互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)當(dāng)天,順德區(qū)跨境電商商會(huì)也集聚跨境電商平臺(tái)資源,邀請(qǐng)亞馬遜、阿里巴巴等跨境平臺(tái)負(fù)責(zé)人就平臺(tái)政策、行業(yè)趨勢(shì)、跨境人才培養(yǎng)等話題舉辦本次高峰論壇,讓企業(yè)了解各大跨境電商平臺(tái),幫助企業(yè)利用好順德跨境平臺(tái)資源,對(duì)接更多優(yōu)秀服務(wù)商,為傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)提供更便捷高效的服務(wù)。順德發(fā)展跨境電子商務(wù),最缺的是什么呢？

    “只要懂外語(yǔ)、電腦即可”

    《2016年順德區(qū)電子商務(wù)協(xié)會(huì)報(bào)告》指出：近幾年順德電子商務(wù)快速發(fā)展,但人才匱乏是困擾電子商務(wù)發(fā)展和中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要問(wèn)題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),順德區(qū)近九成電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)缺乏電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型和管理型人才。

    順德區(qū)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展正使得用人市場(chǎng)相關(guān)電商人才變得極為稀缺。今年用人市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求表現(xiàn)得極為“饑渴”,甚至達(dá)到“無(wú)須經(jīng)驗(yàn),只要懂外語(yǔ)、電腦即可”這樣的低門檻,且對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生承諾的薪酬相比傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)也高出不少。根據(jù)招聘網(wǎng)站“前程無(wú)憂”預(yù)測(cè),未來(lái)10年跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口約為100萬(wàn)人。

    業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,從目前來(lái)看,相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的起步已經(jīng)晚于市場(chǎng)需求,從而導(dǎo)致跨境電商行業(yè)人才“供不應(yīng)求”。記者在走訪過(guò)程中也發(fā)現(xiàn),專業(yè)人才匱乏確實(shí)是企業(yè)面臨的瓶頸。黃朝暉表示,如何找到人、培訓(xùn)人、使用人、留住人是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題,目前自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也人才匱乏。現(xiàn)在很多畢業(yè)生在學(xué)校里缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且跨境電商的平臺(tái)很多,每個(gè)平臺(tái)的規(guī)則都不一樣,要想讓他們一時(shí)半刻能上手有難度。而業(yè)內(nèi)人員,挖角也并不容易。

    威斯泰電器公司目前只有三個(gè)專業(yè)人員在負(fù)責(zé)跨境電商B2C板塊,譚力勝同樣表示,這樣人才結(jié)構(gòu)滿足不了公司的發(fā)展需求,希望學(xué)�；蛘哒�府能培養(yǎng)更多專業(yè)人才輸送到企業(yè)。

    為解決人才缺口,順德于2016年成立跨境電商學(xué)院,目前已開展兩期初級(jí)班課程,超過(guò)150人順利獲得畢業(yè)證書。此外,順德跨境電子商務(wù)商會(huì)與順德區(qū)政府及亞馬遜聯(lián)合推廣亞馬遜全球開店業(yè)務(wù),促進(jìn)順德跨境電商B 2C的發(fā)展。與此同時(shí),順德跨境電子商務(wù)商會(huì)正在實(shí)行順德跨境電商人才計(jì)劃,培養(yǎng)順德跨境電商外貿(mào)人才,緩解順德跨境電商人才缺口現(xiàn)狀,促進(jìn)順德跨境電商的發(fā)展。
各國(guó)家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一

    上述報(bào)告指出,依托雄厚的家電產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),順德電子商務(wù)快速發(fā)展。然而,基于家電行業(yè)特性因素,順德至少有一半以上的家電企業(yè)發(fā)展跨境電商受制于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題困擾,標(biāo)準(zhǔn)壁壘已成為家電行業(yè)發(fā)展跨境電商的主要障礙。

    “像電器產(chǎn)品,由于各國(guó)的使用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,譬如電壓、插頭的不同,這就意味著企業(yè)單一的生產(chǎn)線是不可能完全滿足各國(guó)不同的標(biāo)準(zhǔn),前期投入就需要更大了,讓很多企業(yè)都吃不消。”順德電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃沖表示。

    譚力勝在剛開始接觸跨境電商的時(shí)候就吃過(guò)虧。當(dāng)時(shí)他們接到一個(gè)訂單,一個(gè)美國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買了兩個(gè)小電燈。“那時(shí)候我們就像平時(shí)一樣發(fā)貨,因?yàn)殛P(guān)于電燈的所有認(rèn)證我們都做好了,沒(méi)想到卻被國(guó)外的物流卡住了,原因是電燈是要插可充電式的干電池,需要另外一個(gè)證書,最后那個(gè)訂單并沒(méi)有成交,公司及時(shí)跟客戶聯(lián)系說(shuō)明情況�！彼�說(shuō),“訂單成交不了是小事,國(guó)外的電商系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)很到位,如果一個(gè)差評(píng)或者投訴,產(chǎn)品隨時(shí)面臨下架的危險(xiǎn)。后來(lái)我們的每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)對(duì)照國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)和要求,避免出現(xiàn)類似的情況”。

    貝爾萊德跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人洪彩霞表示,對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)壁壘確實(shí)存在,企業(yè)要做跨境,就要對(duì)出口地的標(biāo)準(zhǔn)研究清楚,情愿把產(chǎn)品種類減少,讓整個(gè)交易更有安全性。

    “再來(lái)是認(rèn)證的問(wèn)題,目前本地的家電大多都只是出口到某幾個(gè)國(guó)家、地區(qū),但如果跨境零售面對(duì)的是全球的消費(fèi)者,就要面臨各個(gè)國(guó)家不一樣的認(rèn)證體系,這樣企業(yè)付出的成本就會(huì)高很多”,黃沖說(shuō)。對(duì)此,洪彩霞也認(rèn)為,一個(gè)產(chǎn)品要在國(guó)外進(jìn)行認(rèn)證花費(fèi)不小,如果多個(gè)產(chǎn)品,需要的費(fèi)用就更多,這也是本土企業(yè)遲遲不肯進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的一個(gè)原因。

    在黃朝暉看來(lái),順德制造的電器在國(guó)內(nèi)算是有優(yōu)勢(shì)的,質(zhì)量和認(rèn)證體系都是比較領(lǐng)先的,所以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系其實(shí)并不難,如果處于剛起步階段,建議可以先集中銷售幾款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,把經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)后就可以擴(kuò)大規(guī)模。