xún)?nèi)。

    阿里巴巴方面則強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)線(xiàn)下店“收編”。阿里巴巴公開(kāi)資料顯示,從2016年年初投資盒馬鮮生開(kāi)始,阿里先后投資易果生鮮、蘇寧云商、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、銀泰以及和百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,這些線(xiàn)下合作伙伴均在其領(lǐng)域擁有龐大的用戶(hù)群。
東北證券在分析師報(bào)告中指出,站在阿里巴巴角度出發(fā),目前線(xiàn)上流量的獲取成本逐步升高,而線(xiàn)下的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)連續(xù)多年持續(xù)下滑,已經(jīng)具備較好的投資價(jià)值。而從線(xiàn)下零售巨頭方面看,過(guò)去一波的電商沖擊已然讓其認(rèn)識(shí)到自建線(xiàn)上平臺(tái)的難度比想象中更大,線(xiàn)上渠道不可或缺,阿里又是最大的線(xiàn)上渠道商,所以能跟阿里合作利好更多。

    他山之石

    Amazon

    去年亞馬遜推出Amazon Go,幫助實(shí)體店運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。Amazon Go實(shí)體店利用傳感器和人工智能,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)物者從貨架上取下的食品,這樣他們就可以不經(jīng)過(guò)收銀環(huán)節(jié)也能離開(kāi)商店。

    Instacart

    美國(guó)知名零售電商Instacart近日完成28億元的融資,估值達(dá)235億元。Instacart通過(guò)強(qiáng)大的覆蓋面,與全美135家食品零售商建有合作關(guān)系,消費(fèi)者可以通過(guò)電腦或者手機(jī)應(yīng)用下單,然后由Instacart簽約的配送員去指定的商店采購(gòu),在1小時(shí)內(nèi)將商品配送到消費(fèi)者家中。