茶藝管理系統(tǒng)茶藝技師管理足療技師

茶是中國(guó)人日常生活中不可缺少的一部分，中國(guó)有句俗語：「開門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶」。這種飲茶習(xí)慣在中國(guó)人身上根深蒂固，已有上千年歷史。

　　茶藝是一種文化。

　　第一，簡(jiǎn)單是“茶”和“藝”的有機(jī)結(jié)合。茶藝是茶人把人們?nèi)粘ｏ嫴璧牧?xí)慣，根據(jù)茶道規(guī)則，通過藝術(shù)加工，向飲茶人和賓客展現(xiàn)茶的沖、泡、飲的技巧，把日常的飲茶引向藝術(shù)化，提升了品飲的境界，賦予茶以更強(qiáng)的靈性和美感。

　　第二，茶藝是一種生活藝術(shù)。茶藝多姿多彩，充滿生活情趣，對(duì)于豐富我們的生活，提高生活品位，是一種積極的方式。

　　第三，茶藝是一種舞臺(tái)藝術(shù)。要展現(xiàn)茶藝的魅力，需要借助于人物、道具、舞臺(tái)、燈光、音響、字畫、花草等的密切配合及合理編排，給飲茶人以高尚、美好的享受，給表演帶來活力。

　　第四，茶藝是一種人生藝術(shù)。人生如茶，在緊張繁忙之中，泡出一壺好茶，細(xì)細(xì)品味，通過品茶進(jìn)入內(nèi)心的修養(yǎng)過程，感悟苦辣酸甜的人生，使心靈得到凈化。

茶藝管理系統(tǒng)茶藝技師管理足療技師是針對(duì)水療、桑拿、足浴、美容美發(fā)、棋牌、茶藝行業(yè)，“刷卡報(bào)鐘器”將目前煩瑣的房間和大廳管理工作集成于一體，不但在管理流程上充分適應(yīng)了客人的消費(fèi)習(xí)慣，更重要的是為管理者提供了更先進(jìn)的管理思想和管理工具，具有先進(jìn)性、電腦管理、杜絕漏洞，節(jié)省投資和經(jīng)營(yíng)成本，使用智能刷卡報(bào)鐘系統(tǒng)一年可以為你節(jié)省人工成本80萬元以上，在如今物價(jià)飛漲、招工困難的形勢(shì)下，依靠高科技信息化管理，優(yōu)化管理流程、提升客戶體驗(yàn)是休閑業(yè)最佳的選擇。

1.     節(jié)省省鐘房人員經(jīng)營(yíng)成本：

智能報(bào)鐘器已發(fā)展到第六代智能電子鐘房，結(jié)合報(bào)鐘器if6，實(shí)現(xiàn)全信息化的鐘房管理，無需人工干預(yù)，至少可以節(jié)省3個(gè)鐘房人員，以2500/月的人工成本計(jì)算，一年可以節(jié)省9萬元的人工費(fèi)用；

2.     節(jié)省省服務(wù)員經(jīng)營(yíng)成本：

一般情況下，一個(gè)5000平方的休閑中心，至少要配備20名服務(wù)員，智能報(bào)鐘器結(jié)合報(bào)鐘器if6，在呼叫茶水、呼叫服務(wù)、開單、清房等流程上實(shí)現(xiàn)“零”紙單（手工單），信息傳遞更加迅速、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單，大大減少服務(wù)員的工作量，可以在服務(wù)員人手配置上節(jié)省20％以上，按一個(gè)服務(wù)員2000/月的人工成本計(jì)算，一年可以節(jié)省11.6萬元的人工費(fèi)用；

3.     節(jié)省省收銀員經(jīng)營(yíng)成本：

休閑場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)高峰期一般集中在晚上，原有的電話報(bào)鐘、手工開單、對(duì)講機(jī)呼叫等模式下，高峰期最少需要配備2名收銀員，否則極容易出現(xiàn)跑單，得不償失。使用智能報(bào)鐘器管理系統(tǒng)，收銀員除了結(jié)算收錢等操作外，其他工作均由其他員工自行在報(bào)鐘器if6上完成，無需經(jīng)過前臺(tái)干預(yù)，只需配備一名收銀員便可輕松應(yīng)對(duì)。故智能報(bào)鐘器系統(tǒng)至少可以節(jié)省1名收銀員，按一名收銀員3000/月的人工成本計(jì)算，一年可以節(jié)省5萬元人工成本；

開房/開單：服務(wù)員或部長(zhǎng)將客人帶到房間內(nèi)，不出房間就完成為客人開房/開單；綁定開房/開單的項(xiàng)目下單。

2、查詢技師：a、查詢待鐘狀態(tài)的前3個(gè)空閑技師；    b、查詢某個(gè)技師的當(dāng)前狀態(tài)；    c、查詢最快下鐘的3個(gè)上鐘技師。

3、派工通知：把帶客人到房間，在刷卡報(bào)鐘器if6上輪鐘、點(diǎn)鐘等對(duì)技師安排，并把信息通過打印機(jī)、語音、電腦、電視來通知給技師房。

4、消費(fèi)下單：當(dāng)客人在房間內(nèi)要贈(zèng)送或購(gòu)買一些飲品、香煙等商品消費(fèi)時(shí)，部長(zhǎng)/技師可以利用報(bào)鐘器if6刷卡在房間內(nèi)直接點(diǎn)選；（可限制：庫(kù)存項(xiàng)  目自動(dòng)減庫(kù)存；吧臺(tái)或廚房項(xiàng)目，自動(dòng)出品打�。�

5、轉(zhuǎn)/換房：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡報(bào)鐘器if6上換新房；原房變?yōu)榭諆舴俊?

6、更換技師：技師被更換反彈，刷卡報(bào)鐘器if6通知鐘房；客人無需等待，鐘房立即換技師過來為客人服務(wù)。

7、換項(xiàng)目：技師在房間直接換服務(wù)項(xiàng)目，減輕鐘房的工作量（可限制：部長(zhǎng)可操作價(jià)格高的項(xiàng)目換掉價(jià)格低的項(xiàng)目，技師不能操作。）

8、起鐘：技師到房間見到客人后，確定為客人服務(wù)后，在報(bào)鐘器if6上刷卡快速自助起鐘；（可限制：技師到房間見客后才能起鐘，防止提前起鐘）

9、加鐘：當(dāng)客人要加鐘時(shí)，技師在報(bào)鐘器if6刷卡加鐘，可輸入加鐘鐘數(shù)；（可限制：超過下鐘時(shí)間xx分鐘后，電腦可自動(dòng)加鐘）

10、催鐘：技師服務(wù)將要到鐘時(shí)，報(bào)鐘器if6可以自動(dòng)提前5分鐘催鐘一次，到鐘時(shí)再催鐘一次，真人語音播報(bào):如“xxx號(hào)技師已到鐘；

11、落鐘/下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助落鐘（可限制：距離到鐘時(shí)間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）

12、有約提醒：當(dāng)技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時(shí)，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時(shí)報(bào)鐘器if6會(huì)自動(dòng)發(fā)出“xxx技師到xx號(hào)房上鐘” 的提示。避免回休息 室浪費(fèi)時(shí)間，造成客人等待；

13、輸小費(fèi)：技師在報(bào)鐘器if6上輸小費(fèi)，防止小費(fèi)跑單。

14、清房：客人消費(fèi)結(jié)束后，房態(tài)變?yōu)榕K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在報(bào)鐘器if6上刷卡可將房態(tài)變?yōu)楦蓛舴俊?

15、結(jié)賬：會(huì)員卡買單的客人，直接在房間買單，不需要到前臺(tái)買單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。

16、語音對(duì)講：包房?jī)?nèi)通過報(bào)鐘器if6可與前臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、技師房等進(jìn)行直接語音通話。反之對(duì)應(yīng)的服務(wù)臺(tái)、技師房可與房間雙向通話。

17、報(bào)警：報(bào)警，當(dāng)有檢查，火警，前臺(tái)只點(diǎn)一個(gè)按鈕，所有房間會(huì)報(bào)警。

七、售后服務(wù)承諾書
我公司秉持“全方位、專業(yè)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

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