從成都往北行駛70公里就是什邡市皂角鎮(zhèn),在這里的許多路邊墻上,都可以看到用白色涂料刷著的“發(fā)家致富靠勞動,勤儉持家靠京東”標(biāo)語,標(biāo)語附帶京東網(wǎng)址“JD.COM”。2013年底,在美國留學(xué)大半年之后的京東創(chuàng)始人劉強東首次現(xiàn)身媒體見面會并宣布京東未來五大戰(zhàn)略,“渠道下沉”戰(zhàn)略隨即浮出水面。
截至3月31日,京東自建物流已覆蓋全國495個城市,占中國城市數(shù)量近75%,基于數(shù)億農(nóng)民的需求,京東物流系統(tǒng)正悄然向3-6線城鎮(zhèn)覆蓋。
京東內(nèi)部人士認(rèn)為,“京東渠道下沉不僅是讓農(nóng)村消費者享受與普通網(wǎng)購不一樣的體驗,同時也是利用自有快速渠道,把農(nóng)村好產(chǎn)品送到城里,實現(xiàn)互利!
村民迷上京東購物花近萬元買大家電
四川峨眉山腳下的黃灣鄉(xiāng),距離成都市有169公里,過去村里人要添置什么大家電,或者時尚一點的衣服,都得去樂山市,如果是買最新款的數(shù)碼家電,往往要去成都跑個來回,費時費力又費錢。
今年6月以來,村民們陸續(xù)看到穿著紅色工服,騎著三輪電瓶車的京東快遞員,像螞蟻搬家一樣,把大包小包的東西往村里送,其中還不乏電視洗衣機等大家電。村民張立東就是在京東上購物嘗鮮的顧客之一。
張立東說,他家55英寸的電視、微波爐、電磁爐都是在京東買的,花了近萬元,算下來比在成都買便宜不少。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至去年12月,城市互聯(lián)網(wǎng)普及率超六成,而農(nóng)村地區(qū)目前只有27.6%。但是,國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9.7%,農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長12.4%,快于城鎮(zhèn)!2013年中國縣域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》顯示,我國縣域市場網(wǎng)購消費額增速比城市高出13.6%,成為網(wǎng)購消費新的增長點。
張立東原在成都市當(dāng)京東配送員,主動回到黃灣鄉(xiāng),緣于京東6月份啟動先鋒站計劃:京東近兩萬名配送員均可申請報名,返回家鄉(xiāng)開設(shè)站點。這些站點地址往往是日均訂單量20-40單的地方,通常只有日均訂單量穩(wěn)定在50單以上京東才派人開站。京東峨眉配送站站長李海龍告訴記者,京東峨眉配送站覆蓋了周邊的勝利鎮(zhèn)、黃灣鄉(xiāng)、峨山鎮(zhèn)、符溪鎮(zhèn)等,最遠(yuǎn)送貨地點距離城區(qū)配送站約10公里。峨眉站日送訂單180-230單,現(xiàn)有3名配送員,李海龍興奮地說:“訂單還會不斷上漲,從夾江到峨眉的路上已經(jīng)有勤儉持家靠京東的墻面廣告了。”
分析認(rèn)為,京東下鄉(xiāng)有天然優(yōu)勢,第一,京東“多快好省”的形象深入人心;第二,京東布局早,早在2013年劉強東就提出“渠道下沉”戰(zhàn)略,今年又獲得微信、手Q的一級入口;第三,差異化營銷,既把京東產(chǎn)品帶到農(nóng)村,也把農(nóng)村產(chǎn)品帶入城市。
分兵多路渠道下沉產(chǎn)品銷量快速增長
刷墻這種作法,事實證明,是最行之有效的。
在6月27日舉行的京東大篷車活動上,京東商城CEO沈皓瑜表示,刷墻廣告是推動京東渠道下沉戰(zhàn)略的市場舉措之一,目的是讓更多3-6線城市和地區(qū)用戶了解認(rèn)知京東。而根據(jù)京東方面介紹,該項目從2013年4季度開始進行,今年3月份基本完成,目前已經(jīng)在全國145座城市落地超過8000幅刷墻廣告。
而就在當(dāng)天,京東啟動的“大篷車百城行”,是京東2014年度渠道下沉最大型的全國線下活動,它將用半年時間,走進全國100多個城市,舉辦150多場體驗式巡展;顒油ㄟ^邀請網(wǎng)友體驗大篷車、現(xiàn)場二維碼下單、當(dāng)?shù)靥厣硌、互動問答等形式與網(wǎng)友進行交流,讓億萬國人近距離地感受京東,增強網(wǎng)友對京東品牌的認(rèn)同感。
此外,京東還參與農(nóng)業(yè)部“信息進村入戶”試點工作,將直接對接全國農(nóng)村信息服務(wù)站,將其作為網(wǎng)絡(luò)代購點,以及農(nóng)村物流的配送站和自提點。
京東研究院院長林捷表示,每一個農(nóng)村信息站均可申請成為京東銷售聯(lián)盟會員,然后獲得京東特制的含有聯(lián)盟代碼信息的門店二維碼(即專屬手機客戶端APP)。京東對信息站的工作人員進行培訓(xùn),以將如何下單購物等信息推廣給有需要的農(nóng)民,農(nóng)民通過京東購買的商品將直接配送至信息服務(wù)站,以方便取貨。后續(xù),基于此基層網(wǎng)點,京東將繼續(xù)聯(lián)合分點傳媒全面落實“渠道下沉”戰(zhàn)略,開展面向農(nóng)村的生活服務(wù)、金融服務(wù),以及構(gòu)建農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)平臺,建立信息進村入戶的可持續(xù)運營機制。
此外,京東還試點多種方式,讓京東渠道與農(nóng)村更加貼近,比如在全國篩選一些比較有特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn),優(yōu)化體系,直接對接。
京東多路走進農(nóng)村,效果顯著。最新一組數(shù)據(jù)顯示,在三四線市場,京東個人護理類產(chǎn)品同比增長顯著,遠(yuǎn)超行業(yè)增速。2014年上半年,美妝板塊的增長最為強勁,自營護膚類同比增長243%,女性護理板塊增速第二,衛(wèi)生巾等女性護理用品同比增長超過149%。洗護板塊則穩(wěn)中有升,香皂品類則同比增長230%。
隨著品牌本身對于三四線市場的深度耕耘,亦為平臺帶來了增長機會:伊卡璐、玉蘭油等平價個護品牌增長幅度高達(dá)170%;借助地方衛(wèi)視等媒體渠道對于國產(chǎn)護膚品牌不遺余力地推廣,國產(chǎn)護膚品牌亦取得高達(dá)400%以上的增量。
自有物流支持送貨京東下鄉(xiāng)制勝殺手锏
電商下鄉(xiāng),宣傳推廣做得再好,如果物流不給力,不能迅速將農(nóng)村網(wǎng)民需要的商品送達(dá),就會寸步難行。而消費者滿懷期望下單,卻買不到自己需要的東西,也會對品牌產(chǎn)生逆反心理,將企業(yè)打入光說不練的類型,前期推廣可能適得其反。
京東高調(diào)下鄉(xiāng),關(guān)鍵就在于京東的強大自有物流體系,為京東說到做到提供了堅強后盾。
2010年3月18日,京東西南大區(qū)成立,共有5個配送站,配送范圍實際覆蓋中國西南和西北部,甚至包括新疆、甘肅;2011年底站點達(dá)到三四十個,2012年翻倍至七八十個,2013年115個,F(xiàn)在,西南大區(qū)覆蓋四川、云南、貴州、西藏及重慶,設(shè)置站點不斷增長。
京東定下的戰(zhàn)略是“以京東現(xiàn)有倉儲布局為中心,橫向向中西部省份、縱向向三四線城市、城鎮(zhèn)乃至農(nóng)村縣鄉(xiāng)拓展物流布局!本〇|配送部規(guī)劃部總監(jiān)譚響明說。
這是一個狂放的夢想:在中國960萬平方公里的土地上,有沒有公司能夠為13億人提供這樣一個網(wǎng)絡(luò),用戶在任何地方任何時間確認(rèn)訂單,在8小時內(nèi)收到貨物?
這需要在生意規(guī)模未達(dá)到這一步的時候,先期進行巨大的投入,需要有足夠的勇氣。這是巨大的機會,也是巨大的挑戰(zhàn)。看起來,劉強東和他的京東距離這個夢想最近。截至2014年4月1日,京東擁有超過35000名配送倉儲人員,而到6月30日,京東物流覆蓋區(qū)縣1780個,倉儲總面積180萬平米。
“截至3月底,京東配送站已覆蓋全國495個城市,今年將大力拓展三至六線城市,擴大運營網(wǎng)絡(luò),讓縣城的老百姓也能跟城里人一樣以優(yōu)惠的價格買到豐富的商品!鄙蝠╄け硎,“未來,我們還會反向?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品送到城里人的餐桌上,通過減少中間環(huán)節(jié),讓農(nóng)民可以多掙一些錢,城里的居民也可以更便宜地買到新鮮東西。”