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呂梁/晉城島柜哪里能買到-合肥優(yōu)凱

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合肥市優(yōu)凱制冷設(shè)備有限公司是致力于現(xiàn)代商超冷藏設(shè)備的研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售和服務(wù)的專業(yè)服務(wù)企業(yè),主要產(chǎn)品:風(fēng)幕柜,島柜,熟食柜,鮮肉柜,冰淇淋展示柜,蛋糕展示柜,飲料展示柜,水果保鮮柜等一系列商用冷藏展示柜。

聯(lián)系人:陳小姐
手機(jī)號(hào)碼:133-9560-1803 固定電話:0551-65818102 
qq: 171-5733-942
官方網(wǎng)站:http://
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地址:合肥市蜀山國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園湖光路1201號(hào)自主創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地2期1棟
超市百問
       
服務(wù)篇

1.顧客找不到要購買的商品區(qū)域怎么辦?
應(yīng)熱心地將顧客帶到所需商品的區(qū)域內(nèi)。
2.顧客對(duì)商品性能不了解怎么辦?
要求營業(yè)員對(duì)商品產(chǎn)地,性能要了如指掌耐心地向顧客解釋,使顧客滿意。
3.遇到顧客在賣場內(nèi)尋找購物筐或購物車怎么辦?
主動(dòng)向顧客介紹購物筐或購物車的所在地或幫助他取購物車。
4.顧客需要幫助怎么辦?
無論您是哪一個(gè)區(qū)域的員工,您都應(yīng)該把服務(wù)顧客當(dāng)作工作中最重要的一部分。當(dāng)您看到有顧客抬不起或提拿商品很吃力時(shí),您應(yīng)該主動(dòng)地幫助他。
5.當(dāng)員工在工作時(shí)(指補(bǔ)貨呂梁/晉城島柜哪里能買到、理貨)顧客要求提供服務(wù)怎么辦?
立即停下手中工作,向顧客耐心提供所需服務(wù)。
6.超市對(duì)待老、弱、病、殘?jiān)趺崔k?
應(yīng)該開設(shè)老、弱、病、殘專用結(jié)款通道,每一位員工在他們購物時(shí)都要給予協(xié)助。
7.當(dāng)您看到有顧客感到不適時(shí)怎么辦?
您應(yīng)該主動(dòng)的走過去問他是否需要到休息間休息一下。如有緊急情形,請(qǐng)您迅速地與任意一位主管或經(jīng)理取得聯(lián)系,并及時(shí)進(jìn)行處理。
8.顧客在超市受到意外傷害怎么辦?
立即采取搶救措施并向他道歉,及時(shí)通知客服部處理。若因超市原因,應(yīng)并考慮相關(guān)賠償。
9.小孩與父母失散怎么辦?
將小孩送至服務(wù)臺(tái)交于客服員或送至客服總臺(tái),廣播找人。
10.員工在其它部門經(jīng)過時(shí)被顧客問到專業(yè)性很強(qiáng)的問題?
當(dāng)您碰到這一問題時(shí),您應(yīng)該微笑呂梁/晉城島柜哪里能買到地說?"對(duì)不起,我不是這個(gè)部門的員工,請(qǐng)您稍等一下,我給您找一個(gè)本區(qū)域的同事來為您解答問題。記住:一定不要

讓對(duì)方等的太久或您自己一走了之。
11.同時(shí)有三個(gè)顧客提問您應(yīng)怎么處理?
做到接一問二照顧三,先接待第一個(gè)呂梁/晉城島柜哪里能買到顧客,讓其他兩位稍等,提出請(qǐng)您稍等片刻馬上接待您,使顧客在等候中保持良好的情緒。在接待第二個(gè)顧客時(shí)要說

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