1、開(kāi)房/開(kāi)單：服務(wù)員或部長(zhǎng)將客人帶到房間內(nèi)，不出房間就完成為客人開(kāi)房/開(kāi)單；綁定開(kāi)房/開(kāi)單的項(xiàng)目下單。

2、查詢(xún)技師：a、查詢(xún)待鐘狀態(tài)的前3個(gè)空閑技師；    b、查詢(xún)某個(gè)技師的當(dāng)前狀態(tài)；    c、查詢(xún)最快下鐘的3個(gè)上鐘技師。

3、派工通知：把帶客人到房間，在刷卡報(bào)鐘器if6上輪鐘、點(diǎn)鐘等對(duì)技師安排，并把信息通過(guò)打印機(jī)、語(yǔ)音、電腦、電視來(lái)通知給技師房。

4、消費(fèi)下單：當(dāng)客人在房間內(nèi)要贈(zèng)送或購(gòu)買(mǎi)一些飲品、香煙等商品消費(fèi)時(shí)，部長(zhǎng)/技師可以利用報(bào)鐘器if6刷卡在房間內(nèi)直接點(diǎn)選；（可限制：庫(kù)存項(xiàng)  目自動(dòng)減庫(kù)存；吧臺(tái)或廚房項(xiàng)目，自動(dòng)出品打�。�

5、轉(zhuǎn)/換房：技師到房間后，客人要求換房，技師在房間刷卡報(bào)鐘器if6上換新房；原房變?yōu)榭諆舴俊?

6、更換技師：技師被更換反彈，刷卡報(bào)鐘器if6通知鐘房；客人無(wú)需等待，鐘房立即換技師過(guò)來(lái)為客人服務(wù)。

7、換項(xiàng)目：技師在房間直接換服務(wù)項(xiàng)目，減輕鐘房的工作量（可限制：部長(zhǎng)可操作價(jià)格高的項(xiàng)目換掉價(jià)格低的項(xiàng)目，技師不能操作。）

8、起鐘：技師到房間見(jiàn)到客人后，確定為客人服務(wù)后，在報(bào)鐘器if6上刷卡快速自助起鐘；（可限制：技師到房間見(jiàn)客后才能起鐘，防止提前起鐘）

9、加鐘：當(dāng)客人要加鐘時(shí)，技師在報(bào)鐘器if6刷卡加鐘，可輸入加鐘鐘數(shù)；（可限制：超過(guò)下鐘時(shí)間xx分鐘后，電腦可自動(dòng)加鐘）

10、催鐘：技師服務(wù)將要到鐘時(shí)，報(bào)鐘器if6可以自動(dòng)提前5分鐘催鐘一次，到鐘時(shí)再催鐘一次，真人語(yǔ)音播報(bào):如“xxx號(hào)技師已到鐘；

11、落鐘/下鐘：當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助落鐘（可限制：距離到鐘時(shí)間前多少分鐘能落鐘，防止偷鐘）

12、有約提醒：當(dāng)技師已經(jīng)有安排，或碰到技師不足時(shí)，技師做完服務(wù)刷卡下鐘時(shí)報(bào)鐘器if6會(huì)自動(dòng)發(fā)出“xxx技師到xx號(hào)房上鐘” 的提示。避免回休息 室浪費(fèi)時(shí)間，造成客人等待；

13、輸小費(fèi)：技師在報(bào)鐘器if6上輸小費(fèi)，防止小費(fèi)跑單。

14、清房：客人消費(fèi)結(jié)束后，房態(tài)變?yōu)榕K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在報(bào)鐘器if6上刷卡可將房態(tài)變?yōu)楦蓛舴俊?

15、結(jié)賬：會(huì)員卡買(mǎi)單的客人，直接在房間買(mǎi)單，不需要到前臺(tái)買(mǎi)單，即分擔(dān)了收銀人員的工作量，也保護(hù)了客人的隱私。

16、語(yǔ)音對(duì)講：包房?jī)?nèi)通過(guò)報(bào)鐘器if6可與前臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、技師房等進(jìn)行直接語(yǔ)音通話(huà)。反之對(duì)應(yīng)的服務(wù)臺(tái)、技師房可與房間雙向通話(huà)。

17、報(bào)警：報(bào)警，當(dāng)有檢查，火警，前臺(tái)只點(diǎn)一個(gè)按鈕，所有房間會(huì)報(bào)警。

售后服務(wù)承諾書(shū)
我公司秉持“全方位、專(zhuān)業(yè)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。（內(nèi)地城市由代理商或分公司負(fù)責(zé)）
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

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